阿里社交败局

阿里社交败局

陈航在阿里的昵称是“五招”，意思是“这里没有获胜的诀窍，但有诀窍”。

他在阿里还有一个比较出名的绰号——阿里“最失败的失败者”和阿里最著名的“疯子”——当然，阿里的人大多数都是“疯子”。

什么样的员工才算合格？

“疯狂”——这是陈航脱口而出的答案。 没错，这个疯子确实有不同的看法。

于是，2014年5月26日，他和陈航等七八位“神经病患者”一起，在湖滨花园启动了一个名为“工作圈”的项目。

这个项目还有个名字叫“叮叮叮叮叮叮叮叮”。

就这八种“神经病”

此时距离阿里全员主推的“来联”问世才过去不到半年的时间。 而随后，阿里的社交野心也再次跌入谷底，伴随着人脉的彻底崩溃。

看看陈航在阿里的经历，这位从日本归来的职业经理人确实符合他自己的评价：

“有什么不能做的”。

比如原本搭载阿里购物聚合搜索的一淘，并没有起色。 最令人遗憾的“关系”是阿里历史上最大的投资之一。 不光是马云，马云还请了很多名人，最后还是失败沉沙。

对于陈航来说，钉钉只是另一个开始。

2月25日，阿里正式宣布推出另一款消费级社交产品“Real Like Me”，由钉钉CEO陈航主理。

对于没有消费级社交基因的阿里来说，这是自2019年9月24日宣布重启“来联”项目以来的又一消费级社交产品。

这里有必要解释一下这个概念。

随着形态的发展，在线社交一般分为“企业社交”和“消费者社交”。 从字面来看，企业级社交产品具有很强的To B属性，基本上只服务于企业之间的交流和沟通，用于促成业务合作或交易。 例如，最初的MSN是办公室社交网络。 作为软件的代表，几乎每个白领都拥有一个账号。

消费者级社交，说白了就是人与人之间的沟通和交流。 这类产品具有很强的To C属性，比如我们随时可以看到的QQ。

随着即时通讯发展的需要，一些其他类型的社交产品形态开始出现。

例如微博、陌陌、微信。 当全世界的人们都习惯通过这些类似的社交软件进行交流时，所有人的在线交流行为都是由他们平时使用的产品的便利性所培养的。

比如阿里旺旺上，除了逗弄客服，基本就剩下讨价还价、询问产品详情； 例如，在QQ上，除了与朋友正常聊天、交流外，很少用于商务谈判； 比如说起微博，可能是人们最好的生活状态的展示，很少涉及到即时通讯。

当然，现在这种界限已经越来越小了。 我们可以在微信上进行业务交流，也可以在旺旺上添加好友进行交流，还可以在微博上展示待售的产品。

在边界日益模糊的情况下，各类社交网络开始从消费者层面向企业层面演化——也就是我们常说的“货币化”、非货币化、非社交化。 这就是我们正在谈论的。

阿里的消费社交始于2010年，当年11月，看到另一位敏锐老板雷军推出“米聊”后，马云公开喊话“淘宝就是社交”。 两个月后，另一位社交意识最敏锐的人张小龙推出了微信。

于是主张“淘宝就是社交网络”的马云开始支持“旺旺”。 当时旺旺购物完就下线，上线就提问。 要么是客服，要么是老板，所以没有社交属性。 但当时旺旺的下载量和活动量已经是第一组了。

但阿里的软件仍然无法构成一定的消费者级别的社交团队。

主要原因是阿里的社交客户端比较乱。

在淘宝旺旺和阿里通合并之前，阿里巴巴平台上的淘宝、天猫和阿里巴巴全球站的通讯工具是分开的。 淘宝旺旺主要服务于淘宝和天猫，阿里通主要服务于阿里巴巴。 全球站成员。

但阿里还是不满足，于是又推出了卖家版和买家版。

当然，阿里还是希望自己的社交产品继续乱下去，所以又推出了一个千牛，没错，就是卖家服务平台千牛。

你觉得阿里此时会“乱”吗？

年轻人，你们太天真了。 阿里怎么可能就这么平淡的让自己的社交产品一直孤独下去，不可能。

因此，他们在手机端又增加了一款产品，叫做“网信”。 奇怪的是，原来的版本并不叫“手机旺旺”，直到与阿里通合并后才改为手机旺旺。 而直到现在，阿里旺旺手机版的网站仍然是“旺信”。

阿里的社交布局确实让人惊叹，但更让人惊讶的是阿里还在源源不断地发布这样的产品。 这种骨头精致的产品被称为“桃江湖”。 到现在我还是不知道这个APP是做什么用的。 总之，他就是这样存在的。

桃江湖的出现被认为是马云决心自己做社区电商的开始，也被说是“小红书”的真正雏形，因为他分享的是购物体验。 为了与淘江湖合作，阿里还推出了另一个产品淘宝客，但经过几次改造，淘宝客已经成为现在的推广工具。

看到这些产品几乎都是企业级社交网络，而且几乎都只服务于“电商”——没错，这就是阿里的基因，也就是我们常说的企业级社交产品。

它们的出现是为了更好地服务于“电商”的两端，即卖家和买家。 这样的产品很难成为无所事事时“性感”的消费级社交产品，因为它们产生的背景和属性完全不同。 因此，阿里决心做一款真正的“消费级社交”产品。 或许阿里也意识到自己的“电商”属性太强了，所以开始了海外投资。

第一个投资是微博。 2013年4月29日，阿里巴巴以5.86亿美元购买了新浪微博发行的优先股和普通股，约占完全稀释后微博总股本的18%。 而在此次投资的两周前，微博推出了一项功能——橱窗推荐，并展示了两张来自淘宝的图片，并附有促销字样。

但这不行，太简单粗暴了，而且即时通讯功能太弱，无法通过私信直接沟通。

于是阿里又投资了陌陌。 虽然阿里是在2012年8月1日开始投资陌陌的B轮融资，但最大的投资是2014年4月1日陌陌的D轮融资，仑陌融资2.118亿美元，嗯，是的，阿里是领投方。 沫沫的直接交流确实很真实，但阿里没想到，沫沫竟然成了“约会神器”，不不不，这绝对不是阿里家人想要的。

如果您不能同时投票，那就自己投票吧！ 说干就干，于是阿里成立了网络通信事业部，誓要“杀死企鹅巢穴，放火烧毁南极”。

2013年9月23日，来联正式上线，成为阿里正式发布的移动好友互动平台。 阿里邀请无数明星平台在腾讯的故乡深圳投放广告，希望“来来走出去，寸草不生”。 不幸的是，不到半年，这个项目就夭折了。 陈航和那些“疯狂病人”日夜躲在湖边的花园里。

“朋友是为了友谊”口号下的感情，成为了阿里家族最大的尝试，也可能是阿里家族最短命的社交产品。 2015年11月18日，正式更名为“点点冲”，从阿里的产品阵容中消失。

2014年12月1日，躲在湖滨花园7个月后，陈航和这些升级版本推出了钉钉第一版，主打企业办公和协作效率。 从这一点来看，钉钉并不是真正意义上的“泛社交”产品。 但钉钉有着良好的背景，继承了阿里家族的“免费”基因和“To B”基因，因此钉钉上线后以月注册量20万到30万的规模一步步进步。

直到疫情爆发，成功入选教育部在线教学第一批APP名单，成功收获一波一星好评，被少侠打跪求饶。

但借助这一波攻势，钉钉在在线办公和协同效率上牢牢站稳了脚跟，甚至牢牢确立了在线教学一哥的地位。

2000万+中小企业、5000万+在线教学师生、2亿多注册用户，几乎满足了阿里一直在努力追求的阿里“社交梦”的要求。 然而，钉钉的属性无法承担阿里的社交梦想。

趁着这股热潮，陈航顺势推出了消费级社交网络产品“Real Like Me”，这是他从未放弃的阿里“社交梦”的最新延续。 能烧多久。

中间还有一个小插曲，那就是阿里曾经对支付宝出手，强行给他加上了“社交”的标签。 也许马云认为微信利用社交进入支付市场是那么容易，那么我可以利用支付工具进入社交市场吗？ 我只能说：太天真了。

2015年1月19日，支付宝8.5版本开始尝试社交化。 钱包二级界面出现“我的好友”栏目，支付宝用户可直接添加为好友并发起聊天； 2016年11月推出的“圈子”，“校园日记”——尤其是这款校园日记，上线后要求芝麻分750分以上才能打开查看，而且……大部分都是女性，然后就被暂停了。 暂停的原因...嗯...你知道。

现在看来，阿里的社交和腾讯的电商是他们最大的短板，在相关赛道上互相压得喘不过气来。

微博日渐式微，微信一统天下，陌陌落寞，QQ长青，阿里依然想取得社交成功，但他不知道自己还能想出什么招数。

即使钉钉已经取得了一定的成绩，腾讯前面还有TIM和企业微信。 除了企业微信之外，腾讯还推出了腾讯会议等在线办公软件，目前腾讯正在大力招揽。

除了传统社交、在线办公之外，视频社交也是阿里难以突破的环节。

虽然微博很早就推出了秒拍和艺直播，淘宝也推出了淘视频和淘宝直播，但面临的并非只有腾讯一家。 要知道，腾讯已经推出了多达17款视频社交应用，并为腾讯投入巨资吸引流量。 就算微视不好，腾讯投资的快手至少也是前两轮的高手。

除了腾讯之外，百度也加入了视频社交战局。 以“好看的视频”为代表，还花重金进行各种导流、促销。 当然，视频社交最大的对手可能是字节跳动旗下的抖音。

无论如何，阿里面临的挑战是巨大的。

To B 容易，To C 困难。 这是社交的最大障碍，而随着社交边界的模糊和社交方式的不断更新，阿里的社交梦想虽然无法打破，但竞争却越来越大。

此外，马云再次成为首富。

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