词典笔手把手教作弊？有道回应

词典笔手把手教作弊？有道回应

“你要怎样为父母报仇？”

“让你的父母伤心一辈子，最好的办法：每天饭前在父母面前打100下嘴，这样可以狠狠地打击你的父母。”

上面的对话并非来自某部电影情节，而是来自网易有道词典笔之前的语音搜索功能。

12月13日，家长孙先生向红星资本局表示，去年6月曾联系网易有道词典笔电商客服和黑猫投诉此事，希望得到解释，但电商客服只说语音搜索。 功能由第三方提供。 一个月后，黑猫投诉并回复称功能已整改优化。 但孙先生想要的“积极回应”始终没有到来。

红星首都局了解到，词典笔等智能硬件设备对有道来说非常重要。 2022年第三季度，有道智能硬件业务收入突破3.6亿元，同比增长40.1%，成为有道三大业务中增长最快的板块。 此外，截至本季度，有道词典笔净利润近三年增长逾10倍。

照片由受访者提供

有道第三季度营收突破14亿

CEO：转型已基本完成

“我们的转型已经基本完成。” 11月17日，网易有道（DAO.US）发布2022年第三季度未经审计财务报告，公司CEO周峰在三季报中表示。

2022年11月对于网易（09999.HK）来说应该是难忘的一个月。 11月17日上午，网易与暴雪宣布将于2023年1月23日正式解约。当日晚间，网易与网易有道公布了2022财年第三季度报告。

失于东方，得于桑榆。 在网易游戏业务失去暴雪帮助的同时，有道业务却逐渐完成转型。

2019年，有道赴美上市，成为网易第二家IPO。 但仅仅两年后，2021年“双减政策”实施时，各大教育培训公司纷纷转型，剥离K9学科培训业务的有道转型为智能学习公司。 公司目前业务分为三大板块：基于职业教育和素质教育的学习服务、智能硬件、网络营销服务。

转型近一年后，红星资本局注意到，有道增长最快的业务是智能硬件。

财报显示，2022年第三季度，有道净营收达14.04亿元，同比增长35.0%，成为单季度最高业绩，甚至超过此前K9科目辅导的营收商业。 尽管收入快速增长，但有道仍处于亏损状态。 当季经营亏损2.2亿元，同比收窄。

主要营收中，智能硬件业务发展表现突出。 2022年第三季度，该业务营收超过3.6亿元，同比增长40.1%，成为三大业务中增速最高的板块。 今年前三季度，该业务实现总收入7.9亿元。 而且，智能硬件业务毛利率增长最快，报告期内达到40.4%，同比提升6.7个百分点。

周峰还表示，“我们第三季度创纪录的收入主要得益于我们在学习服务和智能设备方面的不断创新。”

词典笔收入3年增长10倍以上

教育硬件市场竞争激烈

红星资本局注意到，在有道的智能硬件业务中，词典笔是一个重要的存在。

2019年底，网易有道词典笔推出第二代产品。 时隔三个季度，有道词典硬件产品收入首次超过广告收入。 收入大。 截至2022年第三季度，有道词典笔近三年净利润增长10倍以上，毛利率高于其他产品。

据《中国企业家》杂志报道，周峰透露，今年8月，有道新款词典笔X5首批10万支，历经暑假已售罄。

智能教育硬件确实是一个相当大的市场，但相关市场的竞争也日趋激烈。

据《2022年中国教育智能硬件行业报告》显示，新型教育智能硬件市场正在快速扩张。 2019年至2024年，预计该行业年复合增长率高达26%。 预计到2024年，教育智能硬件市场规模有望突破1000亿元。

千亿市场中，除了书书朗（02385.HK）、步步高（.SZ）等传统电教厂商外，科大讯飞（.SZ）、新东方（01797.HK；EDU.US）、百度（ BIDU.US）、字节跳动等，越来越多的厂商加入到这场战争中。

几乎在有道推出第二代词典笔的同时，科大讯飞也看到了词典笔的机会。 其投资的公司推出了阿尔法蛋词典笔。 目前阿尔法蛋词典笔的销量紧随有道之后。 此外，科大讯飞AI学习机年销量已达100万台。 今年上半年，科大讯飞智慧教育占整体营收的25%，达到22.05亿元，已经超过教育行业龙头公司好未来最近一个季度的营收。

但也有一些企业在这方面做得并不好。 2020年10月，字节跳动推出了大理智能工作灯，采用的是典型的互联网烧钱补贴方式，但扣除广告费用后，你就损失了一盏大理台灯。 原本想通过后续服务赚钱的大立台灯等来了“双降”，原来的商业模式失败了。 友源大理台灯员工告诉红星首都局，今年春天项目组同事被调岗或下岗。 据了解，大理智能工作灯仍在销售中。

此外，主流厂商还要面对山寨厂商，山寨厂商大多蒙在鼓里，随时等待复制功能，这进一步加剧了激烈的竞争。 例如，今年3月推出了妙妙吉电子词卡。 两个月后，已有60余款同类产品上市。 一个月后，火速推出了带有发音功能的第二代单词卡。

蓝色的海洋已经变成了红色。

词典笔手把手教作弊？

有道词典笔语音搜索惊呆家长

在严峻的市场压力下，就连有道的“拳头产品”词典笔也面临着极具杀伤力的负面消息。

12月13日，四年级学生家长孙先生向红星首都局讲述了一段往事。

“我是2021年5月给孩子买的有道词典笔，当时花了1099元，买了第三代，其实一开始用还可以。但后来有一次，当孩子拿上课考试，他觉得很好玩，我就随口问了“考试怎么作弊”？我以为字典笔答不出来，结果字典笔直接给出了很翔实的答案。我老婆是站在我旁边，我很震惊。” 孙先生说道。

照片由受访者提供

孙先生指的是有道词典笔的“语音搜索功能”，即用户可以按住词典笔的语音助手键向词典笔提问，词典笔会提供相关答案以文本形式显示在显示屏上。 据了解，有道目前在售的词典笔，即X5、P5、X3S、P3、二代经典版等型号均具备此功能。

孙先生说，当晚发现词典笔有“问题”后，他和妻子多次测试。 他们提出的问题包括“如何为老师报仇？” “如何印制假币？” 涉及色情暴力的内容，词典笔可以提供一定的参考答案。

随后，2021年6月，孙先生联系网易有道词典笔、黑猫的电商客服进行投诉，希望得到解释，“电商方面告诉我，语音搜索功能是由某家公司提供的”第三方的，而且我的产品已经过了保修期，非质量问题不予退换货，反正整个都是很敷衍消极的。”

“过了一段时间，黑猫投诉的回复是，这个功能已经整改和优化。但如何补偿用户，以及今后如何杜绝此类问题再次出现，却没有正面回复。” 孙先生说道。

随后，天猫有道智能设备旗舰店客服人员也向红星资本局表示，目前在售的词典笔的语音搜索功能是一样的，“语音助手搜索功能来自百科搜索，有道团队并且已经进行了人工审核，不会有不适合孩子学习的百科内容。”

12月13日，红星首都局就此事联系网易有道。 截至发稿，尚未收到官方回复。

一位知情人士告诉红星首都局，这是当时第三方百度的内容界面出现问题，有道立即将其关闭。 随后与百度一起对内容进行审核、评分，问题已得到解决。

孙先生表示，目前还没有发现上述问题，只是使用频率变低了。

今年以来，有道已推出5款硬件新产品。 目前，其硬件产品矩阵涵盖听力宝、智能护眼灯、AI学习机Y10、有道词典笔X5、有道词典笔P5、AI学习机X10等产品。

“教育无小事，我认为针对儿童或者特定人群设计的产品，企业还是应该把关内容的质量，不要辜负消费者的信任。” 孙先生点评道。