新买小米手机，售后一波三折，机主起诉小米即将开庭

新买小米手机，售后一波三折，机主起诉小米即将开庭

【新买的小米手机，售后服务一波三折，机主状告小米，法庭即将开庭，小米：退款成功，机主：没收到钱】

安阳林州石先生向@河南城市报话报道：2019年2月，他在林州市太阳国际小米之家购买了一部小米9手机，售价3458元，还购买了碎屏险； 2020年1月，手机屏幕出现问题，申请售后服务，小米上海维修中心修复后寄回。 当我收到手机时，发现屏幕虽然修好了，但手机无法正常使用，于是我联系了北京小米有限公司。石先生告诉记者：“客服说可以退货，也可以退货。”可以办理退款，但后来他就后悔了。”

施先生还表示，6月10日，小米郑州维修中心联系他协商并帮助办理退货退款事宜，但碎屏险无法退还。 6月17日，小米郑州维修中心在系统上申请退款并确认退款账号，并将退货截图发送给石先生，但尚未收到小米手机的退款。 施先生对此非常不满，将小米科技有限公司告上法庭，将于9月22日开庭审理。

随后记者联系了郑州维修中心，工作人员告诉他们，施先生联系他们时，手机确实坏了，而且机器在保修期内，所以会免费帮忙更换配件，完成维修。 ; 由于当时手机已经超过了退货期限和换货期限，最近根据国家三包法，不再符合退换货，但考虑到用户体验，我帮忙申请了退货，且退款已从系统中退还，并发送了当时的截图给用户； 系统当前显示的是郑州。 卞已成功退款，但目前用户和林州太阳国际米家均表示尚未收到退款。 记者联系小米总部，工作人员表示会将此事的详细记录发送给专员，并有专门工作人员在两小时内回复。 一个小时后，记者接到小米总部的电话，称将继续调查核实此事，如有进展会及时向记者汇报。 针对此事@河南城市故事将持续关注。

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