APP账号注销有多难？我们实测后发现，居然一半以上……

APP账号注销有多难？我们实测后发现，居然一半以上……

互联网应用与人们的生活密不可分。 注册账号时，往往只需要输入手机号和验证码即可。 如果你想退出，一些互联网应用程序会直接说“不”。

近期，网络账号注册注销易注销难引发广泛关注。 许多人担心个人信息泄露。

10月11日，南都记者亲自测试了12款互联网应用的注销流程，发现QQ、ofo、爱奇艺、携程等7款应用没有注销账号的选项。 其中，携程和饿了么可以通过客服注销账号。 其他应用的账号无法注销。 微博、淘宝等都有注销选项，但比较难找，手续复杂。

注册选项“隐藏在黑暗中”

注册在线帐户通常很简单。 高德注册时只需要手机号和验证码，退出时会提示“请上传您的有效身份证件信息，以便我们验证确认您的身份”。

对此，高德地图客服人员回应南都记者，注册不需要证件，因为手机验证码可以证明用户身份。 登出需要提供凭证是为了防止他人登出导致用户丢失旅游信息。

注销高德账号需要上传有效证件信息。

用户量巨大的微博注册选项在首页，一目了然。 南都记者搜索注销选项，通过“我-设置-账号与安全-微博安全中心-其他账号问题-如何注销微博账号等”找到，可谓是“隐藏”。。

找到“如何注销微博账号”后无法注销，必须满足7个条件：在常用手机提交注销申请，账号处于安全状态，其他账号已解绑，等等。

如果您忘记了自己的微博账号绑定了哪些应用或网站，会导致注销失败。 注销微信也需要多个步骤，注销门槛不低于微博。

注销微博有几个要求。

南都记者发现，也有可以简单注销账号的互联网应用，比如滴滴出行，不需要证件，也没有条件。 它只是提醒您注销帐户的影响。

“不支持注销，直接不登录使用”

“目前花椒账号不支持注销，如果不想使用花椒账号，可以直接不登录使用。” 原因。 爱奇艺账号也无法注销，其客服回应称“目前不提供注销解绑服务”。

用户无法退出花椒账号。

在QQ上，“注销”相关内容“隐藏”在帮助选项下，步骤复杂，耗时是注册的数倍。 最后查到的是“目前我司不支持注销QQ号，如果您的号码是普通号，建议您连续90天不登录，可能会被注销。” 网易邮箱类似。

据南都记者实测，ofo的共享单车、爱奇艺、携程、饿了么、花椒等7款APP均没有退出的选项。 联系客服后，携程和饿了么可以请客服帮忙审核和取消。 但在携程和饿了么APP上，并没有提示用户通过客服注销账号的信息。

饿了么客服可以帮忙注销账号，但需要审核。

早在2013年，中华人民共和国工业和信息化部就在《电信和互联网用户个人信息保护规定》中明确规定，电信业务经营者和互联网信息服务提供者应当停止保护用户的个人信息。用户终止使用电信服务或互联网信息服务后的个人信息。 信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。

违反前款规定的，由电信管理机构责令限期改正，给予警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，并向社会公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 构成犯罪的，依法追究刑事责任。

为何法律法规未落实，互联网应用仍不提供注销账户服务？ 中国社会科学院法学研究所研究员、网络与信息法研究室（筹）负责人支振峰告诉南都记者，《电信和互联网用户个人信息保护条例》属于部委规定，与《网络安全法》等法律相比，效力较低。 “一万元以上三万元以下罚款”，处罚力度小，企业违法成本低。

此外，支振峰表示，互联网应用的用户数量是风险投资的重要参考。 有了更多的用户，拥有互联网应用的公司就可以获得更多的数据，吸引更多的投资，并通过流量变现。 这是互联网应用商业模式的特点。 因此，企业“千方百计”维护用户数量。

专家：登出难不是互联网时代特有的问题

《微信隐私保护指引》指出“当您注销账号时，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理”，高德也有类似规定。 也就是说，注销只是意味着用户再也看不到自己的账户信息，并不代表这些信息已经完全消失。 具有 应用程序的企业仍然可以看到和使用这些信息。 更不用说不注销了。

有人担心个人信息泄露。 人的生命是有限的，但个人数据信息却是“永恒的”。 有媒体评论称，“不允许用户注销，或者在注销后巧妙地以某种方式使用这部分用户数据，是信息时代的权力攫取。”

支振峰告诉南都记者，注销难的问题之前就存在，并非互联网时代独有。 比如在理发店、美容院办会员卡容易，但退卡难。 他不提倡对难以取消的问题做价值判断，而是提倡具体问题具体分析，对上述问题持续观察和保持警惕，一一解决。

同时，他提到互联网应用完全删除用户信息存在技术问题和争议。 以大众点评为例，注销后要删除用户信息，是不是要把用户产生的足迹全部删除？ 用户对商户的评分和评论是否可以删除？ 有可能是用户自己不想删除。

一些声音认为，公民有​​权在不再有合法需要时要求删除或不再使用其个人数据。