更贴心的售后 用户讲述金立手机维修服务

更贴心的售后 用户讲述金立手机维修服务

【天机手机频道】如今，手机早已成为人们生活中不可触及的一部分。 然而，随着手机的频繁使用，维护等问题也日益突出。 手机维修行业一向不受关注，大家将其视为厂家兑现的售后承诺。

金立授权服务中心

近两年手机维修O2O服务的兴起，让这个冷门行业再次进入了人们的视线。 在互联网思维的影响下，用户维修手机变得更容易、更快捷，传统手机厂商的售后服务模式也发生了变化。 . 近日，金立手机推出一小时快修服务。 在金立授权服务中心，手机1小时即可“脱胎换骨”。

金立维修工程师

用户对金立新推出的手机快修售后服务有何反应？ 近日，小编特意走访了金立授权服务中心的门店，向店员询问用户回访情况。 小编选取了以下两位网友的反馈，来听听他们的看法。

不仅高效而且负责任

谢先生是深圳一家公司的部门主管。 去年，他的金立手机不小心掉进水里，无法开机。 由于手机里存有照片、通讯录等隐私信息，加上工作繁忙，我已经很久没有换手机了。 不久前，他去了华强北的一家手机维修店维修。 但没过多久，又频繁出现黑屏、死机、无声音的情况，这让谢先生颇为恼火。

金立金刚

前不久，谢先生听同事说，有一家专门的金立手机维修中心，而且是金立官方授权的。 于是他选择去授权维修中心碰碰运气。 没想到，这个困扰谢先生一年多的问题，在金立售后的一个小时内就得到了解决。 更难得的是，在维修过程中，师傅发现金立金刚在维修时并没有使用原装电池，而是安装了与手机不匹配的二手电池。 师傅还特地给谢先生提供了一些专家证据，建议找店家维护自己的合法权益。 凭着师傅提供的证据，谢先生收回了之前所有的手机维修费用。

这样的维修服务让谢先生竖起大拇指，因为维修师傅有责任感和正义感。 他不仅要对手机故障负责，还要帮助用户维护自己的合法权益。

来自德国人的钦佩

他是德国人，因工作关系长期居住在中国大陆，娶了中国妻子。 一个偶然的机会，我妻子的金立M5手机坏了。 公司刚好离金立维修中心很近，于是和老婆一起去店里维修。 一位李姓师傅热情地接待了他们。

不到10分钟，李师傅查明了故障原因。 已经是下班时间了，约好他后天去接电话。 倒是李大师让他稍等片刻，这才进了车间忙活起来。

金立S10手机

大约40分钟后，李师傅拿出修好的金立M5进行验收，这让德国人非常佩服。 按照他们的观念，这种机械维修会耗费很长时间。 但李师傅只用了40分钟，修复质量无可挑剔，堪比新机手感。

他还说，自己的手机在德国坏了，就去官方店预约维修，周期往往要将近一个月。 在中国，不到一个小时就可以完成，不得不佩服中国人高效的处理能力。 当然，更符合金立的售后服务水平。 临走时，也由衷感谢李师傅，赞赏他的技术水平。

写在最后

“您好，先生，您的手机已经修好了！” 或许，这是我修好手机以来听到的最美的话语。 金立用更贴心、更专业、更高效的服务，为用户带来更好的售后体验。 截至2017年8月，已有近万用户体验到金立1小时快修服务。 其中，96.47%的用户在1小时内完成维护，共为用户节省48034小时。