六艺星空琴行官网 【心塞】沪上星空琴行一夜关闭所有门店， 急坏家长“刚缴的几万元学费找谁要？”

六艺星空琴行官网 【心塞】沪上星空琴行一夜关闭所有门店， 急坏家长“刚缴的几万元学费找谁要？”

星空琴行自称为“创新型钢琴教育连锁机构”。 在官网介绍中，星空琴行介绍自己为“隶属于六艺星空（北京）文化传播有限公司（以下简称“六艺星空公司”），专注于“少儿钢琴教学”。

公开资料显示，六艺之星公司的经营范围包括“演出经纪；餐饮服务（限分公司经营）；组织文化交流活动（不含演出）；艺术咨询；乐器技术培训；舞蹈技术培训；体育项目管理（高危运动除外）；乐器及配件、艺术品批发零售”等项目，公司拥有58家分公司，分公司所在地包括北京、苏州、沉阳、深圳、广州、重庆等19家城市。

不过，记者注意到，上海星空钢琴店的14家门店并未出现在六一星空公司的分店名单中。 事实上，上海消费者提供的合同显示，上海消费者签署的合同上盖章的并非六一星公司，而是九乐（上海）文化传播有限公司（以下简称“九录公司”） .

公开资料显示六艺星空琴行官网，六一星公司持有九乐公司100%股权，九乐公司下设22家分公司。 ), 营销策划, 乐器销售, 商务咨询(经纪业务除外)。” 记者注意到，乐器技术培训不在久乐公司的经营范围内。

记者随后查看了上海市民办非学历机构名录六艺星空琴行官网，但名录中并没有发现带有“星空”、“九曲”、“六艺”等关键词的培训机构。

前来求证的消费者面对星空钢琴这个“铁将军”束手无策。

回复：

管理上的问题引来困难

连续三天，早报记者拨打星空琴行400服务热线和九乐公司办公电话，均无人接听。 随后，记者向星空钢琴官方邮箱发送邮件，并通过星空钢琴微信公众号发送采访请求，但无人接听。

在消费者中，流传着一条“内部消息”，称星空钢琴店关门是因为拖欠教师工资。 对此，早报记者尚未得到官方渠道的官方证实，但星空钢琴店的一位钢琴老师证实，星空钢琴店确实在7月和8月拖欠了老师两个月的工资。

在上海星空钢琴专卖店的消费者维权群中，一位自称是星空钢琴专卖店南区工作人员的人士加了记者的微信。 该工作人员拒绝了记者的采访意愿，只愿意提供一些非正式的朋友圈截图，证明很多星空钢琴老师还在努力。

针对全国门店关停一事，星空琴行在微信公众号公开回应：“由于经营管理问题，现阶段我们遇到了一些困难；目前星空琴行的所有经营者和投资人都在积极尽快商量，想办法解决问题，恳请各位家长和同学给我们一点时间，我们和你们一样着急，一定会尽快给你们解决问题的办法”

不少消费者除了在星空钢琴店的课程上万元外，还有2万至3万元的钢琴押金。

为什么学生一次要预交几万的费用？

有家长告诉记者，星空钢琴店采取买琴送琴、买琴送琴、买琴一年以上免费租琴的销售策略。 这也是学生们向星空琴行支付大笔费用的主要原因。

■营销模式一：买课租琴免费

消费者张先生告诉记者，如果星空钢琴店真的不能继续经营，他将损失4万多元。 根据星空琴行制定的规则，如果张先生购买不少于一年的课程，他可以按钢琴原价租用新钢琴（租赁时间为一年），而张先生只需支付与房价等额的定金； 年后如无续租意愿，可退还押金。

看到政策如此优惠，原本无意买钢琴的张先生，一共花了1.2万元给孩子买了50节课，还交了3.85万元的钢琴押金：“现在孩子还没上一天的课，我一直没打算真的买钢琴，万一星空钢琴店出了问题，钢琴押金退不回来，我会损失近5万元。” 张先生说。

星空琴行实行钢琴与课程相结合的营销策略。

■营销模式二：买钢琴送免费课

葛女士告诉记者，她的情况比张先生还要糟糕。 今年6月，她一次性向星空琴行支付了6万元，但至今连钢琴都没有收到。 葛女士选择了“买琴送课”的模式。 “我买了一个套餐，包括一架钢琴和3年的课程费用，一共170节钢琴课和16节乐理课。其中20节钢琴课和16节乐理课是星空钢琴店给我的自由的。”

张女士表示，与其他琴店相比，星空钢琴店的钢琴价格优势并不明显，免费送课是打动她到星空琴店买课的主要原因。 然而，刚买完课程没多久，星空钢琴店突然关门了，她连钢琴都没有拿到。

不少消费者坦言，“如果不是为了上课，他们是不会去星空琴行买琴的。” 星空钢琴店推出的买琴授课模式吸引了大批消费者。 一旦星空钢琴店关门，这些消费者将面临大量免费课程无法兑现的问题。

■营销模式三：买课送钢琴

除了买琴授课，星空钢琴店还推出了买琴授课的模式。 如果您购买 200 或 300 节课，您可以免费获得一架钢琴。

记者注意到，星空钢琴商城“买琴送琴”或“买琴送琴”的优惠活动并不稳定。 葛女士花了6万元共计获得了36节免费课，但另一位消费者小A告诉记者，她只花了3.85万元买了这架钢琴，就获得了100节免费课。 知情人士告诉记者，免费课的数量与星空钢琴店当时的销售策略有关。

该人士表示：“现在免费课少了，但在星空琴行扩张期间，买琴授课或买琴授课两种模式平均每架钢琴可以上150节课，3万多元。” 据星空钢琴店报出的价格，每节钢琴课价值240元，完成150节课大约需要3年时间。

据知情人士透露，星空钢琴公司每节课需支付教师最低工资70-80元，兼职教师课时工资相对较高，全职教师月底薪4000元元，但他们需要额外完成 20 节钢琴课。