微信上购得高仿名表仅半年停转，消费者维权之路何在？

微信上购得高仿名表仅半年停转，消费者维权之路何在？

微信朋友圈已然变成新的“商圈”, 各式各样的广告四处纷飞散布。3·15临近了, 好多消费者竟开始警觉留意起来。

买一块花了一千二百块的名表 , 走了半年的时间就停止走动了 , 找别人修理 , 人家表示这是高仿的 , 不给予保修处理。买水果的时候 , 先付款 , 之后才发货 , 结果卖家瞬间就注销账号了。花三千块购买的拉布拉多犬 , 收到的却实实在在是金毛犬。这些让人掉进陷阱的情况 , 天天都在朋友圈里面发生着。

高仿表名表广告满天飞

身处昆明的市民小张, 在没什么事情可做的时候去刷朋友圈, 之后搜索了“附近的人”, 进而发现了一个名为“AA高仿手表”的私人账号。该账号的对方发送过来了好多一堆高档手表的图片, 其小标题写得极具诱惑性, 分别是: 一比一的货色、绝对是货真价实、能够现场当面进行检验。小张由此心动了, 然后转了1200元过去。

小张家收到的那只手表, 戴了半年就停止走动了。她去寻找卖家, 向其要求进行免费维修处理, 卖家态度十分理所当然地宣称, 其售卖物品乃是属于高仿货品的范畴, 认为自身质量方面并无差错, 必然是小张个人在使用过程当中未能妥善运用所导致的, 因属于人为造成的损坏故而不给予保修服务。更为使得人感到无可奈何的情况是, 后续时期小张再度往前往打听发货的相关情况之时, 这这才惊觉微信号已然被予以注销掉了。

微信品牌保护团队有所发现, “代购”一词于用户投诉里出现了23088次， 在众多侵权关键词中位居榜首。其中, “专柜”之后是“原单”, “原单”之后紧跟着“高仿”。绝大多数侵权账号借这些词以伪装合规, 妄图透过“海关” “正品”等字样欺瞒消费者, 用以掩盖商品根本就是假货这件事。

低价格诱惑背后的陷阱

朋友圈当中售卖高仿奢侈品的商家到处都是, 小琪常常收到各类国际品牌的广告, 有原厂的, 有高仿的, 其价格仅仅是正品的十分之一, 服装、手表、皮包、首饰、鞋履, 差不多涵盖了所有品类, 商家宣称质量不存在问题, 还能够提供正品包装, 甚至表示能通过专柜验货, 并且能给出原价发票。

然而, 当记者展开调查之时, 却发觉有商家径直承认其为高仿品, 换而言之, 乃是冒牌货。而那些看似光鲜夺目、亮丽耀眼的广告词, 实际上细细想来乃是在欺骗、愚弄众人。消费者看到经过精心修饰、处理, 变得异常好看的图片, 看到价格极为低廉的商品之时, 极易就使得自身放松了对于风险的警惕之心, 进而急忙扫码完成付款, 而后待清醒过来, 便追悔不已。

朋友圈里存在一种为常见的套路, 那便是卖水果, 有人转发朋友圈称, 好朋友刚开始售卖进口水果, 当中一整箱仅仅只要12.5元, 并且还包邮, 其配上了精美的水果图片以及付款成功的截图, 看上去颇为真实, 众多消费者瞧见后便心动了, 接着扫了二维码付款, 然而等了好多天却都没有发货, 询问之后才晓得卖家早就销号跑路了。

宠物也是骗子的目标

销售假货的朋友圈所涉及的领域正变得越发广泛, 就连活体宠物都已然成为了目标, 去年年末的时候, 昆明市民许先生于网上瞧见了一个名为“A.宠物狗”的微商, 宣称是售卖拉布拉多犬的, 许先生添加了微信, 在看过对方所发的照片以及视频后, 感觉还不错, 便依要求首先支付了3000块钱。

付出款项之后, 姓许的先生始终未曾收到小狗, 他多次与卖家进行联系, 然而对方却始终进行推脱, 最终将“发货人”的联系方式给予他, 让他自行去寻找发货人, 等许先生再去寻觅这个发货人时, 发觉又是另外一个失去联系的人, 钱已转付, 狗却未看到, 卖家早已将他拉黑了。

这种套路实际上颇为平常, 乃是借助消费者贪图物美价廉之心态, 率先使受害者予以付款, 接着运用各类缘由延迟发货, 最终径直销声匿迹。活体宠物的交易原本便欠缺有效监管, 再加之是经由私人微信进行转账, 一旦出现问题, 根本寻觅不到责任承担者。

朋友圈购物没有保障

昆明市消协的相关工作人员明确指出, 依据《消费者权益保护法》, 消费者是享有知情权的, 于朋友圈进行购物时, 消费者理所当然地同样拥有这样的权利, 即能够要求经营者把商品的各项细微信息毫无遗漏地完整提供出来, 这些信息涵盖价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书以及售后服务等等。

要是经营者没办法提供上述这部分信息, 那么消费者就得慎重去对待。实际情形是，朋友圈当中的卖家常常对这些要求全然不予理会, 有的是直接拒绝予以回答, 有的是说话含含糊糊, 有的干脆就发一些意思模棱两可的内容来应付。这致使消费者很难去判断商品的实际状况。

在朋友圈购物方面, 存在着一个颇为突出的问题, 也就是消费者极少会向经营者索要诸如发票这类购货凭证。借助微信聊天来洽谈生意, 而后再经由快递发货, 一旦聊天记录被删除, 那么要证明买卖双方之间存在交易关系可谓困难重重。倘若卖家不认账, 消费者便会全然陷入毫无办法的境地。

遇到假货应该怎么维权

一旦不小心于朋友圈购得了高仿品 , 首先要做的乃是连忙向微信客服展开投诉。微信官方所具备的投诉途径相对而言较为便捷 , 能够用以提交相关证据 , 继而让平台介入予以处理。与此同时还能够拨打12315消费者投诉热线 , 朝着市场监管部门去反映情况。

云南华度律师事务所的张佳律师给出建议, 当消费者借助网络去开展购物行为的时候, 势必要挑选正规的交易平台以及信誉良好的网络商城。要是经由朋友圈去进行购物的话, 需留意留存下所有与之相关的记录, 涵盖商家信息、商品信息、交易记录、付款记录、快递信息等。并且要尽可能去索要发票以及聊天记录, 这些于维权之际可为至关重要的证据。

要是买到了假货, 跟卖家交流却没有结果, 消费者能够向当地的消费者协会去投诉, 或者借助法律途径来维护自身的权益。虽说朋友圈购物维权的成本是相对比较高的, 然而绝对不可以因为畏惧麻烦就选择忍气吞声。每一回的维权行动, 都是在给净化网络消费环境奉献力量。