买到假羽绒服咋办？这样维权能获三倍赔偿→

买到假羽绒服咋办？这样维权能获三倍赔偿→

网购羽绒服最怕啥？

花大价钱买大牌

收到却是高仿假货

商家宣称“90白鸭绒”

实际填充的是羽丝

遇到这些情况

只能自认倒霉吗？

（千库网授权图片）

下面3个法院判例

给你答案

判例一：

花6838元买到假货“蒙口”羽绒服

在2024年12月15日那天，消费者陈某于义乌某公司所经营的网店，花费了6838元拍下了一件标称“蒙口官网蒙可旗舰男女时尚羽绒服”的商品。当陈某收到这件商品后，他对其真伪产生了怀疑，于是便委托某鉴定平台与上海某奢侈品鉴定中心去进行检测。而两份鉴定报告都认定该商品的外观细节工艺不符合正品的特征，属于假货。

陈某与商家联系，协商过后没有结果，于是向河南省郑州市二七区人民法院提起诉讼，其诉求在于，要求商家退还货款6838元，支付三倍赔偿20514元，以及支付检测费400元。商家进行辩解称，平台交易已经结束，鉴定报告和订单商品不存在关联，并且还怀疑陈某有掉包行为，请求驳回陈某全部诉讼请求。

法庭审理

法院觉得，陈某跟商家构成了合法的信息网络买卖合同关系，两份专业鉴定报告已然证实涉案商品是假货，商家单单提交了一张购物小票，并不足以证实商品是正品，其辩解的理由是站不住脚的。

法院判决

商家把陈某的货款6838元退还给了陈某，还支付了三倍赔偿金20514元，还有检测费400元。

判例二：

272元买到“高仿”阿迪达斯羽绒服

在2024年11月8日这天，消费者周某，于卢某所经营的名为“**的服饰网店”，花费了272元，购买了一件标称“冬季三叶草羽绒服男装加厚保暖防风运动外套大码宽松连帽羽绒上衣”的衣物。收到货物之后，周某发现所购衣服乃是带有阿迪达斯logo的羽绒服，然而商品吊牌却并未注明生产厂家、执行标准、地址等相关信息，并且溯源码也无法扫出有关商品的信息，商标还是贴上去的，疑似为假货。

姓周的某人联系了商家去进行核实，商家直接就承认了所售卖的商品是那种“高仿1：1”的。之后呢，姓周的某人申请了退货退款，然而却发现店铺已经被注销了，没办法只能无奈地向北京互联网法院提起诉讼，要求退还货款272元并且支付三倍赔偿816元。

法庭审理

首先，法院进行了认定，其次，卢某所销售的商品，和阿迪达斯正品相比，在质量方面存在明显差异，在商标方面也存在明显差异，在吊牌方面同样存在明显差异，并且，卢某自己承认所售商品是高仿，这属于故意隐瞒真实信息的行为，还属于诱使消费者作出错误购买意思表示的欺诈行为。

法院判决

卢某退还周某货款272元，支付三倍赔偿金816元。

判例三：

宣称“90白鸭绒”实际是羽丝

于2025年1月15日的时候，消费者毛某，在电商平台上，鲁某浩所经营的网店之中，花费了105.67元这个金额，购买了一件物品，那件物品标称叫做“新国标90白鸭绒羽绒服女短款2024新款秋冬时尚小个子立领轻薄外套”。

产品交易快照呈现出这样的情况，那个服装品牌是“瑶序”，其填充物是鸭绒，含绒量为90%，面料是100%聚酯纤维，里料也是100%聚酯纤维；产品照片上标注着“90%白鸭绒，柔软密绒，高羽绒含量”。另外，商家客服也明确进行了确认，填充物是羽绒。然而，毛某清洗之后却发现衣服出现了严重跑绒的状况，把衣服剪开后竟然发现填充物是单根白色丝状物也就是羽丝，这与宣传的内容完全不相符。

毛某，向电商平台，申请退款赔偿，平台，未支持，在获得平台披露的商家真实信息后，消费者，诉至湖北省武汉市汉阳区人民法院，要求商家退货款105.67元、赔偿500元，同时要求电商平台承担连带责任。

法庭审理

法院认定，商家所宣称的填充物是“90%白鸭绒”，然而实际交付的却是羽丝，此行为构成欺诈。此电商平台已向毛某公开商家的真实信息，并且没有证据能够证实平台明明知晓商家侵权却未采取必要的措施，所以不承担连带责任。由于三倍货款不足500元，按照《消费者权益保护法》的规定是以500元给予赔偿。

法院判决

鲁某浩退还毛某货款105.67元，支付赔偿款500元。

选购羽绒服消费提示

专家介绍

选购羽绒服时

吊牌信息是判断品质的关键依据

看执行标准

挑选标注了GB/—2021《羽绒服装》（新国标）的商品，此标准在2022年4月1日开始施行，规定绒子含量不得低于50%，且清晰区分鸭绒和鹅绒。

看各项羽绒项目指标

用于填充的物质：填充所使用的主要物质是鸭绒或者鹅绒。新的国家标准仅仅是对鸭绒和鹅绒进行区分，而不是强制要求标注具体的颜色或者灰白的等级情况。

首先是绒子含量，新国标把“含绒量”替换成了“绒子含量”，并且有着这样的规定，50%是合格线所在，而且数值越高保暖效果越出色。然后是若吊牌没有这个标识，那么有可能是存货或者不符合现行标准。

羽绒服的充绒量，得依据款式以及用途来加以挑选。对于短款的羽绒服而言，所建议的充绒量是大于或等于130克；针对北方厚款的羽绒服来讲，所提出的建议充绒量是大于或等于200克；而户外款的羽绒服，其充绒量一般处于250克到450克的范围之内。

安全类别‌产品等级

要明确地进行标注，标注内容是“—201，有个0存在，《国家纺织产品基本安全技术规范》这件事给出的标准等级。另外。产品等级划分可以知道为，具有优等品性质，且属于A类的产品等级，大于一等品性质，且分类为B类的产品等级，又大于合格品性质，且归类为C类的产品等级。” 的！

消费者除了查看

羽绒产品吊牌或标签外

还可以通过以下五招

辨别羽绒服优劣

一是拿手按压瞧瞧其能否回弹啊运用手掌予以按压羽绒服，要是能迅速回弹那就表明蓬松度良好，倘若回弹缓慢那就意味着填充料质量不太好，要是根本不能回弹那就说明填充物并非羽绒。

二是凭借触摸来判断绒量情形，要是摸起来有着柔软之感，且细腻无比，羽梗数量稀少甚至不存在的话，那就表明羽绒之中绒子的含量较高，品质较为优良，要是手部触摸上去，感觉羽梗数量较多，那就意味着绒子含量低，甚至完全是用羽毛当作填充之物，而非羽绒。

其三是通过拍打来查看有无粉尘，对羽绒制品施行拍打，以此检查是不是会有粉尘冒出来，若存在粉尘，那就意味着羽绒的品质欠佳。

首先，四是针对揉搓查钻绒这个步骤，要轻轻进行揉搓，而后拍打羽绒产品，以此来检查是否有羽绒钻出，特别需要着重检查缝线的部位，查看是否存在细小羽绒钻出。如果一揉一拍就会有羽绒钻出，那就表明羽绒服的防钻绒性能欠佳。

五是通过嗅闻来做检查异味的动作，去闻一闻有没有异味，那些脏且臭的羽绒产品，有可能品质是比较差的。

中国消费者报新媒体编辑部出品