耐克回应“气垫门”：否认虚假宣传 未提三倍赔偿

耐克回应“气垫门”：否认虚假宣传 未提三倍赔偿

NIKE鞋是很多运动爱好者的最爱，然而在昨晚的央视3.15晚会上，消费者郎先生却遇到了关于NIKE气垫鞋的困惑。

2016年4月，耐克篮球官方微博发布消息称，将推出NBA球星科比在2008年北京奥运会夺冠时所穿的耐克篮球鞋限量版，南京的郎先生成为此次拍卖的幸运儿，以每双1499元的价格抢购了两双。

NIKE在其中文官网宣称，这款鞋的后跟处有专利的zoom气垫，但当郎先生穿上鞋子走上球场时，却感觉鞋子很硬，落地时脚部明显酸痛，于是他在鞋子的后跟处剪了一个小洞，结果发现鞋子内部根本没有气垫。

至于为何没有气垫，上海耐克淮海中路体验店的店长表示，店里不负责解释。该店长表示，他们无权解决消费者提出的三倍赔偿要求，郎先生可以直接与NIKE中国总部交涉。随后，一位自称Peter Zhang的售后服务经理向郎先生承认，这款鞋确实没有气垫，只是产品描述有误，但否认存在虚假宣传。

耐克的回应

提供退货及全额退款服务

时隔5年，耐克再爆“气垫门”。耐克随后发布两份声明，称将提供退货和全额退款服务。如同此前面对投诉的推卸责任一样，耐克昨日的回应不太可能让消费者满意。在耐克发布的第一份声明中，耐克并未反思自身存在的问题，而是将问题归咎于产品描述错误。在提出退货和全额退款服务的同时，耐克表示将为购买该产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品可享受25%折扣的优惠券，并标明优惠券的使用范围有限。与消费者期望的耐克涉嫌虚假广告、应赔偿假冒产品3倍金额相比，这一回应被指明显缺乏诚意。

或许是意识到第一版声明的不妥，耐克随后又发布了另一版本的声明。在新版声明中，耐克放低姿态，表示真诚接受政府监管部门和消费者的监督，将积极解决问题，加强管理，为消费者提供优质的产品和服务。