尚品宅配：无法摆脱加盟商跑路

尚品宅配：无法摆脱加盟商跑路

王本以为过完年就能搬进新家了，可没想到，新家却遭遇了入室盗窃。

按照设计图精心组装好的定制橱柜最先被卸下运走，床、桌椅，甚至地板也被工人们一块块拆开，装上卡车。

收据显示，王成已付了43万元，但来拆迁他家的装修公司却称没有收到钱。

代理商和王成之间，还有一家尚品宅配门店，也是加盟商，门店加盟是尚品宅配在全国运营的核心模式，目前加盟商已经携款潜逃。

王成只是被拆迁的业主之一，这个群体中还有几十户遭遇同样的命运，涉及的金额从几千到几十万不等。

此次加盟商出逃，只是尚品宅配整个家居定制行业加盟模式问题的冰山一角，一味追求加盟商发展规模、拼命争高业绩，导致层层垫款的激进发展，危险的墙早已堆得高高的。

逃跑是一种趋势

这并非尚品宅配第一次面临“加盟店失控危机”。

受到此次“装修爆炸”事件影响的人们纷纷涌向各类网络投诉平台。

在人民网“地方领导留言板”专栏，关于尚品宅配加盟商“卷款跑路”的投诉文章多达数十条，其中一位来自保定的消费者写道，2018年3月，他在保定万博广场的尚品宅配订购了一套家具，支付了1万元。三个月后，老板称资金链断裂，无力支付工厂订货费，所以不再订货，还拒绝退款。

据公开报道，保定事件涉及消费者130余人，涉案金额约500万元。

早在2018年，沈阳、泉州、石家庄、荆州、南宁等地就相继出现尚品到家加盟商卷款跑路事件，由于事件严重，有消费者直接向所在城市的市长反映，相关部门也介入调查。

但奔跑仍在继续。

2019年至2020年，媒体报道的大规模潜逃事件就不少于五起：

2019年10月，大连尚品宅配门店、四川广元万达广场尚品宅配加盟商相继跑路；2020年8月，陕西渭南店老板跑路，涉及三四十名消费者维权；2020年9月，江西省九江市濂溪区尚品宅配门店店长因客户合同到期，无法办理，与其设计师团队集体辞职。

最近的一次是2020年底蚌埠加盟商跑路事件。

跑路并非毫无征兆，比如蚌埠市万达广场的尚品宅配加盟商，最初在当地总共开了3家加盟店，随后在2020年关闭了2家店，明显生意不好做，但尚品宅配公司并未对面临风险的加盟商采取任何行动。

确切的说，按照尚品宅配设定的游戏规则，他们“没有办法”介入——尚品宅配消费者下单后付款给加盟商，加盟商再向尚品宅配下单定制家具。由于流程断裂，除了拿到货之外，并没有太多直接的环节。即便加盟商卷款跑路，尚品宅配也无法提前预知。

当然，这样的游戏规则也有好处。2020年6月，人民日报就加盟商潜逃事件联系上尚品宅配进行采访。尚品宅配回应称，如果损失是总部的责任导致的，总部会负责。但如果问题出在加盟店自身，总部不承担责任。

在全屋定制行业，加盟模式并不罕见，包括欧派、维意定制、索菲亚、好力克、金牌橱柜等企业都采取了这样的扩张路径，在企业基本功扎实之后，开始将经营模式更多地向更能把控流程的直营店倾斜。尚品宅配依然需求旺盛，大力发展的更像是“别人家剩菜”。

号称全屋定制先行者的尚品宅配是定制领域信息化、互联网化程度最高的公司，曾靠着加盟模式跻身行业前三，可以说尚品宅配的快速发展甚至可以与行业前辈相媲美。欧派和索菲亚的竞争，很大程度上得益于打下基础的加盟店快速扩张。

这也意味着，当加盟模式显示出明显劣势时，尚品宅配的扭亏为盈会比其他同行更加困难。

你追我

陈明是尚品宅配的加盟商之一，他还记得刚加入时，负责联系他的招商经理信誓旦旦地说“盲目跟风就会盲目赚钱，就跟着做就好”。

随之而来的后果是，短短一年时间，陈明就损失了不下50万元。

刚到尚品宅配广州总部考察的时候，一切都被描述得美好，招商经理给陈明做出了很多承诺，比如加盟后报销员工培训和店面装修费用，广告补贴等优惠条件，还保证当地只会有陈明一家加盟商，不会有其他人来抢市场。

动心之后，陈明一次性付了20万元，这其中包括加盟费和一些后期扣款的储备资金，选好店址后，他开始投入店面装修工作，然而装修工程尚未完工，距离他仅6个月的时间，一家新的尚品宅配加盟店就出现在了公里外的商场里。

陈明去找投资经理争论，投资经理却说：“这是公司的政策，没办法改变。”

无法改变的事情越来越多。

除了突然冒出来的竞争对手，还有一年160万元的业绩目标，这个目标是尚品宅配直接下达给陈明的，按照平均计算方式，每个季度就有近40万元。

在签订合同之前，尚品宅配并没有让陈明看合同的具体内容，签订合同几个月后，陈明发现合同中规定了自己业绩指标。但让他疑惑的是，这家门店是尚品宅配选中的，但业绩指标却在门店开业前就被纳入了考核。

最终，陈明连续两个季度都没能完成任务，同时他还需要继续往门店投入资金。

支付加盟费后，尚品宅配又要求他存入20万元购买产品样品，并要求他招募新的设计师和导购员进行培训，称这样方便管理，还承诺给他3万元广告费。8万元的装修费，最后只报销了3万元。

终于等到店面开业，陈明往账户里转入了30多万元，加上总部派出的人员费用和员工的额外工资，不到一年的时间，他已经投入了100多万元。但生意依然没有起色。

为了达到目标，陈明还尝试自己购买家具来填补未完成的业绩缺口，这样做的目的是换取采购价格不会上涨的待遇。

但尝试了多种拯救措施之后，门店仍然处于亏损状态，投入的资金基本打水漂。

从加入加盟到破产，只用了一年时间，一年之后，再也拿不出更多资金的陈明，最终选择解约，将门店和员工转让给新的加盟商，收回了转让费，弥补了损失，收回了近一半的投资。

这是陈明的亲身经历，也是尚品宅配加盟商经历的一个缩影，由于家装行业的特殊性，加盟商往往需要在项目进行过程中垫付资金，项目完工后才能收到消费者的钱款，才能获得最后的付款，一旦手头的订单所需预付款金额超出了加盟商的现金流承受能力，跑路在所难免。

也就是说，需要大投入的家装家居行业，和奶茶店、小吃店不一样，除了前期投入、材料费之外，还有很多隐形成本，并不适合个人加盟商去跟进。

然而对于全屋定制企业来说，只需支付人力成本就能快速开店的加盟模式才是追求扩张的唯一选择。

据尚品宅配2020年4月发布的财报显示，2019财年公司营收72.6亿元，同比增长9.3%，归母净利润5.28亿元，同比增长10.8%。截至2019年底，公司拥有加盟店2327家，门店数量同比增加227家，2019年公司加盟店营收达38亿元，同比增长6%。

加盟商的疯狂扩张是推动尚品宅配价值飙升的引擎，但加盟商的频繁出逃无疑让这台引擎出现故障。

亮点是二级市场

这家位于广州的家装公司于2017年3月7日在深交所上市，上市初期市值21.13亿元，依靠快速扩张，年营收、市值不断上涨，股价最高达到126.53元。

然而，在达到巅峰之后，尚品家居的股价却频繁起伏，甚至一度腰斩。

2019年12月27日，尚品宅配召开第三届董事会第十一次会议、第三届监事会第十一次会议，审议通过了《关于以集中竞价交易方式回购公司股份的议案》，指出拟以不低于人民币2,500万元的资金回购部分公司社会公众股份。

该提案被搁置数月，随后“大股东回购”消息一路传出，下跌的股价终于企稳反弹。

2020年6月底，尚品家居股价一度跌至58元出头，随后一个月在波动中慢慢回升，到8月中旬又开始一路下跌。

然而随后突如其来的意外，却让股民们猝不及防，陷入了慌乱——尚品家居两大股东达晨资本、大晨资本突然率先减持，李巨波等股东则紧随其后。

由于股东减持，加上营收增速放缓、加盟商跑路、质量问题等曝光，2020年6月，尚品家居股价持续走低，直至跌破60才缓慢回升。

看一组数据，我们可以更直观地了解尚品宅配的困境：2017年到2020年，尚品宅配的增长率分别为32.23%、24.91%、9.30%、-10%左右，而最早上市的定制家居企业索菲亚和行业龙头欧派，虽然增速有所放缓，但至少是稳步落地——2020年，索菲亚的增长率在5-15%左右，欧派在10-20%。

诚然，疫情对家装行业造成了冲击，但尚品宅配业绩的巨幅下滑，与疯狂押注加盟模式导致的刚性脱节密不可分。

特许经营的优点很明显，可以快速聚集资金，公司需要承担的成本低，可以快速扩大规模。缺点也很明显，除了管理不能真正落实之外，无节制地吸收加盟商产生的泡沫也是一大弊端，迟早会有灭亡的一天。

当勘探者意识到脚下的砾石中没有金子时，铲子的生意就结束了。

靠加盟模式维持扩张再拉升业绩抬高股价，是行不通的。其实企业自己也知道这一点，早在2018年就有一大批家居行业垂直媒体分析，全屋定制迟早要走向全屋定制，装模作样的老路要走，加盟店泛滥的局面迟早要回归到直营店为主。

当时，尚品宅配已经开启了全屋装修业务。尚品宅配之后，索菲亚、欧派、金牌、好丽客等家居行业领军者几乎都纷纷效仿，放弃了自己曾开创的业务。“新赛道”大步退却，向直销、全屋装修的“传统领域”靠拢。

差异由此显现，豪门欧派、索菲亚，一个开出334家家装门店，快速切入新市场，一个签约300多家家装公司，整合渠道转型，而尚品家居却慢悠悠——被视为第二增长曲线的全屋装修业务，2020年上半年仅给尚品宅配贡献了2.5亿元收入，占整个上半年营收的比重仅为11%。

1月26日早间，欧派电器发布2020年度业绩预增公告，报告显示，欧派电器2020年全年预计营收近155.63亿。

四天后，尚品家居发布2020年年度业绩预告，预计总营收65.35亿。

两者的差额大概是90亿，欧派的营收是尚品到家的1.5倍，也就是说，欧派在转型上投入的资本，比尚品到家多得多。

据中国特许加盟网估算，全屋定制行业开一家直营店的成本在100万元左右，除了硬装、房租的投入，还需要不断注入资金用于人力、营销、管理等维护，维护上千家直营店每年需要投入数十亿的资金。

通过采用加盟店的方式，这笔巨额的开支可以转嫁给加盟商。

尚品家居的规模和实力在行业内并不算出众，因此其对待加盟商的种种行为看上去也都是情有可原的。

但不断发生的加盟商跑路事件，损害了尚品宅配的企业形象和企业价值，动摇了消费者对品牌的信任，也让尚品宅配陷入不断的风波。调查显示，截至目前，尚品宅配内部风险533项、周边风险509项、预警提醒125项。

看上去，全屋定制这个前几年风靡一时的“新风口”，又回到了原点。事实上，消费者买单了，加盟商、投资者亏了钱，只有那些靠加盟谋取暴利的商家赚到了钱。

但你迟早要为你的所作所为付出代价。