女子花 2200 元买博美犬，商家承诺有疫苗本却未提供，小狗还感染细小及冠状病毒

女子花 2200 元买博美犬，商家承诺有疫苗本却未提供，小狗还感染细小及冠状病毒

乔女士称，2月26日，她通过沛县宠物店抖音直播间添加了店家微信，通过微信购买了一只博美犬，向店家支付了50元定金，发货前又支付了1500元余款，以及450元的中介费、笼子费、检测费，另外还有200元运费，共计2200元。其间未签订任何购买协议，店家也未出具购买凭证。

根据乔女士提供的与商家的聊天记录，商家承诺提供宠物疫苗接种书，但乔女士称，收到小狗后，并没有找到商家承诺的宠物疫苗接种书。她称，收到小狗后第三天，小狗精神状态不好，第四天小狗出现呕吐、腹泻等症状，经宠物医院检查后，确诊感染了犬细小病毒和冠状病毒。“发货前，对方只提供了犬冠状病毒、犬瘟热病毒、犬细小病毒的阴性试纸。后来我才知道，那些试纸不能确认我买的小狗的检测结果，不能用来证明狗狗是健康的，商家也没有提供相关的健康检测报告。”乔女士说。

消费者购买狗狗的部分费用截图。照片由消费者提供

“确诊后我也查了一下病情，文献上说细小病毒是一种很严重的传染病，一般潜伏期是7到14天。所以狗狗在发货前可能就感染了细小病毒，兽医也说肯定之前就感染过。”乔女士说，随后她联系商家反映情况，商家称只负责交易当天的检测，如果当天检测有问题，可以给狗狗退款。

犬病检测报告

乔女士称，虽然自己和狗狗相处的时间不长，但已经把它当成家人，想尽力挽救它。但经过救治，小狗还是死亡了。乔女士称，她再次联系商家，商家称可以再选一只小狗。在乔女士拒绝方案后，商家称无法退款。

乔女士认为，商家应当赔偿购买狗只及治疗费用共计2912.9元。

其他消费者群聊截图。图片由消费者提供

公司回应：

接到乔女士的投诉后，澎湃新闻记者于3月8日联系了沛县安妮宠物店，但电话多次拨打均无人接听。

工商信息显示，乔女士举报的沛县安妮宠物店为个体工商户，成立于2021年9月，注册资本5万元，经营者宗某目前仍在经营中。2022年8月，因未按要求提交年报被列入经营异常名录，后被剔除。澎湃新闻注意到，注册电话相同的宠物店还有另外两家，均因未按要求提交年报被列入经营异常名录。

律师声明：

京师（上海）律师事务所律师吴锋虎认为，消费者可以搜索抖音平台，要求提供商家的具体信息，此外，消费者还可以根据转账记录要求收款人承担相应责任。

针对类似事件，吴律师分析称，首先，消费者与商家基于购买宠物狗成立买卖合同关系，商家应当向消费者交付健康、品质无瑕疵的宠物狗。根据《中华人民共和国动物防疫法》第五十一条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（五）项规定，“销售的商品应当检验、检疫而未经检验、检疫，或者伪造检验、检疫结果的，经营者应当承担相应的民事责任”。如果商家不能交付疫苗接种证明，就不能证明其交付的宠物狗是已接种疫苗、健康的宠物狗，因此商家应当因未交付健康的宠物狗而承担相应的违约责任。

其次，消费者购买宠物狗，不仅仅是购买宠物狗本身，还希望从所购买的宠物狗身上获得情感收益，因此商家应当对宠物狗的健康承担一定期限的保修义务。宠物狗第二天经检查发现感染细小病毒和冠状病毒，并因此死亡，这显然不能实现消费者合同的目的，这种情况一般被称为购买“周狗”。在这种情况下，消费者不仅有权要求商家退款，还有权要求商家赔偿因治疗“周狗”而产生的相应医疗费用。

最后，为避免买到“周犬”或“周猫”，建议消费者通过正规渠道、从正规商家购买。消费者在购买前可与商家就宠物的品种或要求进行书面约定。商家在送达宠物前，要求消费者出示检疫、疫苗接种证明。消费者在收到所购宠物后，建议尽快到有资质的宠物医院对宠物进行必要的检查，如发现问题，需及时与商家联系，并保留相关沟通记录。同时，消费者需保留与商家的相关证明及聊天记录，以便在后续发生纠纷时，维护自身合法权益。