提醒！反映问题请发短信，新区及三县领导手机号看这里

提醒！反映问题请发短信，新区及三县领导手机号看这里

一个多月前，雄安新区“信息直通车”上线，雄安新区及三县主要领导公布了个人手机号码，欢迎公众通过短信、微信等方式直接反映问题、提出建议。截至目前，新区主要领导共收到短信9800余条，不包括问候语和重复信息，反映问题3760件，目前解决率已达80%以上。“信息直通车”很受欢迎，但也有需要改进的地方，为了提高效率，请注意几点，一起来看看↓↓↓

雄安新区“信息快车”

雄安新区党工委副书记、管委会常务副主任刘宝玲：

雄县县委书记万树军：

雄县县长杨跃峰：

容城县委书记尚绍普：

容城县县长王占勇：

安新县委书记杨宝昌：

安新县县长丁阳：

“信息快车”提升工作效率

“我发短信就是想试试，没想到三天时间问题就解决了，这速度太神奇了。”新区一位农民留言道。

“我去年大专毕业，学的是网络技术专业，但感觉掌握的知识太少，想加强培训。现在没有收到安新县老河头的培训信息怎么办？”一名小伙子说。

安新县就业局对此事很快作出了回应：安新县就业局正在组织电脑培训学校，分地区、分区域开展电脑培训活动。近期将在安州镇开设培训班，主要招收安州学生。请安新县及周边老河头镇有电脑培训需求的群众随时关注乡镇发布的培训信息，及时参加培训。联系电话： -，安新县就业局。

“信息快车”有应对措施和行动

针对群众在“信息快报”上提出的问题，新区不仅回应，还行动起来。今年新区将以电、气、洁净煤替代煤炭进行冬季取暖，彻底告别“散煤”。临近采暖季，不少群众向领导反映，这些新方式都是第一次用，对安全问题尤为关心。容城县迅速出台措施，在“气改煤”采暖区，每100户配备一名安全检查员，由专家重点对300名安全检查员进行燃气器具安全使用、消除安全隐患、应急处置等专业培训。同时，给每位安全检查员发了一张“明细表”，逐一列出安全检查项目，督促安全检查员落实工作内容，严防安全事故发生。

“信息快车”部分领域亟待改进

记者了解到，“信息直通车”自上线以来发挥了很大作用，但也存在需要改进的地方。比如，很多人在微信上反映情况时都使用昵称，不留真实姓名和联系方式。由于没有昵称，领导需要反复询问发件人的住址、姓名、电话；有些人的问题很重要，但被问及姓名、电话时，当事人不能及时回复，导致无法进一步了解和核实情况。这增加了“直通车”信息处理成本，影响了处理效率。另外，在微信上反映问题时，文字和图片量特别大，增加了案件转送和分派的难度。

容城县召开“气代煤”“电代煤”项目安全运行及安全警示培训会。夏静雪 摄

请发送短信报告任何问题

雄安新报建议：向“直通车”反映问题时，请优先使用短信，避免使用微信。由于短信直接留下手机号码，相关领导和工作人员可以方便地联系到当事人，有助于更快处理和解决问题。当事人最好在短信中留下工作单位和姓名，并简单概括所反映的问题。请大家放心，相关领导和部门不会因字数少而严重忽视此事。所有有效短信都将认真登记处理，并通过核实调查获取进一步详情。

请不要重复或多次发送。

另外要注意的是，有些人反映情况时很着急，有多次或多次发信的现象。其实这是没有必要的，同一个问题只要反映一次就可以了，不管你发给哪个领导，他们都会认真对待。需要注意的是，“直通车”包含的信息量很大，需要分清轻重缓急，分时间处理，请大家谅解！

请不要发送问候或礼节性话语

另外，“信息直通车”是广大群众反映问题、提出建议的直接渠道，请不要发问候语、客套话！无效信息少了，处理效率会进一步提高。

开往雄安新区的高铁。刘向阳 摄

“信息快车”要跑出“雄安速度”

“信息快车”就是要跑出“雄安速度”，直达民心。今年7月，新区明确了“大部门制、扁平制、任用制”的行政管理体制，一支更加精简、高效、更加贴近群众的党员干部队伍已经成型；新区进一步细化建设“数字雄安”思路，在基于大数据的智慧城市建设上全速启航，为今后更好掌握群众在生活中遇到的困难和挑战，提供工具和手段，实现精细化管理，构建智能化解决问题方案。

雄安新区是一座面向未来的城市，蓝绿交织、水城融合、绿色宜居，必将重新定义中国城市发展的新方向。然而雄安新区的“新”不仅仅体现在“面貌”上，更重要的是真正贯彻落实党的十九大精神，走党的新时代群众路线，坚持“以人民为中心”的发展理念。

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主办方：中共河北雄安新区工委

河北雄安新区管理委员会

承办单位：河北日报报业集团

制片人：李长斗

报道：雄安新区记者 彭飞