电信手机靓号网上选号大厅 | 办卡相关问题官方解答

电信手机靓号网上选号大厅 | 办卡相关问题官方解答

02

激活

京东快递/EMS/顺丰等快递随机发！领取激活码后需在专属渠道参与首充50元话费活动，不参与首充活动则不享受相关优惠！

03

禁区

新疆、西藏、云南等疫情高风险地区

04

常见问题

1. 我可以选择我的数据卡的位置和号码吗？

可以选择数字的卡牌会被标记，可以选择位置的卡牌也会被标记，没有标记的卡牌位置会随机。

所有手机卡流量及通话在全国范围内有效，无漫游费、长途费，跨省使用亦不收取额外费用。

2、我的SIM卡已经激活，但是为什么流量不够？

一般流量不足有两种情况：

第一，已添加的流量套餐还没有全部到账；由于流量套餐和话费都是手动添加，所以到账会有延迟，一般流量套餐48小时可以添加成功，话费72小时可以添加成功。

二、激活后的第一个月，套餐内容会按日折算到您的账户中；

3. 如果我不想换卡，可以换这些套餐吗？

不可以，以上套餐只针对新办卡用户，老用户即使更换套餐或携号转网也无法更换。

5. 流量会不会限速？全国都可以用吗？

数据流量没有速度限制，可在全国范围内使用，并且无漫游费。

6.为什么激活5G手机卡后没有5G信号？

如果是4G手机，则无法显示5G信号。

而且需要套餐内所有流量包都达到才有5G信号；另外新开通的网速会有1-3天的延迟，如果后面还是慢的话，可以尝试单卡，将新卡插入卡1槽进行测试。

7、为什么申请电信数据卡后显示申请失败？

电信卡申请失败一般有三种情况：

1.新安装认证失败：请取消最近申请的其他套餐后重新申请。

2、疫情防控：待疫情结束、快递封锁解除后方可申请；

3.黑名单：被加入黑名单的用户无法申请。

8.下订单后，需要多长时间才能发货？

数据卡下单后，运营商会进行人工审核，审核时间可能需要1-3天，审核通过后订单会安排第二天发货。

9、为什么激活手机卡审核不通过？

审核不通过的原因有很多，随着“剪卡行动”的开展，管控比以前更加严格，对个人的要求也会更高，一般审核不通过的原因有以下几种：

1、购卡人与开卡人不是同一人；处理方式：购卡人与开卡人必须是同一人。

2、上传的身份证不够清晰； 解决方法：上传无水印、无遮挡、无过大明暗差的身份证照片。

3.激活地点与发货城市不同；处理方式：到发货地址完成激活。

10.如果我不想再使用该卡，可以方便地取消它吗？

现在已经2022年了，注销账号太方便了！

联通、电信的卡类型有好几种，在家就能通过联通APP或者电信APP在线取消卡。

即使不支持网上注销，你也可以带着身份证到当地营业厅完成注销。现在所有的手机卡都支持远程注销，但是你需要提前问清楚他们的工作人员附近哪个营业厅支持远程注销。

11.哪些用户没有资格办理手机卡？

1.特殊身份证件：包括过期身份证件、军人身份证件、国家政府核查系统中无法查到信息的身份证件；

2、黑名单用户：用户可能因为欠费或者无法注销账号而被运营商列入黑名单，详情请致电运营商（电信号码：10000；移动号码：10086；联通号码：10010）。3、可疑订单：包括一证五户、同一地址多笔订单、同一发货单号多笔订单、同一收货人多笔订单（收货人手机号、姓名、地址不能完全一样，地址可以加一些详细的门牌号，只要不影响发货即可）。

12.为什么申请时说身份证号码不正确？

尝试再次拍摄身份证的正反面和脸部。确保拍摄的照片清晰、直立且没有任何遮挡，并且四个角都拍到。

如果你的申请被拒绝，那是因为你的身份证最近被转移了，或者你身份证上的地址属于保密单位，无法办理。

若您遇到其他情况，请联系我们获取人工协助。

13、我有定向流量的手机卡，开了热点给其他设备上网，能用定向APP省流量吗？

只要你开启热点让其他设备上网，都是会消耗一般流量的，针对性的应用也不能免除流量。

无论运营商或包裹如何，情况都是如此。

14. 我如何查看我已办理的卡的订单？需要多长时间才能发货？

大部分卡牌您都可以关注公众号，通过公众号下方的【订单查询】进行查看，如有疑问可随时联系公众号内在线客服。订单提交后显示审核中属于正常情况，一般1~3个工作日左右运营商会完成订单审核，审核通过后会立即发货。

15.为什么开卡后套餐名称和你说的不一样？

以上流量卡均通过堆叠升级包获得。

以天威卡为例，其通过在【电信星星卡】上叠加流量套餐实现优惠，因此开卡时看到电信星星卡是正常的。

16.为什么我的卡网速这么慢？

其实，网速跟延迟关系不大，跟使用区域关系更大。

每个地方都有各个运营商的信号基站，如果你使用的地方没有基站，网速肯定会很慢。

数据卡在卡槽中的位置也会影响网速，部分手机将数据卡放在卡2可能会导致网速比放在卡1更慢。