小议手机新媒体对人际关系的影响

小议手机新媒体对人际关系的影响

摘要：如今人们经常随身携带手机，与手机相处的时间可能比与亲人相处的时间还要多，以手机为代表的新媒体的使用在一定程度上影响了人们的生活，包括人际关系。

关键词：手机；新媒体；人际关系

随着手机新媒体技术的发展，人们使用手机的频率比以前任何时候都高。2012年10月，一则新闻引起网友热议：张先生和弟弟妹妹约好去爷爷家吃饭，老人多次想和孙子孙女说说话，但眼前的孩子们都在玩手机，老人不予理睬，说“就用手机过日子吧”，一怒之下摔碎了盘子离开了餐桌。——的确，现在人们花在手机上的时间可能比和亲人在一起的时间还多，手机常常陪伴在他们身边。人们使用以手机为代表的新媒体的习惯在一定程度上影响了人们的生活，包括对人际关系的影响。本文试图从人际关系的角度探讨手机新媒体对人们生活的影响。

1. 移动新媒体使用现状

新媒体是利用数字技术、网络技术和移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道和计算机、手机、数字电视等终端，为用户提供信息和娱乐服务的一种传播方式和媒体形式[1]。手机不仅仅是一种通讯工具，移动通信与互联网技术的快速融合，促使手机迅速成为新媒体，随着通信技术和互联网技术的发展和普及，手机就是具有通讯功能的微型计算机。手机媒体是网络媒体的延伸，在相继实现短信、彩信为第一媒体、广播为第二媒体、手机电视为第三媒体、互联网为第四媒体的基础上，手机开始以手机报纸、手机博客、手机播客、手机视频、手机网站等形式广泛用于商业应用。根据中国工信部2012年发布的最新通信业运行报告，我国手机用户数突破10亿（法新社指出，由于有些人拥有多部手机，因此该数字不等于实际用户数）。 据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民规模达5.38亿，其中手机网民规模达3.88亿，占网民总数的72.2%。手机首次超过台式电脑，成为第一大上网终端。同时，手机看视频用户规模突破1亿，手机微博用户规模增至1.7亿。[2]

2.移动新媒体对人际关系的影响

手机新媒体对人际关系的影响，是基于人们习惯性、传统的人际关系，以及手机作为新媒体的介入所导致的人际关系的变化。人际关系可以在人际交往中表现，具体表现在与谁交往、交往的情感层次、交往的方向，以及交往中表现的人际个性。这里我们不妨试着把它概括为人际圈、人际感、人际流、人际性——个人人际交往的范围与圈层；人际交往的情感生成与情感深度；人际关系的方向与维持；人际关系的个性与心理塑造。

1.社交圈

从人际圈的变化来看，在移动新媒体的影响下，现代人际圈更加丰富多样，传统人际圈趋于淡化。手机短信、彩信、飞信、微信、手机QQ、手机MSN、手机邮件等通讯交流工具的使用，极大地突破了传统的直接拜访、书信、电话等人际交往方式所建立的局限于地域、血缘、业务关系的现实人际圈。过去只需要关注的少数传统人际圈被越来越多、越来越广泛的人际圈所分散，传统人际圈变得不那么集中。传统和现代人际圈从局限于现实人际圈向现实人际圈加虚拟人际圈转变，从局限于地域、血缘、业务关系的人际圈向地域、血缘、业务关系只是其中一部分的越来越广泛的人际圈转变，从局限于建立和维持家庭、工作关系向在此基础上丰富生活、拓展人际关系转变。

从人际交往的范围来看，在移动新媒体的影响下，人际交往的范围不断拓宽，从传统的现实人际圈到基于互联网平台的虚拟人际圈以及现实人际圈，人际交往的范围也不断扩大，从传统人际圈到新兴人际圈，从虚拟世界到现实社会。在现代社会中，个体有更多的机会认识更多的人，选择在更广泛的人际关系中与人交往，这在传统人际交往时代是不可想象的。

2. 人际意识

手机新媒体的即时通讯、延迟通讯等特点以及由人与人面对面交流向人与机器与人交流的转变，影响着现代人际交流中的情感认知与生成、情感温度与情感深度。从人际交流中沟通主题能否及时形成沟通反馈的角度，人际交流可分为即时通讯与延迟通讯。即时通讯主体共存于一个信息交流体系中，这一场景为双方的交流提供了大量的背景基础。在延迟通讯中，双方无法共享同一场景，使得交流成为一种碎片化的单向交流，增加了交流中达成共识的难度[3]。 在手机新媒体时代，人们越来越多地采用人机对人的间接沟通方式，这使得传统沟通方式中诸如语气、语速、音量、节奏、词语的粗细礼貌、字体的粗细大小、笔画、姿势、表情、眼神、服饰发型等自我表达的媒介因素难以充分展现。借助文字的人际沟通可以克服时空的限制，但文字的高度抽象性无法传达更多的场景；声音技术可以克服时空的限制，但它只是将声音的因素拓展到了时空之外；视频技术虽然可以最大程度地克服人际沟通中时空的限制，但它只能通过片面增强某一方面信息传递的清晰度来实现，并不能达到面对面沟通同等的人际沟通效果。这些因素意味着借助媒介的人际沟通无法解决如何通过媒介实现完整的客观沟通场景的完整传递的问题。

手机新媒体对人际感情的影响有其积极的表现，一方面，当人际沟通中双方出现巨大矛盾而暂时无法调和时，间接沟通模式的延时传递可以避免一些即刻冲动的冲突，减少双方感情的损伤与危害，有效缓冲人际关系；另一方面，手机新媒体的间接沟通模式缓解了一些传统沟通模式受“面子”影响或不善于直接表达情绪，无法实现真情实感的直接沟通，为更便捷的表达提供了可能，在一定程度上有利于双方更充分的表达。

手机新媒体对人际感情的负面影响表现在：第一，间接沟通模式中沟通背景的缺失和多重自我表达媒介因素，会增加了解的难度，甚至造成双方误解或错位，产生沟通障碍和误解，对情绪认知造成负面影响；第二，虚拟世界中的信任危机使人们对人际沟通中沟通对象的真实性产生不确定性，间接沟通模式缺乏双方之间的直接影响，客观上阻碍了人际关系的纵深发展。“虚拟世界中的间接沟通模式限制了沟通内容的深度和广度，无法触及问题的深度和本质，一切沟通最终都成为表面现象，人们得到的只是沟通本身，而不是沟通的本质[4]。”第三，与直接的人-人沟通模式相比，人-机-人的间接沟通模式缺乏直接的亲密感和真实感，一定程度上削弱了人际沟通的情感温暖。

3.人际流动

移动新媒体对人际关系的建立和维系也产生了重大影响。首先，移动媒体的便捷性为人际交往提供了充分的可能性，超越了传统人际交往的时代。移动新媒体和个人私密通讯工具的普及，使得人际交往变得十分便捷，尤其是通过微信、QQ群、朋友圈等工具，几乎可以将熟人圈子里的人都聚集起来。在移动新媒体时代，几乎只要你想找一个人，就能找到他；其次，人际交往逐渐从局限于现实世界转向以虚拟世界为主，现实世界为辅。现代社会，人们越来越热衷于使用手机、QQ、微信等人机人际交流方式，有时即便是同处一室或者相隔不远，也习惯使用电话或者QQ等聊天工具，甚至见面也可能是不得不见面时的无奈选择。 最后，虚拟世界带来的信任危机和短信无用现象影响人际关系的可持续性。常州一项关于大学生网络生活的调查显示，42%的大学生并不认为在网上撒谎是不道德的[5]。虚拟世界使人们忽视自身行为的后果，降低交往中的责任感。虚拟世界中的各类人际关系，包括层出不穷的短信诈骗，都造成了信任危机。广告短信的不断打断、垃圾短信的轰炸、千篇一律的节日短信令人厌恶。连载短信的出现和循环发送，不仅否定了短信祝福的作用，还导致人际关系的恶化。这些因素也阻碍了人际关系的持续维持和发展。因此，在手机新媒体时代，人们有机会结识很多人，也忘记很多人。在交往中，感情来得快去得也快，很难集中精力和专注力与他人进行深入而长久的交流，维持长久的良好人际关系。

4. 人际交往

移动新媒体对人际关系性格及心理塑造的影响主要体现在对人际关系性格、心理及生活习惯的影响上。在人际关系性格的影响上，性格趋于冷漠，现实中与人交往的能力减弱，产生了“容器人”这一新概念。从沉迷网络的大学生来看，他们容易变得冷漠、冷酷、自私，既不关心集体，也不关心他人[6]。移动新媒体时代的快餐文化也使人们缺乏耐心。所谓的“容器人”在虚拟网络中缺乏与人的个人接触、与自然的交流。有可能当人们面对庞大而神秘的机器，无法满足自己对真实对话的渴望时，会进一步加剧现代人的孤立感。所谓的“容器人”正是这种情感需求缺失的产物[7]。

从人际关系的心理影响看，信任感和安全感的缺失，人格分裂，手机成瘾或手机综合症，心理问题或心理障碍。网络、手机上人际交往中不确定性的存在，给了欺骗的空间，导致人际交往中产生猜疑，出现信任危机[7]。信任的缺失也意味着人际关系中安全感的缺失。虚拟网络世界中的多重身份诠释，使人们回到现实世界时难以适应，产生对自我认知的困惑和混乱，甚至出现人格分裂[7]。手机成瘾或手机综合症表现为对手机的焦虑和依赖，在人际关系中表现为对无生命物体的依赖，而忽视对有生命、有情感的人的依赖。

在人际关系习惯的影响上，随时随地玩手机，对眼前的人视而不见，在一定程度上催生了“宅男”这一新群体。如上文所述，随着移动新媒体成为人们生活的重要组成部分，即使大家面对面相聚，也忙着发微信、玩游戏、刷微博，玩得不亦乐乎，能静下心来聊天的时间越来越少。也由于移动新媒体等技术的发展，人们不用出门，就可以通过网络做很多事情，比如购物、支付账单、开会、传输文件等，“宅男”和“宅女”应运而生。大家不需要经常出门，足不出户，减少了现实生活中人际交往的机会，一定程度上改变了人们传统的生活方式。

（作者简介：梅丽华，女，重庆市中医药研究所研究员，硕士，主要从事文化发展与传播研究。）

参考：

石磊. 新媒体概论[M]. 北京: 中国传媒大学出版社, 2009.

中国互联网络信息中心(CNNIC):第30次中国互联网络发展状况统计报告[R].

魏静霞. 从媒介史视角看微博对人际关系的影响[J]. 新闻学，2012(17).

刘英姿. 手机短信的文化解读[J]. 湖南人文科技大学学报，2004(4).

朱雨婷,唐晓琳,张哲. 大学生手机网络生活问题及分析——以常州高校为例[J].科学与财富,2012(2).

王晨. 浅谈移动社交网络(MSNS)与大学生人际关系[J]. 科技情报，2011(36).

周俊. 新型人际传播方式下的人际关系探究[J]. 今日传媒,2010(5).