翼讯手机 西安各大高校宿舍翼讯宽带常见问题以及处理方法汇总,每个网友应知道

翼讯手机 西安各大高校宿舍翼讯宽带常见问题以及处理方法汇总,每个网友应知道

各大院校电信宿舍服务网站：

通知：易讯电脑新客户端现已上线，旧客户端即将下线。

请各大学校学生尽快更换客户端，从易迅自助网站下载使用最新版本的PPOE客户端，确保上网快、问题少、上网流畅。

1、开通宿舍宽带服务流程如下：

1、开通电脑端宿舍宽带服务流程如下：

2. 激活手机无线wifi

学生在学校购买或租用路由器并安装无线路由器，用手机连接WIFI信号（无线路由器或“易讯”）

获取10开头的IP地址即可拨号成功

如果获取到169开头的IP，则是网络故障，需要检查网线连接等；

如果获取到192开头的IP，说明无线路由器IP的DHCP服务没有关闭。

安卓手机下载“校园云”，苹果手机下载“”。 下载并安装并登录您的宽带帐户。

2. 易迅常见问题及解决方法

1、PC端报错691或者手机客户端登录被拒绝。

主要故障原因及解决方法：

① 用户名、密码填写错误，如忘记，请使用自助网站“忘记密码”功能找回密码，或致电易迅客服； （或者被远程计算机关闭）

② 如果您出现欠费，请登录自助网站查看余额（注：查看手机账户余额）

③超出拨号限制。 请检查您是否在其他电脑上登录过。

④ 包月用户未订购套餐。 包月用户充值后需要选择需要的带宽套餐。

⑤电脑客户端和手机客户端双账户问题

2.电脑登录提示调制解调器错误错误代码：651、678、调制解调器错误、手机：刷屏界面

主要故障原因及解决方法：

失败原因：网络不可用

检查方法：首先检查“本地连接”状态。 如果出现红色钯“X”，则很可能是网线或插座问题。 如果一时很难判断，也可以换一根网线，直接连接到外网插座上，或者用另一台电脑测试一下。 从计算机上拔下网络电缆，然后重新插入，然后关闭计算机并重新启动。

①. 无线路由器WAN口插错； 无线路由器故障（WIFI信号问题）

‚。 手机WIFI连接有问题。 尝试将其关闭然后再打开或重新启动手机以检索地址。

▪. 如果线路连接失败，请尝试将电脑直接连接到宿舍网口。 如果仍然不起作用，请报告问题。 如果能上网，那就是路由器的问题。 买一个新的路由器。

④ 网线或网线插座有问题； 环路线路质量差导致FTTB端口关闭； 其他设备或光缆故障。 只需报告障碍即可。

3.电脑错误代码718显示远程控制已关闭

故障的主要原因及解决方法

如果是宿舍个人，请检查电脑配置和网络。

这种情况所有宿舍都会出现，就是主网或者后端有问题，举报即可。

4、手机上出现私网地址

故障的主要原因及解决方法

检查手机连接的无线路由器的 IP 地址。

如果得到10开头的IP，则网络正常。

如果获取到169开头的IP，则是网络故障，需要检查网线连接等；

例如，获取到192开头的IP，是因为无线路由器IP的DHCP服务没有关闭。

5.电脑错误代码：691、629、619

故障的主要原因及解决方法

① 用户名和密码填写错误，如忘记，请使用自助网站“忘记密码”功能找回密码，或致电客服；

② 如果您出现欠费，请登录自助网站查看余额；

③没有可选包。

6. 获取初始配置失败

故障的主要原因及解决方法

1.先断开无线路由器的连接，进入软件并重新登录。

2 查看手机连接的无线路由器的IP地址，

如果得到10开头的IP，则网络正常。

如果获取到169开头的IP，则是网络故障，需要检查网线连接等；

例如，获取到192开头的IP，是因为无线路由器IP的DHCP服务没有关闭。

7. 登录易迅但无网络。

故障的主要原因及解决方法

原因是电脑的DNS有问题

在电脑上下载360软件，打开DNS修复，修复完成后就可以了。

8、电脑客户端提示已找到代理软件，无法登录。

故障的主要原因及解决方法

原因是新客户端上线，导致学生无法用电脑和手机分享易迅。 学生电脑上有360共享软件或者猎豹共享软件。 从计算机中卸载并清除这些共享软件后，他们可以连接。

9.错误代码734

故障的主要原因及解决方法

电脑系统与客户端不兼容。 要求用户更换系统，或者让用户使用原来的版本或者旧的客户端（一般不让用户安装使用旧的客户端）

10.安装失败

故障的主要原因及解决方法

客户端文件已损坏，需要重新安装。 如果还是不行，请检查电脑是否有杀毒软件。 如果是这样，请暂时关闭防火墙并重新安装。

11、客户端提示P代码时间

故障的主要原因及解决方法

客户端拨号时间与正常时间不一致。 解决办法是将电脑时间调整为正确时间，退出客户端重新登录。

12 其他问题

如果用户在引导过程中因网络问题受阻，应及时派送订单。 如果在上述沟通处理过程中出现以下情况，无需花费太多时间，订单应及时派发：

首先是用户电脑的问题。 告诉用户找电脑公司解决问题。 如果用户不愿意，我们将派单处理。

其次，对于个别学校互联网知识和计算机基础较差的用户，经辅导仍无法解决问题的，可以派单上门处理。

三是用户不愿意接受咨询，坚持派人上门。 他们可以派人上门处理。

这个说明书太有用了，发给大家，让大家都能看懂~