这种手机都敢卖！中国移动兰州分公司营业厅：正常！

这种手机都敢卖！中国移动兰州分公司营业厅：正常！

如今，手机功能越来越强大，人们对手机的依赖性也越来越强。 与此同时，人们对手机质量和信号的要求也越来越高。

近日，兰州市听众张先生来到中国移动兰州分公司西苑移动营业厅，花499元购买了一部型号为5800的联想手机。自从拿到手机后，他就一直烦恼不已。 经常崩溃，一下载微信就崩溃。 他说根本不容易用。 这是怎么回事，我们来看一下：

张先生：当时工作人员承诺，手机出现问题，包退包换。 没想到第二天手机就出问题了。 当我到营业厅下载微信时，它崩溃了。 工作人员表示，她不知道怎么回事，想带去检测一下。 我说我可以花更多钱买更好的手机。

张先生告诉记者，兰州市尚熙园移动营业厅的工作人员向他解释说，他们有规定。 如果有任何问题，他们应该首先检测出来。 如果不合适，他们会修理。 答应他7月5日去取手机，但到了时间，仍然没有任何回应。 张先生没有手机，耽误了很多事情。

于是张先生主动联系兰州市尚熙园移动营业厅取手机。 营业厅工作人员的回答让他很无奈：

联想检查了一下，手机没问题。 可能是因为已经很久没有使用了。

结果，张先生把手机拿回来，发现还是和以前一样。 反应极其缓慢，用了十多分钟就卡住了。 当张先生向工作人员反映这个问题时，工作人员告诉他，存储卡有问题。 但张先生表示，他的手机没有安装存储卡。 工作人员还表示手机下载的东西太多了。 。

张先生：“工作人员说要清理我手机里的垃圾，但是还是不行。所以今天推到明天，明天推到后天，到现在。我本来承诺的“只要我不满意，我就会退款和换货，但没用。现在如果有问题，他们就没有办法了，除非坏了，他们就会退款。”

对于中国移动这样大的公司来说，给出的解释既不专业也不可信，这让张先生很郁闷。 另外，这款手机的信号很差，即使在有信号的地方，也经常收到不在服务区的短信提醒。 张先生也向移动公司反映了此事，但​​工作人员的解释也让他感到意外：

信号好的时候，我用的是2G 3G卡。 那时的网络很强大，但现在已经被4G取代了。 由于覆盖范围强，信号差。 这是正常现象。

4G的网络信号实际上比2G、3G差。 谁能相信这个解释？

记者联系了兰州分行尚熙园营业厅。 一位姓安的工作人员表示，他们的服务态度绝对没有问题：

我们的换货、退货业务必须凭联想手机售后中心出具的证明才能进行。 我们把手机送到售后中心检测后，售​​后中心只是闪了一下手机，说手机正常。 我们开工吧。 我会联系客户并将手机带到售后中心进行测试。

观众张先生的手机出现问题已经快两个月了。 他曾多次与中国移动尚熙园营业厅交涉，但一直未能得到满意的答复。 他总是给出各种借口。 这让张先生对中国移动的服务极为失望。

直到记者介入的第三天，事情才终于有了转机。 张先生告诉记者，中国移动兰州分公司尚熙园营业厅送给他一部新手机：

我被换成了OPPO手机。 感谢甘肃经济广播的帮助。 在你的介入下，移动公司很有礼貌地给我换了手机，也没有说这个不合适那个不合适。

中国移动兰州分公司有多少个营业部在销售各种合约机？ 反应慢、卡顿、信号差。 问题这么多的手机还能用吗？ 如果中国移动兰州分公司明知故障率很高，仍然向客户推销，这岂不是一个骗局吗？ 未来谁能信任他们？

▓来源甘肃经济广播