“0元购手机”成了高价卖套餐 解开北京移动“0元购机”连环套 环球今日讯

“0元购手机”成了高价卖套餐 解开北京移动“0元购机”连环套 环球今日讯

（资料图片仅供参考）

解锁北京移动“0元购”链条（字幕）

文/中国消费者报记者 吴博峰 摄

只要参加预存话费活动，消费者就有机会零元购买一部零售价5999元的手机。 近日，中国移动通信集团北京有限公司（以下简称北京移动）推出的“0元购”促销让不少人兴奋不已。 消费者按要求预存话费真的能得到预期的效果吗？ 近日，《中国消费者报》记者发现，所谓“零元购”活动背后其实暗藏玄机。

图：北京移动营业厅预存话费、购机促销活动。

“0元购”看起来很美

超光影、哈苏影像三款主摄，第二代骁龙8移动平台。厂商建议零售价5999元起的手机即可参加预存话费活动，享受预存话费资格“0元购买。”记者刚刚进入北京。 在西城区月坛南街12号的北京移动营业厅，工作人员很快上前向记者介绍相关服务。

“这个套餐比较合适，只要选择相应的套餐，就可以获得‘零元购买’的资格。” 该工作人员耐心地告诉中国消费者报记者。 据他介绍，此次活动需要消费者提前预存话费，才能获得购买优惠券。 预存话费越高，可享受“0元购机”的机型越高端。 预存话费24个月返还，实现“0元购买”。

北京移动营业厅工作人员介绍的活动已在中国移动APP上核实。 7月2日，记者在中国移动APP北京移动专区看到，“购买5G手机首选北京移动”、“不太划算”、“购买价格0元”等字样。特别引人注目，给人一种强烈的冲击感。 。 具体来看，包括OPPO、荣耀等品牌在内的20余款机型参与“0元购”活动。 这些手机的厂商建议零售价为1299元至6099元不等，覆盖了不同的消费群体。

记者看到，消费者预存手机话费的金额根据手机的档次不同而不同。 “0元购”计划中，最高预存款额为6500元，对应车型售价为6099元，属于高端产品。 根据套餐约定，预存的6500元话费将在24个月内返还给消费者。 第一个月返还290元，此后每月返还270元。 消费者还可以选择预存电话费较低的级别。 其中，最低档次的预存话费为1299元，同样是24个月返还。 第一个月返还66元，此后每月返还58元。 相应的手机也比较低端，价格也比较便宜。

“最低消费”设定门槛

无论是高端手机还是经济型手机，您只需预存话费即可获得，且话费可全额退还。 从字面上看，“0元买一台机器”确实“一点也不划算”。 但事实真的是这样吗？

记者发现，在“零元购”活动中，有一个很容易被消费者忽视的“每月最低消费”承诺条款。

在北京移动月坛营业厅，一份说明材料“预存话费购机可享受最高6500元直接折扣”的说明材料底部，有这样一条“业务规则”：最低承诺是指客户前三个月的移动通讯。 折扣后平均实际消费最低值为58元。 若卡开卡时间不足3个月或平均金额不足，可设定最低58元消费计划。 同理，可以升级到更高级别的处理。

也就是说，对于平时使用58元以下套餐的消费者来说，如果想参与“0元购”，就必须选择58元以上（含58元）的套餐，多花点钱。 ，接受无限数据和通话时间。 如果你想购买更高端的手机，就必须选择“每月最低消费”更高的档次。 例如，如果您在“0元购”中选择了售价6099元的手机，除了预付6500元话费外，还必须承诺2年内每月最低消费998元，才有资格获得“0元购”。 0元购买”。

记者以该档次为例算了一笔账：每月最低消费为998元。 即使扣除首月返还的290元以及此后每月返还的270元预存话费，消费者仍然需要在首月支付手机费用。 公司缴纳708元，随后每月缴纳728元。

每月最低消费700元以上。 普通消费者能花这么多钱吗？

在北京移动科国际营业厅，工作人员向记者展示了移动套餐资费详情。 记者看到，目前5G畅享套餐类型的最高包月资费为598元。 该套餐包含300GB国内普通流量和3000分钟国内通话服务。 选择该套餐的消费者平均每天需要使用10GB流量（约观看30集高清电视剧所需流量）并拨打100分钟电话才能用完该套餐。

从移动公司自己制定的套餐标准来看，598元已经是套餐的最高标准。 这说明该套餐已经处于比较封顶的状态，只有一小部分人选择它。 在“0元购”6099元套餐中，除去移动公司退还的金额，消费者的“每月最低消费”超过700元，这意味着在上述598元套餐的基础上，还有还要加上流量和通话时长，达到最低消费金额。

这远远超过了大多数消费者正常使用手机所需的流量和通话时间。 这种“零元购买”不仅带来消费诱惑，还可能导致消费者流量、话费的浪费。

“0元购买”退订容易退订难

记者发现，在“0元购”活动中，北京移动提出，通过质押消费预存5G金币活动购买的终端产品不支持7天无理由退换货。 如果终端产品存在质量问题，请用户前往手机品牌官方售后店进行产品检测。 根据产品清单，若厂家确认产品质量问题符合退换货规定并符合国家“三包”规定，用户可携带相关材料到北京移动指定办事处办理退订业务，并该计划可以取消而不会受到处罚，并且终端可以恢复产品。

这意味着，消费者参加“0元购”活动后，只要因产品质量问题无法使用，就可以无条件退出活动并取消订阅相关服务。 否则，只能按月约定退订活动。 制定“最低支出”。

如果消费者想退出“0元购”活动或者提前更改套餐级别，则需要支付违约金。 北京移动在“最低0元预存话费手机购买”的购买须知中规定，如果用户提前取消该套餐，需要到移动营业厅申请并缴纳违约金。 违约金金额为相应等级的赔偿基数乘以客户金额。 补偿比例，活动押金剩余金额将退还给客户。

至于消费者要支付多少违约金，则根据参与“零元购”活动的时间长短来决定。 例如，如果消费者参与某活动不足2个月，则将获得该级别100%的补偿； 如果消费者参加活动超过一年但不满一年半，则按该水平的40%进行补偿。 以手机售价6099元、预付费话费6500元的方案为例，前者消费者需赔偿6500元，后者消费者需赔偿2600元。

中国互联网协会法律事务委员会副秘书长胡刚在接受中国消费者报记者采访时表示，移动运营商推出的“0元购”活动，实际上是让消费者支付相关费用，获得相应的产品。 和服务，其本质并不是真正的“零元购买”。 移动运营商的营销和宣传存在误导性，应如实披露关键信息。 “零元买机”是移动运营商的营销噱头，违背基本常识和商业逻辑，在法律上也不自洽。

胡刚认为，“0元买手机”是原来预存话费和免费话费的变异，两者本质上是一样的。 “高价套餐与绝大多数消费者的需求脱节，经营者应更加审慎地向消费者提供相应提醒，帮助消费者理性选择、理性消费。”胡刚表示。

●记者手记

采访中，记者深切感受到，经营者在吸引消费者关注上花了很多心思； 他们也深深感受到经营者的伎俩和他们画的“饼”有多大一样深。 消费者能够轻易受益确实不容易。 “零元买手机”需要预存大量话费，而“最低消费”则需要付出高昂的代价才能退还话费。 庞大的数据流量、漫长的通话时长，让人们陷入永远用不完的困境，浪费金钱。

事实上，从众多消费者的投诉中可以看出，“0元购机”只是运营商的众多伎俩之一。 尽管经营者煞费苦心地设计“方案”来吸引消费者、留住消费者，同时获得更多利润，看似可以理解，但值得注意的是，消费者可以清晰地消费并获得真正的实惠。 优惠是留住消费者的最有效方式。 否则，一旦消费者醒悟，经营者的“心思”不仅会落空，还会遭到消费者的唾弃。 如果真是这样，运营商就真的得不偿失了。