沈阳农商银行“普惠睦邻”深耕社区经济圈

沈阳农商银行“普惠睦邻”深耕社区经济圈

沉阳农村商业银行

“惠及众生、睦邻友好”

深耕社区经济圈

“要顺应两邻理念，依托千余个社区共建基础，深化社区经济，重新夺回人气、地利、亲和力优势。” 两年来，沉阳农商银行党委深入贯彻“两个邻居”理念，以党建为引领，不断深化“与邻为善”的精神情操； 以分公司转型为抓手，持续延伸“与邻为伴”的关系网络； 以“社区金融服务站”为纽带，更广泛地参与社区经济的各个方面。 两年来，沉阳农商银行以“普惠睦邻”为核心的社区经济圈不断扩大。 先后与沉阳市955个社区、393家物业公司实现签约合作，与64个协会、商会等社会组织完成签约。 ，与170家企业、学校、医院实现社区合作共建。 随着社区金融体系建设的不断推进，沉阳农商行“惠及全民的普惠银行”旗帜更加清晰、平台更加多元化、惠及面更加广泛。

“大党建”领跑。

高度契合市委、市政府“践行两个邻居理念，创建平安社区村四十年”的部署要求，制定实施《沉阳农商行党建引领》四进“活动计划”，继续深化“党建引领、社区共建、包容共享”大型党建模式。

沉阳农商银行党委将“进社区”活动分解到全行104个党支部。 各支部走进社区，以“包装”的形式“亮党徽、亮身份”，实现“党建+社区”活动全覆盖； 团组织全程跟进，以“我为人民服务”和“志愿服务月度主题”系列活动为抓手，落实社区群众多样化需求； 志愿者队伍响应号召，全行40名青年员工选拔“盛京使者”助力全市社区志愿服务。 该行“党支部-群众组织-志愿者队”深入社区组织开展“尊老爱幼、爱心扶贫、抗击疫情、红色教育、绿色教育”主题活动环保、金融课堂、义诊、智慧便民、探访陪护”“以社交、公益、服务活动为主题，近两年开展各类活动2000余场同时，以多种形式的活动作为品牌文化的宣传平台，将省会的“攀登”文化、银行的“好”品牌和“如金”系列产品巧妙融入社区深入场景、深入群众生活，不仅增强了社区群众对辽宁农信银行的文化认可度，也进一步提升了沉阳农商银行的品牌影响力。

“网格”操作。

高度契合省协会“12248”经营理念和“网点转型”部署要求，加快推进“旗舰、综合、基础、轻”网点建设，引领基层网点全面回归社区熟人之间“互相监督、互相帮助”。

通过合并升级转型，沉阳农商银行建立了“10家一级分行+14家直属二级分行+73家综合网点”的营销新格局。 实践中，遵循“奥特莱斯类型+社区选址”对全市社区进行网络化、全覆盖的诉求，找出邻里需求的最大公约数； 通过组织改革、公开竞争、职级评定，完成了银行客户经理、大堂经理队伍组建和柜员队伍等级评定工作。 继2021年成功成立“优优飞虎队”，全面对接包括全市社区在内的各领域客户后，2022年初进一步成立劳务型本地推广团队，为全市人民群众提供全方位服务通过传统和新兴渠道的联合业务开发模式与社区合作。 工作中，各团队营销服务能力得到充分释放，各类产品和服务广泛融入社区生活、社区商圈等社区场景和百姓生活，带动银行项目实施、获客能力的提升和存款增长。 比如，通过持续开展“新零售、新商圈”活动，推动方惠园、新福隆、世纪华联、嘉华超市、聚鑫园等多个商圈项目成功落地。 截至2022年3月末，所有银行收单商户交易量达91.96万笔，同比增长111%； 成交额达到7680万元，同比增长78%。 又如，针对社会群众理财需求，“品牌金”项目和代销保险项目全面启动。 2022年一季度，该行代销保险销售额达4030万元，是2021年总销售额的近三倍。

“服务站”链接。

与总行党委“1217”战略布局和全面深化网点转型的部署要求高度契合。 创建和升级“社区金融服务站”是践行睦邻友好、深化社区发展的又一重大举措。

在规划布局上，沉阳农商银行以升级建设1.5级网点为契机，选择14家居民、商户、办公场所聚集的直属二级分行作为“社区金融服务站”，广泛开展社区金融服务。将业务扎根于圈内的中小企业。 小微企业、商户、居民实现普惠金融服务全覆盖。 在场景建设上，在保留传统服务的基础上，叠加“家”文创服务。 通过搭建舒适温馨的“爱心港湾”，分层、分类、批量开展文化沙龙、金融知识普及、公益讲座、产品活动。 促销、客户座谈等体验式沟通活动，传递农业和商业的温情，以人性化的文化。 在平台建设上，采用新型O2O模式，将社区商圈、医疗服务、教育培训、大型商场超市等多种资源汇聚到金融服务平台上，通过“金融+情怀”广泛链接而“场景+服务”，整合资源，让金融之水滴入社区生态的方方面面。 比如，围绕学校应用场景，我们创新打造了“小家云通”和“辽宁数学”两个平台，并在沈阳市一所中学成功投产。 我们还利用“云支付”成功对接沉阳某高中“学费缴纳”项目，带动手机银行。 客户全面增长。 2021年一季度，该行净增手机银行账户1.55万户，新增网上支付账户1.49万户。 该行电子渠道替代率已达91.34%。 通过网上渠道和自助设备的交易总数为62.74万笔，为柜台业务。 交易量为1.44倍。

在未来的发展中，沉阳农商行将紧跟国家战略和时代步伐，以“两邻理念”为指导，不断探索构建符合沉阳特色的社区金融体系。农村和商业银行。 “业务品牌新形象”深耕社会、服务人民，为银行新一轮改革发展增添新动力。

作者：沉阳农村商业银行战略发展部