不能任由电信资费套餐“套你没商量”

不能任由电信资费套餐“套你没商量”

近日，江苏省物价局就《江苏电信资费行为规则》征求意见，明确了电信运营商禁止的各类行为，其中8种违法收费行为将受到物价部门的严厉处罚。

（图片：提供）

在“人人有手机”的时代，电话费、流量费已经成为每个人的刚性支出。 如何选择更适合自己、更便宜的电信资费，成为每个消费者必须考虑的问题。 为此，各电信运营商推出了不同价格、不同资费标准的套餐服务，供消费者选择。 本来，这是一件双赢的事情：运营商通过套餐赢得了更多的消费者，而消费者则因为选择了适合自己的套餐而省了钱。

然而，当涉及到现实生活时，问题就没有那么简单了。 用业内人士的话说，目前的一些电信资费套餐似乎就是为了“抓住”消费者，最终夺走消费者的知情权和选择权。 消费者的合法权益受到侵犯，电信运营商却赚得盆满钵满。 本来可以双赢的局面现在变成了经营者“赢”、消费者“输”的局面，根本原因在于经营者利用消费者与消费者之间的信息不对称，设置各种消费陷阱，让消费者难以预测。

最常见的电信资费消费陷阱是，电信运营商推出资费套餐时，故意规定极其复杂的条款，设计极其繁琐的计算方法，并添加一些技术术语来迷惑消费者。 在这种情况下，即使消费者亲自去柜台办理相关业务，也不一定能够看清楚、了解清楚，更何况不少消费者是在运营商客服的电话营销中购买了套餐服务。

这种信息不对称的结果必然有利于经营者而不利于消费者。 这也是为什么所有轻易接受对方促销的消费者总会发现手机资费比以前贵了。 俗话说“买不如卖”，也就是说，在信息不对称现状无法根本改变的前提下，消费者很难不被“套”在“套”面前。靠着自己的力量。 ”。

为此，政府相关职能部门及时采取行动，平衡双方利益，特别是切实保护消费者合法权益就显得尤为必要。 《江苏省电信资费行为规则》正是为此目的而诞生。 根据规定，不得明确标明资费标准、强制用户选择套餐、套餐到期时未经消费者同意自动续订套餐等行业弊病，依法维护合法权益。的消费者也将受到保护。 更好的维护，这无疑值得其他地方学习。 （法庭宽）