维权3•15丨办理套餐免费送锅为啥刷了我上千元？ 西安移动：从未推出此类活动

维权3•15丨办理套餐免费送锅为啥刷了我上千元？ 西安移动：从未推出此类活动

西部网讯（记者王家珍）“所谓的免费送锅，为什么要收我几千块钱？” 费用为1299元。

网友：所谓的免费炒锅为什么要收我几千块钱？

“去年9月23日，一个自称是中国移动客服的人给我打电话，说要回馈老用户，上门送我免费话费和电器，我就答应了。” 董女士称，当天晚上，对方开车到了董女士小区门口。 “对方身穿‘中国移动’背心，脖子上挂着工作卡。” 董女士回忆，当时她并没有多想，只认为这是移动公司给的好处。

“他给了我一个电饭锅，然后说要在我的手机上操作，我就把手机给了他。他含糊地告诉我，他会给我三年的免费话费。” 手术结束后，对方要求董女士在一份商业表格上签字。

记者在董女士提供的业务受理单上看到，上面写着“中国移动”，上面写着“用户承诺期内不将号码转入网络、不出售号码、不更换号码”。三年内，正常使用该号码，并支付支付宝授权金额。” 1299元，前35期35元，第36期74元，用户销售（错别字，应该是‘晓’）费每月不少于58元”。

董女士表示，虽然她对“支付宝授权金额1299元”存有疑虑，但经计算，商家订单上承诺返还的金额正好是1299元，并免费赠送了一个电饭锅。 感觉“没什么损失”，董女士没有再追问。

董女士回家后发现，她的“花呗”里有1299元转入一个名为“陕西纵翔科技有限公司”的账户。 她开始意识到自己可能被骗了。

“当时对方说每个月退58元，但我一次都没看到。” 董女士称，她多次给联系她的“业务员”打电话，但无人接听。

记者梳理发现，今年以来，“民生热线”栏目已收到西安市雁塔区、未央区等地用户的类似投诉30多起。 除中国移动外，还涉及电信、联通的用户。 几千美元。

西安移动：从未发起过此类活动，建议用户向警方举报

记者从陕西移动西安分公司获悉，截至目前，西安移动尚未推出此类活动。

针对“回馈老客户骗局”，2月18日，陕西移动西安分公司发布特别提醒公告。 公告称，如果你收到“西安移动员工”线下见面邀请，邀请你签署纸质协议，并声称存高额话费送智能手机一部，请小心。 为推进办公，西安移动目前已升级为电子协议，不再安排工作人员线下与客户见面。

陕西移动西安分公司表示，此类不法分子收取高额费用后，不仅可能无法履行承诺、无法办理业务，还可能从人间消失。 若用户遭受相关经济损失，请及时保留相关证据并向当地公安机关报案。

涉事公司：“送电”活动真实存在是用户取消套餐

那么，为董女士办理业务的陕西纵翔科技有限公司是一家什么样的公司呢？ 记者通过多种渠道联系到该公司法人张乐豪。 对方在电话中表示，自己是移动运营商，并非西安移动员工。 “当然，移动公司的员工不会出去推销，但其他运营商会出去推销，因为我们有业务压力。”

张乐豪表示，系统显示，董女士确实申请了该套餐。 “申请后，9月、10月的话费都如期退款了，但从11月份开始就没有退款了。‘应该是用户打电话取消套餐了’。”

但董女士并不认同张乐豪的说法，“我没有收到退回话费的提醒，也没有打电话取消业务，我可以单方面取消这笔退款吗？”

在得知董女士要求退款取消套餐后，张乐浩表示可以为用户办理退款。