覆盖终端用户数10亿+，小源科技通过智慧短信提供场景化服务 || 独角兽专题

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“企业服务独角兽”开业

《企业服务独角兽》是数字观察特别策划的系列栏目，旨在报道企业服务领域的独角兽。 第一家公司是从晓源科技起家的...

文字| 窦月仪

段玉罗先生毕业于武汉大学、哈尔滨工业大学。 在创立小源之前，他曾担任金山分公司总经理，负责WPS、云安全、游戏等业务。 热爱编程，曾参与并主导完成WPS 2000、WPS 2005的开发，并先后担任技术总监、分公司总经理。

段玉罗介绍，金山时期，无论是金山杀毒、金山WPS还是西山居，基本上都是在热门领域做的。 “我想尝试一些新的东西，做一些有挑战性的事情，所以我选择辞掉工作去创业。

那时我们并没有明确的想法要做什么。 一开始我们想做一款基于手机通讯录的校园社交产品。 但经过大量的市场调研，我们发现社交网络和我一开始想象的不一样。 这是非常复杂、很难做的，所以我们只能寻找新的创业方向。 ”

2012年底，段玉落回到武汉大学。 当他看到校园里提着大大小小的包裹的学生时，他突然想起自己检查包裹时，必须一遍又一遍地复制粘贴短信中的快递单号。 于是他萌生了一个想法：从企业短信入手，做场景化的智能短信，于是小缘科技成立了。

小源科技是一家基于大数据技术的语义分析算法引擎研发企业。 通过研发和推出引领企业场景服务和流量入口的信喜宝产品，可以为企业提供高效、精准、互动的智能短信解决方案。 近日，小源科技宣布获得中国联通创新基金数千万C+轮投资。

这是继4月小源科技获得诺亚集团旗下歌斐资产、京东金融联合领投的5000万美元C轮融资后的又一轮融资。

那么，小源科技是一家什么样的公司呢？ 什么是智能短信？ 为什么要从智能短信领域入手？ 小元科技的业务布局是怎样的？ 基于此，i黑马&数字观察采访了小源科技创始人段玉落，并就上述问题与他进行了深入交流。

传统企业短信改造升级

段玉洛认为，短信分为两类，一类是C to C，也就是我们平时使用的短信。 自从微信等超级社交APP兴起以来，移动用户发起的点对点短信早已成为过去。

“C to C短信在微信浪潮中没有竞争优势，需要花钱，流动性单一，传输速度不够快，很难满足现在年轻人的需求。”

另一种是企业短信，即2B2C短信。 据相关数据显示，企业短信市场发展迅速。 2018年，我国智能短信手机覆盖15亿人次。 其中，企业短信市场全年发送量突破约5322.11亿条。 年增长率超过10%。 然而，很少有人看到短信在移动互联网时代可以转型升级的可能性，近90%的企业低估了短信的品牌推广和业务转型能力。

例如，申请超市会员，需要使用手机号码、银行记录的用户账号、手机号码。 这些都是企业短信的应用场景。 简单来说，这些短信背后的手机号码就是不同领域企业的用户ID。

事实上，短信是移动互联网上距离用户服务需求最轻、距离最近的分发渠道。 用户体验差、业务转化弱、数据利用困难是手机厂商、企业和用户共同的痛点。

短信的背后是手机号码，手机号码信息就是各行各业企业的用户ID。 现在来看，这个趋势已经非常明显，而且未来还会越来越明显。

因此，以短信智能业务进军企业短信市场，从而将短信从收发短信转变为流量入口，是小源科技在企业短信市场变现方法上的探索。

“企业需要向用户发送大量的通知、验证码、营销活动等传统短信，但存在很多痛点。一是短信号码不熟悉，难以区分；二是短信内容不清晰。单一；第三，单向触摸互动差；营销活动转化率低。

例如，如果您收到顺丰速运的快递短信，您不能直接复制运单号，只能复制全部，然后删除开头和结尾。 再比如，传统短信只能读取文字，号码上不显示公司名称。 很容易被误认为是诈骗短信，不够安全可信。 ”

小元科技的做法是通过大数据技术和人工智能语义分析技术对传统短信进行改造升级，打造智能短信。 根据企业需求进行场景化服务匹配，然后以卡片的形式呈现给用户。

“利用智能短信的优势解决企业和用户的痛点，让企业通过智能短信实现商业化。” 段玉落说道。

三年磨一剑，精心打造产品

我黑马&数码观察了解到，从2012年成立到2014年初推出心喜宝产品，小源科技用了近三年的时间打磨产品。

据悉，心喜宝拥有自主知识产权的分布式AI NLP引擎，云端训练器和终端解析器分离又相互配合，保证用户终端信息的安全。

小元科技通过不断优化算法和研发新技术、新功能，按照各手机厂商的高质量标准，不断优化研发流程，与组织单位高效合作。 定制版本和标准产品版本。

从具体的展现形式来看，心喜宝以SDK的形式嵌入到手机系统层。 SDK包含本地文本分析算法包。 通过对企业短信的本地分析，实现短信的智能化改造，保证数据安全。 在此基础上，通过挖掘合适的场景，可以为企业客户提供服务引导、营销互动、广告投放等服务。

目前心怡宝拥有三大核心功能：1、拥有类似于微信公众号的强大底部菜单，可以实现企业信息展示、活动H5链接、APP下载跳转等丰富的企业延伸服务，因此被称为称为短信公众号。

2、分析普通短信内容，生成结构化数据的场景卡片，实现场景识别与用户潜在需求的紧密联系，同时开放第三方服务，成为后续服务的入口。 3、短信号码解析为公司缩写并显示公司标识，不仅提高了公司的曝光度，也提高了手机用户查看短信的安全性。

信喜宝还包括短信推广、短信门户、短信黄页、智能穿戴等短信增值服务，可以说在智能短信的商业服务品类上还是非常丰富的。

这样，小源科技通过信喜宝帮助各行各业上游企业打造粘性强、系统级的场景化体验和智能服务分发流量入口。

还是以物流公司为例。 例如，当用户的手机收到物流公司的快递消息时，会触发信喜宝的语义分析机制，将纯文本消息显示为卡片，并在卡片中生成“查看物流”选项。 此时用户无需打开手机浏览器，直接点击按钮即可一键查看相关信息。

此外，智能邮箱、智能卡夹、智能通知栏、手机文字分析等产品也已推出，但该类产品尚未商用，更多用于完善手机功能和场景应用。 。

“智能短信无需下载、投递率高、用户成本和运营成本低、微创新、移动互联网渠道联动等优势，最大程度减轻了企业的营销压力，让企业重新定位成为可能。” ——销售。企业营销的手段和工具太少，而智能短信作为一种新型的企业营销工具，可以盘活企业的存量。” 段玉落说道。

谈及产品开发过程中的难点，段玉落需要一段文字一段文字才能制作出智能短信，而程序员识别并提取这些内容并不困难。 那么，难点在哪里呢？

“如果要求我们每天处理一亿条、十亿条短信，而且每条短信的格式不同，处理就变得很困难。最困难的是保证每天能处理超过十亿条短信，而且不能出错。比如有一张1000元的银行对账单，我们认错了，但账单上写的是10万元，这就是一个大问题。

如何每天处理数十亿条短信而不出错，需要产品和技术的深度打磨。

如何保证大规模信息处理不出错？ 段玉罗指出，小源科技最初采用的是机器学习+人工的形式。 一方面通过机器学习算法对模型进行反复训练，同时组建人工审核团队，确保海量数据信息没有错误。 随着技术的成熟发展，我们的第三代引擎基本可以实现无监督学习，无需人工配合。

值得一提的是，对于短信智能厂商来说，NLP等技术的差距越来越小，已经不足以形成护城河来保证自身的成长。 从现实角度来看，当前行业更关注挖掘更多场景，从而提高利润增长的天花板。

一端通过与手机厂商合作获得可用于企业服务的终端流量，另一端通过智能短信实现企业的客户触达和转化需求。 由于用户流量来自于手机厂商，这也决定了其需要与手机厂商分享部分收入。

由于小源科技选择企业授权服务的商业模式，主要盈利模式是根据产品标准收取固定的年服务费和定制服务。 那么，如何提高智能短信业务的净利润上限呢？ 策略之一就是挖掘更多的场景，提供更多相应的服务。

标准与定制并行，覆盖30多个行业

当产品技术打磨完毕后，产品正式上市。 小源科技投入资源与手机厂商建立合作，打造各行业经典案例。

具体交付形式主要分为两类：标准解决方案和定制解决方案。 其中，标准解决方案主要包括短信产品推广、短信文本分析、短信菜单三大基础服务内容，主要赋能智能短信基础能力。

段玉罗解释说，针对业务场景，我们根据企业短信的内容分析来判断用户下一步可能采取的行动，并给出针对性的建议。 例如，针对银行向用户发送的信用卡账单短信，我们可能会相应推荐分期还款。 此类场景的营销属性并不是很强。 我们为企业客户提供的服务主要包括品牌认证、文字分析和菜单设计，形成标准化的解决方案。 为此，小元科技通过收取年服务费的方式赋能客户。

“例如，文本解析也是一个标准化的过程。” 我们会根据模板短信制作适用于不同场景的文本解析数据库。 我们将解析后的数据以SDK的形式嵌入到手机ROM中，实现本地解析。

如果通过云端解决，就会存在数据泄露的风险。 如果用户收到相应场景的企业短信，手机会自动匹配相应的模板，进而使企业短信智能化。 ”

垂直行业共性场景对应的服务也将融入标准解决方案中。 定制化解决方案针对客户需求对应的强营销属性和强业务耦合场景，在提供基础能力赋能的同时，为客户提供全方位的B2C企业场景触达服务和营销定制。

目前对于营销场景来说，由于其营销属性较强，需要直接进行营销转化。 我们会将它们以适当的方式呈现在智能短信界面中，然后根据CPC、CPS等进行收费。

比如银行卡申请等与KPI直接挂钩的业务，如果能够给它带来实​​际的转化效果，就会给我们返利。 一般来说，这些解决方案大多数都是定制的。

以顺丰速运为例。 尽管顺丰速运处于行业领先地位，但其他快递公司却始终虎视眈眈。 因此，顺丰速运一直在不断创新，为客户提供优质的服务。

但目前，顺丰速运为客户提供服务的平台主要是微信公众号，公众号是根据用户注册的微信账号进行绑定和关注的。 客户数据始终在第三方平台，缺乏更安全、更直接的服务接入。 渠道。

通过小元科技的智能短信，顺丰速运可以提供派件提醒、收货提醒、验证码等情景卡。 智能短信会本地分析顺丰发送给用户的短信文本中的关键信息，构建场景化卡片展示，更加直观、一目了然。 在某些场景下，会增加相应的下一步服务按钮，提供场景化的流量入口。

同时，顺丰速运设立了“特快专递”、“特快专递”、“更多服务”三个主菜单，分别提供快递、物流查询、网点查询、客服咨询等服务。 通过短信，最轻的系统级入口和聚合呈现在用户的指尖。

用户可以在短信界面调用相应的H5、APP等功能页面，持续享受顺丰速运提供的服务和信息。 1个号码代表1个用户，无需关注，直接短信，无需改动系统，成本最低。

这样，通过将行业场景对应的服务融入到解决方案中，场景挖掘能力越强，企业能获得的价值就越大，小源头的价值就越大，可以提升的服务利润空间就越大。

在谈到如何定义标准化和定制化解决方案时，段玉洛介绍，所谓定制化解决方案，就是我们会组建一个虚拟团队，与各行业的领先企业通过战略合作的方式进行开发和定制。 当积累的案例积累起来，它们将成为这个行业标准解决方案的一个组成部分。

简单来说，小源科技选取了近30个行业的3家客户打造典型案例，积累了品牌曝光、老用户觉醒、业务转型、用户推广、获客、服务引导、营销推广等众多行业场景。营销互动等等。

持续扩大规模，秉持开放价值服务网络的生态理念

据悉，自2017年底以来，小源科技调整了内部组织架构，包括扩大营销团队、建立代理商体系、正式启动商业化进程。

“目前，三大运营商不仅是我们的客户，也是我们的代理商，这些代理商可以帮助我们进入政企领域销售我们的产品。而且，从今年下半年开始，我们还将开始发展一二线城市的合作伙伴。”

据小源科技发布的2018年中期业绩报告显示，公司已先后与华为、小米、vivo、三星、魅族等40+手机厂商合作。 截至2018年10月，小元科技已覆盖超过10亿终端用户，覆盖消费、理财、物流等10万+业务场景。 覆盖银行、证券、基金、保险、电商、航空、餐饮、酒店、物流、政务等30多个行业。 同时，晓源科技还与10000+企业客户和100+代理商合作。

段玉落最后表示：小源科技将一如既往地秉承“谦虚、有格、独特”的价值观，秉持做生意的初心，以企业授权的服务模式为企业赋能，一切智能短信的引流和互动遵循“AA”原则，使企业拥有自己的渠道入口。

未来，晓源科技将与各行业跨界合作，与行业伙伴广泛合作，与合作伙伴进行深度业务融合，在系统层面建立广泛深入的复合合作，坚持构建开放的业务合作链，并形成大规模长期稳定的价值网络，实现生态共赢！

*本文作者窦月怡，数码观察原创。 欢迎添加数字观察者薇薇（ID：）加入B2B行业VIP社区（请备注姓名-公司-职位，不备注者不予受理）。