对接40家手机厂商，专注智慧短信的小源科技如何实现爆发式增长？| 爱分析访谈

对接40家手机厂商，专注智慧短信的小源科技如何实现爆发式增长？| 爱分析访谈

研究| 倪贤浩

写 | 倪贤浩

自从微信等超级社交APP兴起以来，移动用户发起的点对点短信早已成为过去。 不过，与点对点短信市场的低迷相比，企业短信市场近年来却蓬勃发展。 截至2017年，企业短信数量已达5322.11亿条，占手机短信总量的近80%，并连续两年实现11.4%以上的增速。

以短信智能业务进军企业短信市场，从而将短信从收发短信转变为流量入口，这是晓源科技在企业短信市场变现上的探索。

从2012年成立到2014年初推出智能短信产品，小源科技用了近三年的时间进行产品打磨。

产品推出后，小源科技集中资源与手机厂商建立合作，打造各行业经典案例。 作为国内领先的智能短信平台运营商和服务商，小源科技自2017年底开始调整内部组织架构，包括扩大营销团队、建立代理体系，并正式启动商业化进程。

截至目前，小元科技已与40多家国内主流手机品牌厂商合作，覆盖7亿多终端，合作企业超过10000家。 如今，它拥有约230人的团队，并与60多家代理商签订了合作伙伴关系。 战略目标是2018年将“Go to”实施到底，实现收入快速增长。

为行业客户提供基于智能短信的B2C流量入口解决方案

小元科技的核心产品是智能短信，具体包括企业短信号码识别、短信公众号、卡短信等实现形式。 此外，智能邮箱、智能卡夹、智能通知栏、手机文字分析等产品也已推出，但该类产品尚未商用，更多用于完善手机功能和场景应用。 。

从业务逻辑的角度来看，小元科技将产品以SDK的形式嵌入到手机系统层。 SDK包含本地文本分析算法包。 通过对企业短信的本地分析，实现短信的智能化改造，保证数据安全。 在此基础上，通过挖掘合适的场景，可以为企业客户提供服务引导、营销互动、广告投放等服务。 目前小元科技覆盖的场景包括品牌曝光、服务引导、各垂直行业通用场景等。

至于具体交付形式，主要分为两类：标准解决方案和定制解决方案。 其中，标准解决方案主要包括短信产品推广、短信文本分析、短信菜单三大基础服务内容，主要赋能智能短信基础能力。 此外，垂直行业共性场景对应的服务也将融入标准解决方案中。 定制化解决方案针对客户需求对应的强营销属性和强业务耦合场景，在提供基础能力赋能的同时，为客户提供全方位的B2C企业场景触达服务和营销定制。

行业玩家技术差距正在缩小，场景发现能力决定利润增长空间上限

小元科技副总裁兼CMO肖继寒表示，对于短信智能厂商来说，NLP等技术的差距越来越小，已经不足以形成护城河来保证自身的增长。 从现实角度来看，当前行业更关注挖掘更多场景，从而提高利润增长的天花板。

一端通过与手机厂商合作获得可用于企业服务的终端流量，另一端通过智能短信实现企业的客户触达和转化需求。 由于用户流量来自于手机厂商，这也决定了其需要与手机厂商分享部分收入。 由于小源科技选择企业授权服务的商业模式，主要盈利模式是根据产品标准收取固定的年服务费和定制服务。 那么，如何提高智能短信业务的净利润上限呢？ 策略之一就是挖掘更多的场景，提供更多相应的服务。 小源科技2017年精选了近30个行业的3家客户打造典型案例，积累了品牌曝光、老用户唤醒、服务引导、营销互动、经营管理等众多行业场景。行业场景纳入解决方案，场景挖掘能力越强，企业能获得的价值就越大，小源头的价值就越大，可提升的服务利润空间就越大。

近日，艾分析采访了小源科技副总裁兼CMO肖继寒，以下为部分内容分享。

为多个行业的客户提供标准和定制的解决方案选择

爱分析：小源科技的产品组合是如何分类的？

肖忌寒：首先是短信号码识别。 二是智能短信，包括短信公众号、卡短信等多种表现形式。 三是智能通知栏和手机文字分析。 这些部分更多的是作为手机的应用功能提供给手机用户的，并没有实现商业化。

爱分析：基于产品体系，为企业客户提供哪些类型的解决方案？

肖继寒：根据不同类型的场景，我们将解决方案分为两类：标准解决方案和定制解决方案。 目前，小元科技覆盖近10万个场景，涉及30多个行业。 我们首先按照行业对10万个场景进行分类，然后再按照服务、业务、营销等维度对场景进行分类。

针对业务场景，我们根据企业短信的内容分析来判断用户下一步可能采取的行动，并给出针对性的建议。 例如，针对银行向用户发送的信用卡账单短信，我们可能会相应推荐分期还款。 此类场景的营销属性并不是很强。 我们为企业客户提供的服务主要包括品牌认证、文字分析和菜单设计，形成标准化的解决方案。 从晓源科技的角度来看，我们将其视为基础能力，通过收取年服务费的方式赋能客户。

对于营销场景，由于此类场景营销属性较强，需要直接进行营销改造，所以我们会在智能短信界面以适当的方式呈现，然后按照CPC、CPS等进行收费。例如对于直连的业务对于银行卡申请等KPI，如果能够给它带来实​​际的转化效果，我们会给我们返利。 一般来说，这些解决方案大多数都是定制的。

爱情分析：文本分析的流程是怎样的？

肖继寒：文本解析也是一个标准化的过程。 我们会根据适用于不同场景的模板短信，制作一个文本分析数据库。 我们将解析后的数据以SDK的形式嵌入到手机ROM中，实现本地解析。 因为如果通过云端解决的话，就会存在数据泄露的风险。 如果用户收到相应场景的企业短信，手机会自动匹配相应的模板，进而使企业短信智能化。

至于产品更新，当手机系统更新时，会与我们的云端对接，完成升级。 当然，这种对接不涉及用户数据。 主要更新的是SDK中的短信模板包。 裸数据的企业短信不存在数据泄露的风险。 这是我们和同行的一个很大的区别。

爱情分析：不同类型顾客的购买选择是什么？

肖继寒：中小客户更多选择的是收取年费的基础能力服务，即标准化产品。 大客户更倾向于根据自己的需求提供定制化的解决方案。 对于后者，我们会首先与客户的业务和IT部门沟通他们需要的智能短信功能。 通过沟通，我们会对涉及基础能力和广告的部分收取服务费和佣金。

爱情分析：基于这几年积累的号码库，您会考虑向其他方向拓展业务吗？

肖继寒：我们和工信部、互联网协会在反欺诈方向都有合作，通过企业实名认证来实现。 SMS 通道与IP 通道不同。 发布前都会经过审核，内控会更加严格。

通过反欺诈方向的合作，我们希望未来只要短信是短号码发送的，就可以足够降低欺诈的可能性。

此类反欺诈服务目前由政府推动，未来将兼具商业属性和公益属性。 其商业价值也值得深入挖掘。

与华为、三星等TOP厂商合作，合作客户已达10000多家

爱情分析：顾客数量有多大？

肖继寒：客户总数一万多，主要来自年服务费的交易方式。

爱情分析：在您所布局的行业中，您与哪些客户合作过？ 你可以给我一个例子吗？

肖继寒：银行客户包括中国银行、平安、中信、兴业等； 证券客户包括兴业、中天； 基金客户包括华夏、南方； 通信客户包括中国移动、中国电信、中国联通； 保险客户包括安邦、平安、华安等。 此外，商旅行业还有携程、同程； 航空业包括海南； 电商行业包括唯品会、淘宝、京东、拼多多、当当网、网易严选； 物流行业包括顺丰速运； 汽车和酒店客户包括住友酒店和铁友旅游网。

爱情分析：至于你合作的手机厂商，会和你的朋友有重叠吗？你和哪些手机厂商合作过？

萧忌寒：基本上是排斥的。 基于智能短信，小源科技与华为、三星、VIVO、锤子、魅族、联想、乐视、诺基亚、阿里OS、摩托罗拉等43家手机厂商合作。

爱情分析：团队规模和结构是怎样的？

肖忌寒：一共230多人。 从结构上分为研发团队、营销团队和运营团队三大团队。 研发团队规模最大，后两者基本相同。

聚合产业链，做大市场规模，打造智能短信新生态

爱分析：除了保证码数识别能力外，行业主要关注哪些领域？

肖忌寒：我更关心场景的适用性。 面对如此大量的场景，我们需要将其分为高频、中频、低频等不同使用频率的场景。 然后针对不同频率的场景，我们会研究他们对个性化等方面的需求，从而找到最适合的方式来满足客户的需求。

爱分析：小元科技下一步的总体策略是什么？ 你有什么样的计划和行动？

肖继寒：未来，我们将打通和聚合更多的行业链条，同时做好规模化市场拓展、用户安全和体验升级，持续大力开展产品创新和技术研发，围绕企业全面打造服务。 以智能短信为核心的新生态。

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