注册容易注销太难 网络账号遭遇“永生”尴尬

注册容易注销太难 网络账号遭遇“永生”尴尬

资料图：警方使用“微信认证”APP通过语音验证身份。中新社记者 陈继敏 摄

注册容易注销难，网络账号遭遇“永生”尴尬

相信很多人都忽略了自己正被这样“绑架”——只有少数社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账号可以提供注销服务，其他网络账号却遭遇了被注销的尴尬“永恒的生命”。

在互联网服务种类繁多的今天，侵犯消费者个人信息权益的行为依然存在。 其中之一就是用户只有“注册”的权利，没有“注销”的权利。 这种行为给个人信息留下了安全隐患。

很难注销账户

帖子中，网友周翔讲述了自己邮箱无法登出的经历。 周翔在某门户网站上注册了两个关联账号，其中一个并不常用。 但奇怪的是，这个账号多次向另一个账号发送异常登录提示。 周翔这才意识到账号可能被盗了。

为维护自身权益，周翔决定在门户网站注销账户，但网站客服告知“账户无法注销”，建议其修改密码以提高安全系数的帐户。 然而，这种方法没有奏效。 几天后，账号再次被盗。 于是周翔决定修改邮箱的手机绑定，但是当初注册的手机号已经不用了，收不到短信验证码。 如果要手动申诉，需要先给账号充值……最后，周翔还是放弃了注销账号。 他在帖子末尾写道：“世界那么大，我的账号大开眼界，时不时报告‘安全’——哪里又登录异常了。”

有些人的遭遇，并不比周翔好多少。 很多社交账号不能轻易注销，其上发布的信息或多或少涉及隐私。 关闭账户时，自行清除相关信息费时费力； 如果直接丢弃，一旦账号被盗，给自己和圈内的熟人都丢脸。

平台有“招数”

有网友提出疑问：“线上账号可注销”是刚需，为何大多数网站仍存在注销难的问题？

对此，有平台回应：如果取消注销通道放开，黑客将更容易钻空子，冒充账号所有者登出账号，增加用户的安全风险。

但事实真的如此吗？

在多家媒体报道中，一些不愿透露姓名的业内人士透露了网站运营的“潜规则”。 网络平台需要找资金投资企业。 其中，用户储备是否庞大是管理层关注的重要指标。 换句话说，投资者是靠用户注册量来判断平台的发展前景，决定是否投资。

可见，“注册容易注销难”的现象，从平台利益最大化的角度来看是非常容易理解的——有了注册用户，就有了引入资本的“敲门砖”。 其中的“猫腻”不言而喻。

但这种行为已经损害了用户的利益。 今年年中发布的《用户信息保护政策透明度报告》披露，在参与评估的1000家网站和客户中，没有一家能够达到隐私政策透明度的“高”标准。 也就是说，当用户在注册账号时草草点击了“同意”服务协议按钮，取消难度是常见的“不平等条约”之一。

有取消的依据

安全、可靠、可选，这些是衡量一个健康网络平台好坏的基本要素。 “互联网申请只提供注册，不能注销，这是不公平的，也是违法的。” 中国互联网协会信用评级中心法律顾问赵占平律师认为，互联网平台只提供注册不提供注销，侵犯了用户的合法权益。

公民的个人信息包括基本信息、设备信息、账户信息等，通过立法实时保护这些信息是对公民基本权益的尊重。

《电信和互联网用户个人信息保护条例》第九条也明确规定：用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，电信业务经营者和互联网信息服务提供者应当停止收集以及使用用户的个人信息。 并为用户提供注销号码或账号的服务。 这就要求互联网平台在提供注册服务的同时提供注销功能，用户也有权要求互联网平台注销个人账户信息。

对此，法律界人士普遍认为，用户与服务提供者之间的合同始于开户，从合同法角度提供开户服务而非注销服务，剥夺了用户的基本权利。选择。 特别是当用户有隐私保护等合理理由时，要求网络服务提供者提供注销服务，应当得到《消费者权益保护法》和《合同法》的支持。