建行旗下APP多达11个，占手机内存极大，“性情”还不稳定！

建行旗下APP多达11个，占手机内存极大，“性情”还不稳定！

说说手机银行APP一些比较难用的功能吧？

昨日，凤凰网财经推出“我要投诉”栏目，得到众多网友的热烈反馈。 不少网友在第一期文章底部留言称，目前很多银行多款APP一排，APP间同质化严重。 手机用户数量仅次于工商银行的建设银行也遭到了网友的广泛吐槽。

据中国建设银行2018年年报显示，其手机银行用户突破3亿户，较上年增长16.20%，超过该行个人网银用户3.05亿户（新增3427万户，增速为比上年增长12.66%，增速12.66%)。 比手机银行慢）； 企业手机银行用户数106万户，比上年增长77.67%。 年报数据显示，中国建设银行电子银行业务收入185.85亿元，大幅增长98.96%。

根据网友的反馈，凤凰网金融总结了建行APP的5大不足：

槽点一：建行需要那么多APP吗？功能傻傻的不清楚

在安卓商店搜索建行，可以检索到11个建行APP平台，分别是建行、龙支付、建行汇道友、劳动者港湾、建融汇家、建行银行、建信财险、建信信基金、建行建融之家、山融商业，阳光美丽家园。 网友反应，不可能从这么多平台下载。 有网友爆料，建行员工为了促进APP下载，甚至在用户不知情的情况下，将相关APP下载给用户。

槽点二：建行APP没有忘记密码的选项

网友普遍抱怨建行APP没有忘记密码选项。 如果忘记密码，只能登录建行网页或到营业厅办理。 有网友反映，手机输错密码两次后账户直接被锁，急着给别人转账，但只能等解冻。 也有网友认为，建行此举是为了保护用户账户安全。

槽点三：建行APP占用手机内存大，“气质”不稳定

建行APP占用手机内存141MB。 网友吐槽，一个建行APP的规模几乎赶上了另外两家银行APP的总和。 而不少网友反映，建行APP登录不稳定。 据网友反馈，建行APP存在登录闪退、加载缓慢等问题。 有网友表示，一天访问建行APP十一次也无法登录，着实让人很没有安全感。 说功能强大还好，不然建行APP就是一个体型庞大的“傻大佬”吗？

槽点4：获取授权码需用户自费发送短信

首次使用建行APP，需要输入手机号码获取授权码。 但与其他银行不同的是，建行APP不会直接通过系统向用户手机发送授权码，而是需要用户“点击获取”跳转到手机发送信息界面，编辑信息后发送到88#88获取授权码。 很多网友吐槽为什么要自费发短信获取授权码？ 也有用户反映发送短信4次仍未收到授权码。 这是为了赚信息费？ 建行手机APP自助付费短信验证早在2012年就被网友吐槽，到现在9102年了，网友还在吐槽……

有网友质疑建行此举是否增收节支。 也有网友吐槽，开通建行APP下载功能要交三分钱。 “难道他们想把开发APP的成本转嫁给用户？”

槽点五：在线客服失职，人工客服难找

中国建设银行手机银行近期推出了一项全新的智能语音服务。 客户只需与小微商家“对话”，即可享受“只谈不动手”的服务。 但不少网友反映，在线客服无法提供令人满意的服务，时常“语出惊人”，让人哭笑不得。 线上客服不好用，那么人工客服呢？ 不少网友反映，在建行APP上很难找到人工客服！ 如果智能助手没有解决问题，则无法直接转到人工服务，用户直接调用人工服务往往无法接入人工服务。

还想投诉建行APP？ 快来下方留言吧！

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