三星突发系统崩溃，原因确认

三星突发系统崩溃，原因确认

今日（5月25日），南都记者从三星中国获悉，此前的手机系统崩溃经确认与闰月历有关。 三星中国回应称，目前正在处理售后服务。 手机系统崩溃的车主可以联系三星售后更新系统。

5月23日，南都记者了解到，不少三星手机用户在网上投诉。 凌晨，他们发现手机系统崩溃，黑屏、乱码、无限重启。

网友称三星手机黑屏乱码 图片资料网

南都记者在微博和三星贴吧发现，不少网友反映自己的三星手机系统死机。 有网友称，半夜听到手机“嘟”的一声，手机页面出现乱码，而且无法关机。 此外，南都记者梳理发现，本次遇到手机系统崩溃的机型大多集中在三星S10和S20，但A60、S8+等机型的用户表示也有类似情况，Note机型暂时没有找到“命中”。 大部分“成功”的手机都是国行的，或者海外版用的是国行系统。

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当时有网友表示，原因可能是5月23日（农历四月）是闰年的第一天。 由于闰年有366天，手机系统存在时间bug。 有业内人士告诉南都记者，凌晨出现的应该是类似千年虫的bug，之前三星没有考虑4月份的飞跃。 只要更新官方的锁屏程序就可以了，有问题的机型可能没有更新锁屏程序而是更新了系统。

对此，三星中国证实了这一说法，称此次手机系统崩溃事件经确认与闰月历有关。

有网友告诉南都记者，目前三星售后给出了两种解决方案：一种是双击拍照模式，或者用其他手机打电话但不接听也不挂断，通过进入设置界面底部显示的切换界面，将时间和日期更改为四月以外； 二是用户可以想办法在线更新锁屏。 具体操作步骤为：设置-锁屏-关于锁屏-更新，同时将时间调整为四月以外，将锁屏设置为不锁屏模式即可。

另外，三星中国方面表示，只要在三星手机等移动终端自带的应用商店更新最新版本的系统，就可以避免出现BUG情况。

虽然目前三星手机系统崩溃事件已经有了解决方案，但有网友表示，由于系统突然崩溃，之前没有保存或备份手机数据，导致之后手机原有数据全部丢失系统更新。

南方都市报( )报道

南都记者孔学绍