昆明文旅局通报“云南一导游暗讽游客不消费”调查进展：吊销涉事导游导游证

昆明文旅局通报“云南一导游暗讽游客不消费”调查进展：吊销涉事导游导游证

昆明市文旅局通报“云南一导游嘲讽游客不消费”调查进展：吊销涉事导游证

全球资讯网

2023-06-06 19:55 北京

关于抖音平台发布的“云南导游嘲讽游客不花钱”视频调查进展情况通报

对此，6月5日上午，有网友在抖音平台发布了一段反映“云南导游嘲讽游客不花钱”的相关视频。 经昆明市文化和旅游局调查核实，该旅行团为北京星月国际旅行社有限公司，委托云南启阳国际旅行社有限公司接待。 导游是马某梅。 根据目前调查核实情况，拟吊销涉事导游马某梅的导游证，由委任该导游的云南启阳国际旅行社有限公司处理。经进一步调查核实涉嫌违法经营的相关证据后，严格依法处理。 后续处理结果将及时公布。

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通知截图

先前报道

云南游客不买东西被​​女导游骂“装傻不要脸”？昆明文旅回应

6月4日，一名游客爆料，因报云南跟团游时，车上有游客不买东西，被女导游骂“装傻”“厚脸皮”。 女导游说：“把你买（东西）的收据给我，我交给（司机）师傅……师傅就可以愉快的心情送你了。” 有网友质疑，这名导游不仅侮辱游客，还语气威胁。

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视频截图

6月5日，昆明市文旅局工作人员回复游客称：“我们了解到您反映的问题，请提供具体投诉对象、旅游合同、票据、相关图片或音视频等证据材料，以便我们进行调查。”

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昆明文旅回应

一名游客发布的一段视频显示，一名云南旅游大巴上一名女导游辱骂游客：“有些客人真的是装傻，几十年的人还有些面子……不要脸……”据这位女性称导游描述，公交车上有几个游客停了几站，没有购物。 女导游说来云南旅游不是做慈善。 不行，各位，如果这时候你们还能笑，我只能说，你们的良心被狗吃掉了。”

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视频截图

女导游说，从昆明到大理再到丽江，安排了游客到西双版纳和香格里拉。 搬出。”

接着女导游问车上的游客：这几天云南之行的最后一站，我带你们去，我们可以去买点银子吗？ ，女导游说：“这辆车坐满了人，就因为这四个人，所以我等一下……我已经问了，（买）银子还有没有，现在还是没有，所以就等着吧。”

视频在网上发酵后，引起了各方的关注。 记者试图联系爆料游客，截至发稿未收到回复。 在视频的评论区，有网友表示，“隔着手机感觉自己被骂了”、“就算不买也会生气，他们就知道羞辱人” ; 有网友表示，自己也有过同样的经历，“我4月份去的，经历的，说的几乎一模一样，还被男导游阴阳怪气的威胁”； 有网友建议，“云南能不能不强迫游客购物？可以提高团费，不用担心游客，还是别买了。” “导游没有底薪真的压力很大，只能靠游客的购物提成。如果出去玩不想买东西，可以报个纯玩团。”好吧，问题是这个行业没有为导游提供基本的生活保障。

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