年底前，在安阳东站可以刷手机坐高铁，快来看怎么用

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据说

高铁上可以用手机吗？

这是正确的！

中铁郑州局集团有限公司

将在今年内

在高铁、动车组停站管理中

全面推广电子客票应用

11 月 20 日

郑焦城际铁路沿线车站率先推行电子客票

中原客运站将进入电子客票时代

意思是

以后出门可以坐高铁

刷子！ 刷子！ 刷子！ 啦！

刷身份证，刷手机二维码……

怎么刷？ 如何使用？

来来来

电子客票小班为您一一解答

郑州局集团公司管理内的主要站点

电子客票何时实施？

2019年11月20日起手机购票高铁，郑州至胶州之间的郑州站、南阳寨站、黄河风景区、武陟站、修武溪站、焦作站实施电子客票；

郑州东站、商丘站将于新线开通当天与商河-杭州、郑府、郑万高铁站同步实施电子客票。

郑开城际宋城路、绿博园站、郑机城际新郑机场站； 郑徐高铁开封北站、兰考南站、民权北站； 京广高铁许昌东、新乡东、鹤壁东、安阳东站，郑西高铁郑州西、巩银南、洛阳龙门、渑池南、三门峡南、灵宝西站全部实行电子客票年底前。

注：只有当上车站和下车站为电子客票试点站时，方可刷身份证或二维码进出站。 其他普速列车进出站仍需读磁票。

什么是电子客票？

电子客票，又称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。 旅客通过互联网订票后，无需换取纸质车票。 可直接持二代身份证等有效身份证件或刷购票二维码，经火车站出入口、检票口登车。

如何购买电子客票？

1、网上购票的，购票成功后，输入购票人相关手机号码，即可收到铁路部门的电子购票通知。 您可以根据需要选择是否打印行程单和报销凭证。

2、通过人工窗口和自动售票机购票的，购票成功后，输入购票人相关手机号码，将收到铁路部门的电子购票通知，可选择是否根据您的需要打印报销凭证。

注意：在车站购票后，可以获得一张购票信息表，上面记录了所购车票的张数、座位号等信息手机购票高铁，但不能作为乘车凭证。

购买学生票与原票相比

有什么变化？

1. 符合购买学生票条件的旅客，每学年首次购票或取票时，需到车站指定窗口凭学生证、优惠券、身份证核验，进入通过自动读取或人工录入的购票身份，以证件信息的形式完成领取优惠资格的相关工作。

2、持学生票的旅客，应在乘车前办理核验手续后进站乘车。

购买残疾军人票与原票相比

有什么变化？

1、符合伤残军人购票条件的旅客，首次购票取票时，需到车站指定窗口核验伤残军人身份证和身份证，使用自动购票时读取或手动输入身份证信息，完成优惠资格领取相关工作。

2、持残疾军人票的乘客，应在乘车前办理乘车验证手续，进站乘车。

电子车票如何进站？

使用居民身份证（包括中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证）、港澳居民往来大陆通行证、台湾居民的往来大陆通行证等可读证件（以下简称“自动可读”证件）购买铁路电子客票的旅客，可凭本人身份证件到检票口自行办理实名认证和进出境手续。购票时使用的旅客有效身份证件原件。

旅客使用其他证件购买铁路电子客票的，应当凭购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过人工渠道办理实名制核验和进出站手续。

电子客票如何查票、乘车？

请凭购票时使用的有效身份证件原件进站乘车。 同时，可将12306手机客户端生成的电子客票动态二维码（首次使用需刷脸）对准闸机二维码阅读器，扫码出票。检查登机。

如何打印电子客票报销凭证？

旅客乘车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件到车站售票窗口（含自动售票机）打印电子退票凭证； 联系铁路12306客服中心办理。

电子客票报销凭证是经国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。 因此，请旅客按需打印报销凭证并妥善保管，以防丢失。

电子客票如何改签或退票？

未打印的退票凭证：旅客通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路销售网点、网站使用电子支付方式购买铁路电子客票的，可通过车站网站或车站指定窗口办理改签退票手续。车站。

已在网站注册并通过手机APP成功完成人脸身份验证的旅客，还可以通过网站通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路销售网点和网站办理他人电子支付。 电子客票改签和退票手续。

以现金方式购买铁路电子客票的旅客，须到车站指定窗口办理改签退票手续。

打印报销凭证：已打印报销凭证的旅客，应按规定到车站指定窗口办理。

注意事项： 1. 12306网站改签或退票，最迟在开车前30分钟。

2. 最迟在开车前48小时到站更改到站。