女子花2万拍婚纱照结果没一张能拿出手：毁了婚纱梦

女子花2万拍婚纱照结果没一张能拿出手：毁了婚纱梦

它就是有多位明星代言的“铂爵旅拍”。

而近日，

记者却收到了多名铂爵旅拍客户的投诉。

拍完照马上被要求

“给好评就送精修”

来自江西的张小姐，对铂爵旅拍拍出客片的摄影师“雲sir”情有独钟，为了能预约到这位“网红摄影师”，去年6月，花费12618元，买下了在三亚拍摄的套餐。

去年12月，张小姐抵达拍摄现场，之后便有铂爵的员工前来询问是否购买西装，声称购买4000元的西装能够赠送用于拍照的大拖尾婚纱，于是他们额外又增付了4000元。

第一天拍完之后，张小姐查看了照片，明确地表达了不满意，然而铂爵的员工始终声称没关系，后期都是能够修的。“这句后期可以修后来讲了好多回，我竟然都相信了。”张小姐讲道 。

后期精修图，张小姐的额头上有很多粒状物

工作人员还讲，套餐当中的相框质量全都是很差劲的，并且声称加钱以及加照片便能够升级相框相册。于是呀，张小姐又花费了6888元去加了40张照片。最终呢，拍摄总共花去了23506元。

张小姐讲，她于拍照之前，需先在网络上的店铺交付2000元定金，剩余的尾款同样在网上结清。拍完照片后，她即刻被要求前往网上去评价，还声称 “好评能够送两张精修照”，紧接着又叫她追加评价，“追评再送两张。” .

如此这般，张小姐后续碰到的事儿，也没法使她于网上给出本该有的评价了。

承诺的“边走边拍”

变成排队定点拍

“根本没有边走边拍，也没有说想去哪里拍就去哪里拍。”

去年5月，湖南的贺小姐挑选了铂爵旅拍的大理店进行拍摄，她讲去之前听闻铂爵旅拍能去好多地方，然而对方皆以人多当作理由予以拒绝。

有一棵古树，它在大理古城，我们原打算前往那一处去拍照，然而工作人员却声称，那棵被圈起来的古树是不允许进行拍照的，可是当我们自行前去游玩期间却瞅见，仍旧存在着好多人正在该处拍照 。

贺小姐在聚投诉网站上发起投诉，投诉名为“铂爵旅拍毁了我的婚纱梦，请赔款”，在这一投诉里，共有19起联名投诉。

有不少消费者都说，于铂爵旅拍进行拍摄期间，碰到了好些让人不太满意的服务 。

比如——

“边走边拍没有，都是定点拍，去了排队，拍了赶赴下一场景”；

当时说定的摄影师重点安排到底有没有呢，结果是随机分配的；当时提及的所谓明星体验课，实际上不过是拍摄之前的化妆环节，还有挑衣服的过程，以及和摄影师进行交流 。

后期修图不满意

却直接做成了产品

较多投诉的人都讲，表示去选铂爵旅拍情形是鉴于它的客人照片格外好看，不过在到手照片之后却发觉，“全然跟客照上不一样”，且多次提出要求修改过后仍是与自个儿所想象的存在很大差距。

张小姐讲，她自身存有100张照片要放进相册里，然而压根就挑不出几张称得上好看的，缘由在于坚信后期能够修好，并且也没产生要重新拍摄之类的想法。

第一次修图：

铂爵所递送过来的照片，致使她满心皆不满意，具体而言，“脸呈现出歪斜之态，头发亦是杂乱无章，皮肤存在浮粉现象，我老公脸上还有皱纹，这般模样甚至都比不上手机自拍来得美观。”。

重修后：

张小姐将图里那些她不满意的区域给标记了出来，然而呢，第二次进行重修之后，基本上跟第一次呈现出来的状况是一样的 ，这是怎么回事呢 ？ 。

第三次修图：

被做出来的是张小姐的婚纱照产品，第一张，头发呈现为一坨状，并且脸上布满疙瘩，蓝天大海被拍成了一片雾霾 。

成品图，嘴上有浮粉

多名消费者：

服务与宣传不符协商退款难

记者于铂爵摄影服务合同里看到，第10条表明，进行选片时要是对拍摄情况不满意能够重拍，当重拍之后再次选片时若是依旧不满意，会退还扣除掉酒店费用后的全部款项。

张小姐说，自己要求重拍却多次协商未果。

铂爵旅拍方面持有这样的看法，认定‘不满意重拍’所指的是在当时出现不满意的情况时进行重拍，然而张小姐却已然收到了成品，鉴于此，张小姐产生自己遭受欺骗了的感觉。

还有薛女士投诉称，只为了订单，客服每日都磨着与你聊天直至十二点。然而拍完后不满意，至今将近五个月，却一直拖着不予处理，客服态度简直判若两人，“直至投诉12315才回复，却说不接受其调解，建议我走法律程序” 。

商家回应：

“好评送精修照” 并非强求

3月15日的下午时分，记者拨打了铂爵旅拍的投诉热线，面向“是否强制索要好评并予以赠送精修照片”这一情况，对方给出的回应表明这并非属于强制性质的要求，客户乃是能够选不选择参与其中的 。

但就“多加照片方可送质量颇佳的相框”而言，对方声称自身存有义务去告知客户是否要增添产品,。

对于别的问题，对方选取不予以回复，还声称这是自身跟客户之间的问题，拒绝了记者的采访。到发稿之前，记者未曾收到铂爵旅拍方的其他回复。