“我们很专业，但证是自己印的” 记者揭秘渠道医美乱象

“我们很专业，但证是自己印的” 记者揭秘渠道医美乱象

于医美行业里，所说的“渠道医美”，一般是讲医美机构借由中介、代理商等合作方来引流获取客户，且把支付高额渠道费用当作激励。这般合作模式，虽说在一定层面能够协助医美机构迅速获取客户，然而其背后却潜藏着诸多问题，包含隐患 。

在网络上搜索信息之际，记者察觉到，深圳婕熹卡医疗健康产业集团正面向全国展开代理招募行动。记者与该机构의渠道经理取得联系后，去往处于深圳深南大道의“熹悦荟”医疗美容门诊。渠道经理称，此地便是婕熹卡集团总部，当下在全国27个省市已然开设200多家分店。

深圳婕熹卡渠道经理表达了这样的情况，也就是，我们公司存在着四大项目，它们分别是面部项目，还有私密项目，以及形体项目，另外还包括小健康项目。并且，在全国范围内，有着6000多名市场人员。

深圳婕熹卡总部部门负责人：一年流水差不多一两百个亿。

虚假包装“高端”项目 靠返佣牟利

于业务交谈之际，婕熹卡渠道经理称，一般情况下，渠道中介的返佣比例大多是百分之五十，若业绩出色则能够达到百分之五十五 。

渠道经理向以渠道身份交流的记者展示了重点推介推广的公司高端项目“窈窕体康”，又陈述集团买断了“NCGCF细胞调控因子”的技术专利，还表明项目复购率高达70%，且在行业内具备独特竞争力，以此给予记者更多合作信心。

然而，记者经由国家知识产权局官网去查询，进而发现，以“NCGCF”也就是“细胞生长调控因子技术”当作关键词，检索得出的专利，皆因未缴纳年费，或者在早期申请的时候被驳回，从而全部处于“专利权终止”的状态。这表明那些专利早就进入了公共领域，所说的“买断专利”这种说法是没有依据的。

北京大学竞争法研究中心主任肖江平谈到，声称是独家买断专利，然而实际上该专利，存在有的专利权终止的情况，也存在申请时就被驳回的，并非是有效专利，更谈不上是独家买断专利。如此明显能够看出，医美机构在所提供的服务方面做出了虚假的或者会令人产生误解的商业宣传。那么，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条，这便构成虚假宣传，属于一种不正当竞争行为。当然要是已然构成广告的，按照《中华人民共和国广告法》予以认定，那就为虚假广告。

营销过度服务失衡 渠道医美本末倒置

有记者，以渠道身份，来到，武汉“悦她”医疗美容门诊，其中，一进门，便能看见，有几位，身着黑色衬衫的情况下依然年轻的男性，前来接待这位记者，此情形里，与其他机构那存在着以女性工作人员作为主要构成的情况，不一样！针对这个，这位咨询师作出讲述，称，那是关系到，来此处的顾客，以中年女性消费者，作为多数的缘故。

武汉悦她医疗美容咨询师称，我们的私人管家，每一位都有着好看的长相，因第一印象颇为重要，我们这儿多数来的是女性，她对异性存在一定吸引力，还偏心。叫你给她敷一下后，她今日不光花钱时开心，敷完后心里也开心。

于这家医美机构的走廊区域，记者目睹了极为热闹的情形，存在身着黑衬衫的所谓“男管家”，于未有任何医疗防护举措实行的状态下，径直为消费者涂抹白色麻药，以此为后续开展医疗美容予以准备，这位咨询师声称，这般的客流量在他们医院近乎属于常态 。

这位咨询师有介绍，在他们这里实施的是会员制度，要是一次性消费达到4万元以及以上的话，就能够成为一星会员，而消费达到百万以上的话，便是六星会员，星级越高的情况下，消费者所享受到的附加服务也就越好。

武汉“悦她”医疗美容机构处，记者当场目睹有一位消费者缴了8万元会员费。另一位消费者于和记者交谈之际，忽地压低嗓音向记者提醒，千万别充值成为会员。这位消费者称，她充了6万多元，懊悔不已，认为这就是个陷阱。

武汉那家名为“悦她”的咨询师着重申明，一旦确立起合作关系，“悦她”就先会教导渠道中介怎能探明消费者彼时拥有的经济实力状况。在把客人引领至店里之后，医美咨询师又会再度针对客人开展其消费能力的摸底排查行径。

医疗美容机构为设计师自行印制美学证

记者以“渠道中介”这个身份示人，去接触了十多家“渠道医美”机构；然而，在这十多家机构当中，竟然没有任何一家机构，去询问记者 ，看其是不是有医学背景 ，又或是有没有相关专业知识 。

在杭州星圣娅医疗美容机构，有一位渠道经理表示，他并非学医出身，初中毕业之后，于十年前从工地转行进入医美领域，他认为在医美行业里，做渠道是最为赚钱的，这是由于其利润颇为丰厚 。

在深圳婕熹卡医疗健康产业集团的总部，其总部所在地，记者展开调查之行动，于调查的过程当中，追问该机构内的“导购”，询问这些“导购”是不是具备合法资质，具备符合法定要求的资质，以及是不是拥有专业能力，具备专业方面的能力，对方给出回应，声称这家机构里的人员全都很专业，具备专业素养，然而，这些人员所持有证件，却是由该企业自行印制的美学证 。

法律专家指出，这类机构自行培训的证书不具备法律效力。

李莹，全国卫生产业企业管理协会美容产业分会法律顾问：其一，专业院校或者经国家许可的专业机构方可作为培训主体。其二，零基础者不得接受培训。医院内部发放的证件与其他未经国家相关认可机构颁发的证件均非法定证件。未持有真正法定认可学历证书者不算合格持证人员。

有人以“医美咨询师培训”为关键词进行了网络平台检索，检索者是记者，页面呈现出多家机构开设了“医美咨询师速成”等相关课程，这些机构宣称能够借助短期培训让医美小白迅速进入医美行业 。

记者见到一个叫“夕语咨询”的账号，正在网络上售卖“医美咨询师资料”，宣称能够协助“医美小白30天成为销冠，月赚10万”，资料里讲述了光电仪器、注射材料专业知识培训、美学设计、咨询面诊技巧等方面的内容。相关的数据表明，夕语咨询的店铺一共卖出了1245件商品。

经过记者更进一步深入的调查，发现网络之上存在着大量看脸的主播，还有医美网红之类，这些人竟然也在从事医疗美容诊疗咨询服务，还在做就医引导服务，另外还发布医疗美容方面的科普知识等服务 。

然而，这位给消费者提供建议的看脸主播人物，曾被网友识别出来，原来乃是一名花店老板角色 。

早在2023年5月，市场监管总局印发了相关指导意见，其中涉及公安部，商务部，国家卫生健康委等其他11个部门，该意见严禁无相应医师资质或者医学药学知识的人员，在线上从事医疗美容诊疗咨询，在线下从事医疗美容诊疗咨询，在线上从事就医引导服务，在线下从事就医引导服务，利用互联网发布医疗美容知识科普等涉医疗领域专业信息内容 。

李祥菊，市场监管总局发展研究中心、美业和大健康专委会副秘书长，称《指导意见》给医美行业定下了相当明确的规矩，它先明确医美服务属于医疗活动，基于此前提，严禁不具备相应医师资质或者医学药学知识的人员开展咨询工作，“相应”涵盖两个层面，其一就是从业者得有国家认可的医学类学历教育背景，其二是岗位能力，“相应”具体指还得拥有与美容医学相关的专业知识，以及咨询岗位必备的具体技能。

不少渠道型医美机构，没有选择通过规范诊疗、提升服务，以此来赢得消费者长期信任的方式，而是选用了以挤压质量的手段，去换取短期收益 。

渠道医美在一定程度上为医美机构带去了客源与利润，然而，其背后存在的利益链条，以及出现的操作乱象，对医美行业的健康发展产生着影响。

全国卫生产业企业管理协会美容产业分会法律顾问李莹宣称，渠道医美所侵害的并非仅仅是同行业人员、消费者、国家利益、税收利益等等。对于怎样去规范医美行业的健康发展，李莹表明有四点需要予以关注：其一，体现在机构本身，从事医美行业的机构必须要合法合规，依照法律进行设立；其二关乎人员，所有的从业人员均要全然吻合法律规定；其三，在提供过程里流程得合法；其四，交付的所有产品呀以及服务都要合法。

专家觉得，医疗美容属于一种消费医疗行为，它所满足的是消费者出于提升生活品质、改善外观而出现的“需求”。医美身为消费医疗，其乱象频繁出现且禁止不住的缘由在于当下缺少一套真正适配于消费医疗领域的专属法规体系。

市场监管总局发展研究中心、美业和大健康专委会副秘书长李祥菊表示，这一乱象持续存在，其根源在于职业标准缺失以及监管依据不足。一方面，“医美咨询师”没被纳入国家职业目录，致使从业人员资质没有法定标准，培训认证市场处于混乱的状态。另一方面，监管部门和执法机构在查处无资质咨询行为时，也会因为缺少针对性的、明确的法律标尺而面临困难。正是这种“标准缺失、监管乏力”的情况，给资质乱象提供了生存空间。

专家建议：医疗美容服务“挂牌亮证”

就医美行业现存的问题而言，专家给出建议，可运用“挂牌亮证”的方式，能快速且有效地去核实，那些在线上以及线下经办医美咨询与美学设计服务的人员，还有从事就医引导服务的人员，以及借助互联网发布医美相关信息的看脸主播、医美网红等，究竟是否契合《指导意见》所规定的资质要求。

存在三类医疗美容导购人员为十一部委指导意见所述，李祥菊表明，针对这些人员，首先得拥有医学类学历教育证书，以此解决入门难题，要保证具备被国家认可的医学药学教育背景，还建议推出美容医学专业培训证书，用来解决“入行”问题，达成美容医学专业深化培训。另外建议推出医美咨询师规范化培训证书，以解决“入岗”问题，并且还要建议推出全国联网电子档案，达成“资质可查、能力可溯、身份可验” 。

新兴消费领域中有医疗美容，其核心理应是技术与安全，而非高额返佣和逐利为导向。针对“渠道医美”乱象，医美中介备案制度要加快建立，资质审核机制也要一并建立，以此杜绝无证人员进入诊疗环节，并推动医美收费以该医疗美容服务全过程信息公开，进而让消费者明明白白进行消费。

监管部门同样需要加大执法的力度，把违法的成本予以提高，针对虚假宣传行为实施严厉惩处，针对过度医疗行为进行严厉惩处，针对隐性返佣行为给予严厉治理。只有这样子去做，医疗美容行业才可以实实在在地回归到医疗的本来性质，使得 “变美” 转变为让人感到安心惬意、安全可靠、有所控制把握的状态 。