欧莱雅男士护肤品调查报告.doc

欧莱雅男士护肤品调查报告.doc

随着生活水准的提升，注重仪容也成为男性个人素质的一种表现。当前市场需要持续增长，各式男士护肤品及美容产品随之不断出现。不过国内男性护肤品领域尚处萌芽阶段，产品生产、功效设计、市场定位等方面仍存诸多问题，未能充分展现针对男性的特色。尽管如此，这确实是一个进步方向，未来或许会吸引众多上班族男性投入更多关注。我们经过全面分析当前化妆品市场的竞争态势，同时依据公司现阶段对轮藻的研究成果，决定着手进行化妆品的研发制造。为了准确把握市场需求，为制定公司的发展规划，我们将开展一次新产品问世前的市场调查，以满足顾客的期望，确保行动具有明确的目标。二、调查说明（一）调查目标及范围1、探明男性顾客使用护肤品的情况，剖析男性护肤品领域的竞争格局，掌握男性护肤品的市场规模，为开发新产品的市场定位提供参考。需要掌握的信息包括：探究男性购买护肤乳液时注重的方面（外包装、购买途径）摸清当前护肤乳液市场的竞争者及其市场占比（明确自身市场定位和应对策略）1、研究男性购买护肤乳液时的心理状态、购买动机及行为特征：弄清男性购买护肤乳液的目的（广告宣传重点）男性获取护肤乳液信息的渠道（广告投放选择）男性在化妆品上的消费能力（按消费能力进行市场划分）2、评估消费者对本公司新推出的男性护肤乳液的接受度：受访者对我方研发新产品的认可程度 受访者对新产品开发的看法及想法（二）调研方式依据本次调研的性质，调研方法与抽样方案为：本次调研运用问卷形式 拦街访问作为调查手段（三）调研安排与执行1.调研周期：10月1日到11月1日2．调研对象：其亲友未在化妆品企业或广告企业任职 年龄介于20至50岁之间，注重穿着打扮者3.调研日程规划：10月1日—10月3日：方案与问卷制定 10月4日—10月16日：执行调研 10月17日—10月21日：数据整理与分析 10月22日—10月27日：报告撰写与公布四、调研成果解读（一）受访者基本状况分析1．性别比例：参照图—1所示2．年龄构成： 如表1-1所示表1-1 受访者年龄分布表15-2526-3536-4546-5567%27%5%从年龄分布看，15-25岁年龄段人数较多，经分析受访者消费行为，该年龄段占67%，其次为26-35岁，占比27%，可见受访者以青年和中年群体为主，这类人群也是使用护肤品的主要群体。现代购买者对男性面部修饰的关切程度差异很大，多数购买者对男性面部修饰的期待值都很高，他们觉得齐整的面部修饰能够提升其整体气质，也能提升他人的认同感，这既是对自身的重视，也是对他人的一种尊重；还有一部分购买者觉得并不关键，只要不太糟糕就可以了；也有一部分购买者觉得男性更注重个人能力和才华，而不是外表的修饰，因此他们认为男性面部修饰并不重要。根据图-2，关于欧莱雅男士护肤品的竞争情况，以及消费者的选择偏好，经过调查发现，有24%的购买者更愿意选择欧莱雅产品，排在第二位的是大宝，选择比例是15%，第三位是妮维雅，占比为23%，紧随其后的是曼秀雷敦，选择人数占10%，丁家宜也以10%的比例位列其中，而选择其他品牌的人数总共只占7%。由此可以看出欧莱雅的市场表现和品牌影响力相对突出，它的主要竞争者是大宝和妮维雅。根据上述信息，大多数购买者对欧莱雅的护肤品比较认可。欧莱雅护肤品的市场反馈情况，如图-3呈现：（四）消费者在选购男士护肤品时，比较看重的各项要素依据我们团队针对男士护肤品选购关注点的调查，得出产品质量优良、与皮肤匹配、价位适中是消费者首要权衡的方面，广告宣传是当前最有效的销售途径：如图—4所示通过该图表可以明确，品质因素对男士护肤品购买决策的影响力占据绝对主导地位，这也充分显示出品质要素对产品价值的核心作用，同时它也关联着消费者对产品的信赖感及购买意愿；再次是广告宣传、皮肤适应性及价格，这些方面均对男士护肤品的购买行为产生着关键性影响；其他要素的作用相对有限。（五）潜在消费分析1．调查发现，百分之七十五的顾客有意愿购买欧莱雅护肤品，并计划体验，这对产品的未来销量有显著的增长潜力；同时，少数人没有购买打算，但这种情况对销售业绩的影响微乎其微，几乎可以忽略。消费者品牌选择受多种因素左右，根据调查研究发现，超过半数的受访者受网络评价和广告宣传影响显著，二者分别达到50%和37%，这为消费渠道的确定提供了高效手段和可靠参考；相比之下，通过熟人推荐的仅占8%，其余途径获知的也仅占5%。根据图—5，在分析男性护肤品购买途径时，多数受访者倾向于选择信誉良好的品牌专卖店，或者通过电商平台购买性价比高的产品，这一点在图—6中也有体现。就促销手段而言，调查结果显示，大部分消费者偏爱购买化妆品时附赠试用装，其次是会员积分制度，这两种方式也是商家普遍采用的方法，因此有必要提升对这两种策略的重视。如图—7所示，第六部分探讨了消费者对男士护肤品的其它看法，其中一项是关于心理价位，具体数据如图—8所示，从这张图表可以了解到，受访者购买男士护肤品时，价格接受范围大多在60元以内，基本属于中等价位的化妆品，价格在20元以下的占20%，21元到40元的占26%，41元到60元的占25%。61-80元的占17％，81元以上的高档化妆品仅为12％。消费者对男士护肤品容量的偏好分析表1-2, 消费者对男士护肤品包装大小偏好的统计表30克以下, 30—40克, 41—50克, 51—60克, 60克以上, 17%, 30%, 调查结果显示, 受访者对护肤品包装规格的要求存在差异, 制造商可以依据这些不同要求, 对护肤品实施多样化的包装策略, 以更好地适应市场需要。调查表明，当代男性对自身仪容的打理较为注重，同时女性对男性外表的期待也在提升，许多男性开始尝试护理皮肤，其中选择欧莱雅产品的比例较高，预计该品牌的销量在接下来一段时间内会有显著的增长。市场运营策略包括：拓展男性护肤品销售途径，确保交易顺畅；全面审视各品牌产品系列，优化品牌定位与覆盖范围；适度推行统一宣传方案，加深顾客对产品的认知；深化市场划分工作，探索新的细分领域。这份关于欧莱雅男士护肤品的问卷由泉州信息学院08级国际物流专业的学生制作，希望您能拨冗参与，谢谢！本问卷采取匿名形式，不涉及个人资料，请安心作答。您的反馈对我们至关重要，非常感谢！您的性别分类为：A 男性，若您为男性，请作答第2至第19题；B 女性，若您为女性，请作答第20至第30题。请确定您归属的年龄区间：A 15岁至25岁，B 26岁至35岁，C 36岁至45岁，D 46岁至55岁。请问您每月的收入水平为多少？A 低于一千元，B 一千至两千元，C 两千至三千元，D 三千至五千元，E 超过五千元，4 您对自身容貌的修饰标准：A 非常严格，B 比较严格，C 普通标准，D 不在意，5 您认为得体的面容装扮能让您的工作与生活状态变得更好吗？A 选用, B 不选用, C 不确定, 6. 您的护肤品花费, 与过去相比, 有什么不同？A 现在比从前多, 因为对皮肤保养, 更加重视, B 没有改变, C 现在比从前少, D 从未使用过护肤品, 7. 您日常使用, 的保养品, 都包括哪些？A 仅使用洁面产品，B 同时使用洁面产品和化妆水，C 依次使用洁面产品、化妆水和乳液，D 同时使用洁面产品和乳液，E 完全不使用任何护理品，8. 您清楚基础的护理步骤包含清洁、保湿和滋润这三个环节吗？A清楚 B不清楚,您目前使用的化妆品品牌属于：A 欧莱雅集团旗下品牌（涵盖碧欧泉、卡尼尔、巴黎欧莱雅、理肤泉、倩碧等）,B 曼秀雷敦,C 妮维雅,D 大宝,E 丁家宜、东洋之花、相宜本草等国产品牌,F 其他品牌,G 不使用化妆品,11.决定您挑选化妆品品牌的关键点有哪些？A借助宣传 B参考网络评论 C听从熟人推荐 D其他途径11.您觉得男士购买护肤产品是为什么？（可多选）?A．维护肌肤健康??B..职业要求C.?外界因素影响D.?延缓衰老E?.抵御日晒伤害F.?调节皮肤水油状况??G．补充水分H.其他12．您购买男士护肤品打算花多少钱？价格区间划分如下：低于20元，21至40元，41至60元，61至80元，以及80元以上。