真假Gucci腰带之谜：唯品会与得物各执一词

真假Gucci腰带之谜：唯品会与得物各执一词

最近，一些在唯品会买到的打折后售价两千多元的Gucci腰带消费者反映，收到货时发现尺寸不合适，于是想把腰带寄到得物平台准备转卖。但他们没想到，得物平台鉴定后认定这是假货，拒绝出售。而唯品会方面则表示，该商品确实是真品，不过现在可以办理退货退款。两个平台对于Gucci腰带的真伪存在严重分歧，各自坚持自己的说法，并在网上展开激烈辩论，然而处于漩涡中心的购买者却难以维护自身权益。

唯品会：采购链路清晰可靠且合法合规

唯品会于4月7日午后通过官方微博表明，相关腰带采购流程明确可信且符合规定，能够保障商品为真品。这批商品同样接受了中国检验认证集团广东公司的抽样检验，并已顺利通过评估。而且，每一条Gucci腰带上都配备了唯品会的正品防伪标识，有助于防止其他非预期的风险出现。

唯品会说明，为消除顾客疑虑，会重新请中国检验认证集团广东机构对相关商品做评估。现阶段，唯品会已给部分买了这条腰带的顾客办理了退货退款手续。颇为有趣的是，唯品会方面还提示顾客，当对商品存有疑问时，能够挑选具备鉴定能力的官方鉴定单位实施鉴定，不具备鉴定能力的个人机构或网络平台开具的鉴定证明没有法律地位，也无法当作判断商品是否真实的参考。

然而，一些顾客指出，他们先前同唯品会客服的沟通存在诸多问题。当向唯品会反映情况时，对方无法提供相关商品的发票、海关查验单据以及防伪标识，客服方面的解释是，跨境购买的商品不提供开具发票的服务。至于这次事件中涉及到的腰带有多少件，唯品会方面至今没有给出答复。

值得一提的是，这并非唯品会第一次被质疑售假。早在2015年唯品会就“售卖假冒茅台酒”事件并发布声明称，经专业机构对收回的部分物品进行检测，确认里面确实混入了非茅台集团出品的商品，唯品会指出物品虽非正品但无任何危害，另外，唯品会已经自行联系了903位购买茅台酒的顾客实施退货并退款，会预先支付商品十倍的赔偿金，而且因为供货方存在重大欺骗行为，已经向公安部门进行了举报。

得物鉴别结果有法律效力吗？

唯品会作出回应之后，4月7日晚上，得物平台也经由官方微博发布通告，说明针对部分用户提交的Gucci腰带实施了再次检验。经过仔细审查，得物方面认定这些用户提供的Gucci腰带并非真品。

相当离奇的是，得物那边提供了中国检验认证集团上海有限公司的送检鉴定，表明样品是仿冒品。这边是中国检验认证集团广东公司，那边是中国检验认证集团上海公司，两方的鉴定结论完全相悖。

针对此事，唯品会和得物均未作出回应，消费者想了解得物的鉴定标准，却被告知这是商业机密，无法公开。得物客服表示，鉴定服务的协议条款中，公司仅对鉴别师的鉴定结果负责。那么，这些鉴别师究竟是什么性质的团队呢？在得物应用程序里，有AI鉴别师和专业鉴别师两种类型。每一位“专业鉴别师”都缺少详尽的个人背景资料，仅能查到其所属的专门领域，以及他们曾经评估过的商品总件数。

但得物鉴定结论有法律效力吗？有业内人士表示，得物作为商业公司，并非官方质量检测机构，其鉴定服务或许也不具备法律效力，在现实运作中，其他网络平台完全不承认得物的鉴定结果。

奢侈品鉴别存真空

四月七日，唯品会与得物相继在社交媒体上表明态度，双方互不相让。这两个网络零售平台发生争执，各自坚持己见。到了四月八日，由于这件风波，已有消费者组建了名为“唯品会Gucci售假维权群”的团体，成员数达到190人。虽然唯品会已经撤下相关商品，并且为希望退货换货的顾客提供了相应帮助。然而部分消费者坚持要求唯品会实施假一赔三的赔偿方案，并且公开致歉。

品牌方Gucci当前没有表明态度。据业内人士透露，对于购买奢侈品的普通个人购买者来说，辨别真假的途径非常有限，品牌方不负责真伪认证，个人要么委托第三方机构进行鉴定，要么借助得物这类平台来查验。前者代价昂贵、周期漫长，并且常常拒绝个人委托检测，而后者鉴定条件宽松，然而其资格证明却缺乏法律依据，由此在用户与平台之间的较量中产生了监管空白。(更多新闻信息，敬请留意羊城派)