寺库假货 李日学难解寺库“增长”之困：营收放缓、股价下挫 屡陷真假命门

寺库假货 李日学难解寺库“增长”之困：营收放缓、股价下挫 屡陷真假命门

财报隐忧：营收放缓 月活下滑

2019年12月5日，寺库公布了2019年第三季度的未审计财务报告，报告揭示该季度寺库的总收入达到了19.41亿元，较去年同期增长了23.5%；净利润为6210万元，同比增长了38.3%。针对这一成绩，寺库的董事长兼首席执行官李日学指出，本季度的营收增长主要得益于业务的拓展、SKU产品的丰富以及精准营销活动的开展，这些因素共同促进了活跃客户数量和订单量的提升。

寺库在取得显著业绩的同时，其GMV和活跃用户的增长速度逐渐显现出放缓的趋势。具体来看，根据财报数据，2019年第一季度至第三季度，寺库的GMV分别为36.61亿元、22.07亿元和32.29亿元；同比增长率分别为97.1%、95.9%和66.8%，与之前相比，增长速度有所减缓。

在活跃用户领域，寺库在2019年的前三个季度，即第一季度、第二季度和第三季度，其活跃用户数量依次为30.5万、42.8万和48.3万人；同期，这些活跃用户数量的同比增长率分别为89.6%、67.7%和58.7%。

身处窘境：股价下挫 陷高管离职、裁员风波

今年六月，我国一家专注于高端生活方式的研究机构——要客研究院，正式发布了《2019年中国奢侈品电商报告》。根据报告内容，预计2019年，我国奢侈品线上官方直营的市场规模有望达到500亿元人民币，而整个奢侈品市场的总规模更是有望超过2000亿元人民币。显而易见，奢侈品市场依然十分庞大，国内知名的电商平台如天猫、京东等，也早已纷纷加入竞争，争夺这一巨大的市场份额。

然而，自今年下半年起，寺库便深陷于高管离职和裁员的风波之中。据蓝媒汇披露，在第三季度财报公布前夕，有关“寺库首席增长官任冠军离职”、“寺库电商品牌传播部全体员工被解散”等传闻不绝于耳。报道指出，尽管任冠军的个人微博简介上仍标注其为“寺库集团首席增长官”，但他最近一条与寺库相关的帖子却停留在9月3日。自那时起，任冠军的微博账号经历了长达两个月的沉默，随后便是自11月6日起，他频繁与社交K歌平台唱吧展开互动。据悉，他已离开寺库，转投唱吧成为其新东家。

仅仅六个月之前，寺库便遭遇了裁员的风波。据联商网的消息，其旗下的社群零售品牌库店在六月底时正经历着裁员潮，即便有员工在人力资源经理多次承诺能够正式录用的情况下，最终还是在关键时刻被劝离岗位。

寺库上市后股价走势

实际上，自今年起，寺库的股价已经呈现出下滑态势。在2019年1月2日，该公司的股价以9.02美元的价格收盘，市值达到了4.56亿美元。然而，到了截稿之时，股价已经跌至5.87美元，市值也大幅缩水至2.95亿美元，遭受了严重的资金流失。

真假命门：因广告问题屡遭行政处罚

21CN聚投诉截图

黑猫投诉截图

知乎截图

奢侈品电商领域，商品真伪和消费者信任问题始终是困扰行业的难题。在这一问题上，寺库一直处于争议之中，无论是黑猫投诉、21CN聚投诉还是知乎等平台，都充斥着关于寺库售卖假货、商品质量不佳、售后服务不到位以及退款困难等方面的投诉之声。在过去的短短三个月里，黑猫投诉平台针对寺库的投诉已累计接近一百条，与此同时，21CN聚投诉平台上类似的投诉数量也超过了三十条。

天眼查数据显示，寺库的风险信息页面包含了三条法院公告，五十二条法律诉讼资讯，以及二十二条开庭公告。在2019年，寺库遭遇的法律诉讼资讯共计有三十六条，其中网络购物方面的纠纷占据了多数，达到了三十七条；至于买卖合同纠纷则有六条，服务合同纠纷两条，不当得利纠纷、侵害企业出资人权益纠纷、侵害商标纠纷各有一条。这些诉讼案例中，大部分是消费者个人针对寺库提起的诉讼。

值得注意的是，寺库公司曾遭受监管部门依法作出的行政处罚，累计达到4次，其中2019年全年便有3次之多。近期的一次行政惩戒事件发生在今年的9月24日，当时北京市工商行政管理局西城分局依照法规对寺库进行了处罚，罚款金额为30万元，原因是其在广告中使用了诸如“国家级”、“最高级”、“最佳”等词汇。尽管如此，根据寺库在百度百科上的公司简介，我们仍然可以看到诸如“中国最大的”、“最新颖”、“最优异”等表述。

今年5月27日，由于寺库的广告经营者和发布者未能明确告知所附赠商品或服务的种类、规格、数量、有效期限以及提供方式，北京市工商行政管理局西城分局对其作出了3万元的罚款决定。

乱象依旧：寺库隐藏商品“二手”属性

寺库的问题并未完全解决，其中隐藏商品标注“二手”的混乱现象依旧存在。这家曾因闲置奢侈品交易而涉足奢侈品电商领域的平台，似乎正急于去除“二手”这一标签。

消费者提供

在寺库app中，部分二手商品并未标注“二手”字样，使得消费者难以辨别新品与二手货。当我向客服咨询是否存在二手商品时，客服会为我找到相关商品，但商品描述及介绍中并未出现任何标识。在再次确认商品是否为二手时，客服解释称这些商品为个人寄售，同时寺库也有销售，并未进行明确区分，也就是说，二手与新品是混合在一起的，难以区分。这一情况，一位消费者向和讯科技进行了透露。

实际上，这个问题并非初次浮现。今年六月份，据北京商报的报道，寺库在处理其二手商品时，已经将“二手”以及“A级已使用”的标签去除，改用了“A级”和“S级”的标注。然而，在商品描述中并未对“A级”和“S级”的具体含义进行说明。在这种平台上，既有全新商品也有二手奢侈品，普通消费者可能会将标有“A级”或“S级”的二手商品误认为是一手新品进行购买。

去年，李日学曾以“懂得寺库之道的不会质疑，而那些质疑者则需逐步领悟”的言论，对寺库在当前形势下如何立足的问题作出回应。寺库摒弃了以往高傲的姿态，积极寻求转型，致力于开拓多元化的发展道路，并向下沉市场发起攻势。然而，市场对寺库的信心并未明显提升，股价持续下跌便是明证。除此之外，营收增速放缓、消费者信任度下降等问题也日益显现。寺库的转型尚未达到预期目标，而李日学若想消除公众对寺库的疑虑，前路依旧充满挑战。