尚品宅配C店和索菲亚&天猫智慧门店，新零售时代的终端革命

尚品宅配C店和索菲亚&天猫智慧门店，新零售时代的终端革命

没有什么模式是一成不变的。从“百货店”时代到“大卖场”时代再到“线上+线下+物流”的新零售时代，大数据、云计算和移动互联网技术的普及为零售业的建设提出了建议。专卖体系下的家居营销网络。新的、更高的要求。

在传统零售时代，我们都采用老旧的购物方式，在超市消费需要的商品。如今的新零售是充分利用互联网和智能设备来完成购物，或者说依靠先进的互联网技术和硬件来重构零售门店空间并充分考虑用户体验。

在新零售时代，如何抓住机遇、顺势而为，是新零售时代每一个企业、经营主体都必须认真思考的问题。随着新零售时代的到来，未来终端升级的方向是什么？尚品宅配便利店和索菲亚天猫智慧店的开业，给家居行业带来了新思维。今天范居士就带大家一睹为快。

尚品宅配便利店汇聚多种业态

近日，尚品宅配首家倡导“慢生活体验”的“超级店”（又称“C店”）在上海开业。

与以往的直营旗舰店不同，C店不仅备有尚品宅配家居产品，还聚集了、、泰地、优宝等众多品牌，旨在融合吃、喝、玩的多元化生活并玩得开心。在一个身体里。

新开业的C店位于徐汇区绿地缤纷城，面积3000多平方米。装修风格时尚、年轻。在这里您不仅可以定制自己喜欢的家具，还可以体验倡导轻奢、个性化生活的品牌。文化，符合当下8090后的消费观念和消费习惯。这也是尚品宅急送首次采用多种业态的集体运营，将店面划分为慢生活体验区、亲子游乐区、家居体验区等多个区域，并同步引入咖啡、花艺、工艺品、无人零售、电器。服务等特色品牌为消费者创造新的体验式消费空间。可以说，“C店”不仅让购物变成一种享受，更让消费者邂逅美好生活。

C店的开业也意味着，从最初的设计平台到体验馆，尚品宅配完成了从产品到服务到生活方式引导的自我迭代。 “C店”不仅是一家兼具设计与功能的定制家居体验店，也不仅仅是一家先锋的生活方式概念店，更准确地说，是一种聚集新生代创造力的潮流生活方式。

尚品宅配一直采用实体连锁经营模式。实体店包括直营店和加盟店。直营店包括旗舰店（O店）和标准店。 O店的实用面积约为2000平方米，而标准店的可用面积约为300平方米，而C店本质上是传统O店的升级版。与O店相比，C店不仅面积更大，而且采用多种业态的集体运营模式。上海尚东总经理齐向东表示，之所以采用新模式，主要是因为家居行业比较“冷”，希望通过提升消费体验来实现商场更大程度的客流量。

客户转化是一个关键命题。事实上，尚品宅配与这些老牌品牌也采取了合作模式，互相吸引流量。在品牌选择上，公司也更看重多样化的需求场景。比如，C店就聚集了两个互联网家装品牌。艾空间主营全装修和办公室装修。齐向东解释说，由于当前的房地产调控政策，家居装修的需求相对放缓，但这也催生了房屋加建和装修的需求。在此背景下，它与Ai Space相辅相成，消费者可以各取所需。

尚品宅配总经理李家冲也表示，除了提供定制家具的体验外，“C店”还注重通过模式整合不同品牌，为消费者打造多元化、一体化的消费体验，“多种业态的“超级集”。该模式并非只是品牌之间的简单叠加，而是囊括了消费者“日常生活圈”的方方面面，传达了慢下来、自由的都市生活理念。

事实上，无论是直营店还是加盟店，实体店是尚品宅配连接线上线下资源的载体，而大型旗舰店则是专门为吸引流量而设计的“阵地”。 O2O业务。尚品宅配很早就开始开拓线上营销渠道。 2009年，公司收购新居网。但近两年，尚品宅配加快了线下门店的开设速度。截至2017年底，尚品宅配专营店总数已达1,557家（含装修门店）；直营店总数已达85家。

尚品宅配一直是家居行业渠道创新的风向标，消费者的需求更加多元化，这也对零售业态的整合提出了更高的要求。从多人战略到多业战略，尚品宅配的“超级店”无疑再次开创了家居生态的新模式。

索菲亚智慧商店黑科技解锁新零售

近年来，索菲亚一直是新零售模式的先行者。在提升消费者购物体验方面，索菲亚在战略层面也做出了诸多部署：

一方面，推出VR是为了改善消费者的店内体验。消费者可以在短时间内根据自己的需求看到家居装修风格、家具摆放、配饰搭配的整体效果。 VR还可以让消费者直接感受到装修完成后的身临其境的感觉。

另一方面，为了让消费者的体验和购买更加便捷，索菲亚去年开始在商业综合体、大型超市、甚至住宅区开设大型门店，解决了消费者过去花大钱的问题。往返远离市区的专业建材市场的时间。 。例如，索菲亚就在万达等超市开设了门店。消费者闲暇时可以到店进行交流。沟通结束后，他们可以继续与家人一起在商场消费、娱乐。帮助消费者节省时间，让使用变得更加便捷，都是从消费者体验的角度来考虑的。

4月15日，天猫与北京索菲亚合作的智慧门店在北京北四环巨然家居开业。重新装修改造后的索菲亚店面貌焕然一新，利用阿里巴巴提供的技术和新硬件重新诠释“新零售”。这家索菲亚智能商店是在原有商店的基础上进行升级的。新店首次将人脸识别、3D场景漫游、AR投影、云货架四大“黑科技”同时应用到店内。它结合大数据、人工智能等创新技术和方法，实现商品、服务、会员、交易的全面互通，布局以消费者家居需求为中心的全新购物体验。

店内设有导购屏幕。消费者可以通过该屏幕上的系统指令收集面部信息并生成自己的购物账户。还可以直接绑定淘宝或天猫账号，然后在店内独立下单，体验流畅。

因为有些消费者不喜欢导购“干涉”他们，通过这个系统，消费者可以像在超市一样自由、便捷地购物。

3D场景漫游利用样板间区域的云屏和导购手中的IPAD屏幕，真正3D还原消费者的环境。

针对不同的风格，消费者只需滑动手指，即可在北欧风格、新中式、小美式、古典风格、地中海风格、简约风格……各种风格的家居场景中自由切换。您不再需要像以前一样查看设计师提供的样图或效果图。

而且，消费者可以旋转观看，仿佛身临其境，上下左右看，让他们更加身临其境、身临其境。体验得到了很大的提升，订单率和销售业绩也得到了提升。

云货架提供海量产品可供随时选择。为了保证消费者能够“一站式”体验家居，除了店内展示的众多产品外，云屏中的“云货架”还有上千种产品可供消费者选择，包括所有风格和类别。

对于带有AR标识的产品，消费者只需扫描二维码，将产品以近1:1的效果投影到身边，即可查看整体家装效果。方便快捷！

北京索菲亚智慧门店采用智能设备、数字设备等设备，以数据驱动，用场景价值塑造传达驱动，用智能人机交互体验驱动。它要实现传统零售与“人（顾客）、货（产品）”、“市场、店（商店）”三大核心要素的重构。

通过大数据，线上天猫+2000家线下实体店，全国五家最大的加工制造工厂，巨资引进德国数据管理自动化生产设备，引进的一体化数据管理系统，数百名技术研发人员的支持开发团队的同时，还建立了覆盖全国主要地区（包括西藏、香港、台湾）的上门服务网络。而且，上述资源的构建和开始发力的时间是从2015年才开始的，至今也不过两年多的时间。索菲亚也以个案的形式逐步揭开了“新零售”的清晰面目。

可以预见，未来家居零售行业的创新将是数据驱动的新型智慧商业，是注重技术应用、消费者需求主导、服务形态更加丰富的商业创新。谁能在家居新零售中占据先机并扎扎实实做下去，谁就能在未来的家居竞争中拥有更大的市场话语权，为企业实现更大的商业价值。

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