凡客鞋子吊牌图片 揭秘马云帝国内幕：马云的野心有多大

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他的名字叫马云。它的名字叫阿里巴巴。这叫淘宝。他所建立的梦想曾经让世界为之疯狂。他现在正处于危险之中。他正处于浪潮中。经过两个多月对数十人的采访，《财经周刊》将为您讲述一些外人所不知道的事情——马云帝国的内幕。

马云三级跳远

马云放弃了B2B的重点，但他并不打算放弃他的“新商业文明”。相反，他从阿里巴巴嫁接到了淘宝。

阿里巴巴是什么？

据说，马云的回答是：“我告诉你，其实我也不知道。”

1998年，马云回答是，中小企业。到2011年，马云会告诉你，它是世界上最大的电子商务生态系统。十几年来，马云的欲望膨胀了无数倍，无法阻挡。

1998年，马云和他的十八罗汉与B2B无关。他只是不小心踩到了长尾理论的尾巴。但 B2B 的理想是专注且明确的，并一直持续到 2002 年。

过去几年，马云已完成三​​轮融资并推出诚信通。阿里巴巴根深蒂固的B2B“会员费模式”已经定型十余年。直到从革命者变成革命者。卫哲无力改变，就被下课了。

2002年至2004年是马云“帝国梦”的起步期。当时，马云还被视为“大话王”，人们很难理解他进军C2C、推出支付宝只是为了满足B2B帝国的信息流。片。马云的惊人策略已经曝光。

2005年到2007年，马云逐渐形成了深度产业链的思路。针对B2B商业模式的各种优缺点，马云超越电子商务的界限，四面出击：收购雅虎中国、收购口碑网、推出阿里巴巴软件、推出阿里妈妈、与中国建筑合作银行和工商银行向中小企业提供商业贷款。进军金融领域。

马云逐渐清晰地形成了“从信息流延伸到物流、资金流”的战略，即所谓从“见面”到“工作”。

理想的链条是这样的：从雅虎进入，在阿里巴巴上推广，在阿里巴巴上获取信息，在支付宝上完成交易，然后通过口碑模式检查信用，并使用阿里巴巴软件来管理整个过程。此外，支付宝和银行也提供了整个流程。金融服务。马云还设想为企业提供管理、人力资源培训、法律顾问和营销等增值服务。一个“B2B2C”模式的“电子商务帝国”雏形已经出现。

这个梦想在2007年11月达到了似乎触手可及的高潮，当时阿里巴巴在香港上市首日股价为30港元，市值达1500亿。

马云上市纯粹是为了赚钱的指控可能并不正确。因为招股书中的表述“募集资金的60%将用于战略收购，主要面向新技术、新平台、电商应用三大方向”，这很符合马云的理想。但事实上，这数十亿现金已经长期存在银行账簿上，赚取利息。因为马云连收购都来不及，整个行业就陷入了严重的衰退。

整体战略失败的原因很复杂，但又是由一系列具体的失败组成的：雅虎中国、阿里软件、口碑网、阿里妈妈都是先高后低，昙花一现。

马云的一位竞争对手和观察人士向《财经周刊》总结道：“链与链之间的整合远比马云想象的困难。相反，金融危机突然暴露了B2B平台模式的本质缺陷。要知道，阿里巴巴是整个产业链的核心，皮没了，毛也就没了。”

“到底是B2B有问题，还是策略本身有问题？作为总司令，马云压力很大。”

接下来的半年里，一向高调、自信的马云消失了，隐居、回避公众。据阿里巴巴内部人士透露，公司内部争论不休，包括淘宝网总裁孙同宇因与马云战略分歧而突然被解职。

无论如何，阿里巴巴的B2B平台作为马云电商帝国梦想的基础已经不可能了。

马云放弃了B2B的重点，但他并不打算放弃他的“新商业文明”。相反，他从阿里巴巴嫁接到了淘宝。而他更明确地将其提升到了令业界兴奋又令人畏惧的高度：他要逆势而上，打造“全球最大的电商生态系统”。

于是，2008年9月，马云再次复活。 “大淘宝宣言”震撼登场。很多人认为这只是马云把淘宝做大了。事实上，马云已经引爆了烟雾弹。马云将尝试实现自己处于底层的愿望。

马云的非传统飞跃

马云希望“大淘宝”成为各级交易主体可以进行各种交易、进行各种外包、可以吃喝玩乐的巨型社区。

“大淘宝”有多大？

马云表示，他想为中国乃至跨境电商提供“水、电、煤、气”。通过打通淘宝C2C平台和阿里巴巴B2B平台，整合“制造-营销-消费”整个电子商务产业链。同时，淘宝自建或引入外部合作伙伴，整合IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电商产业。它为链条上的各个环节提供服务，为所有电子商务参与者提供基础设施服务，将淘宝打造成为能够影响整个经济链条的电子商务生态系统的核心。

于是，这三年来，雾、雨、风等各种重组接踵而至：

淘宝与阿里妈妈合并，一年后口碑网从雅虎分离并入淘宝，形成“消费-营销-生活服务”三位一体； 2009年4月，淘宝线下实体店“淘一站”上线； 2009年6月，淘宝推出开放平台，开放底层技术接口； 2009年12月，推出“淘宝合作伙伴计划”，招募外部合作伙伴，为淘宝商家提供IT、渠道、服务、营销、仓储物流等方面具有独特能力的服务； 2010年3月，淘宝网正式对外开放数据。 4月8日，“淘宝联盟”正式启动，成为连接各网站和广告商的营销平台。此外，2009年，周刊《淘宝世界》与湖南广电达成战略合作，启动淘宝手机布局无线互联网。

至于“淘宝”，也被称为“小淘宝”，马云希望“10年超越沃尔玛”。马云最初宣布投资20亿，2月份后增加至50亿。不过，这显然还不够“标新立异”。

继马云投资星辰石、创建淘宝物流后，阿里巴巴于2011年1月19日再次宣布物流战略野心，提出共同融资1000亿培育中国自己的UPS战略，彻底解决电商瓶颈。问题。阿里巴巴及其金融合作伙伴已承诺首期投资200亿至300亿元人民币，其中阿里巴巴集团本身将投资100亿元人民币，逐步建立覆盖全国的立体仓储网络体系。

近三年来，淘宝商城、淘花网、淘宝电器等相继上线或分拆。马云也开始从事自己​​以前不屑的生活方式娱乐，努力征服世界。 2011年淘宝五必须中，第一是“必须成为SNS”。

换句话说，马云希望“大淘宝”成为一个巨大的社区，各级交易主体可以进行各种交易，进行各种外包，吃喝玩乐。

也许马云是在向亚马逊致敬。亚马逊凭借其庞大的物流仓储系统和IT信息数据系统，成为整体电商外包商。

但对于马云已经做的、正在做的、准备做的事情，亚马逊只能望而却步。

马云的野心有多大？

马云想要离开电商帝国，打造一个比原来帝国还要庞大的线下帝国。类似于未来电子商务的“处理器+服务器”。

除了“大淘宝”之外，马云还持有支付宝和阿里巴巴B2B两大战略资产。在“大淘宝”的烟雾弹下，马云暗中怂恿陈仓推销“大支付宝”和“大阿里巴巴”，因为这两条链条中可获取的资源极其稀缺且具有战略意义。

马云对支付宝的期望如此之高，以至于邵晓峰虽然把支付宝带到了日交易额12亿的水平，但他还是在2010年年会上被骂、被免职。马云表示，“与今天的支付宝相比，十年后，还不到1%。”

10年增长100倍是什么样子？某第三方支付公司总裁表示，马云的野心是以支付宝为支点，进军整个电商金融，包括：支付结算、信用、银行卡、供应链融资，当然还有银行。

围观者可以发现一些端倪：之前低调推出的口碑卡并不成功，但它已经是信用卡的雏形了。浙江银监局也证实，阿里巴巴确实申请设立商业银行。不过，知情人士透露，马云的银行梦“暂时落空”，他拿到的只是一张小额信贷公司牌照。

严格的金融监管以及阿里巴巴与银行业的紧张关系甚至影响到了支付宝。结果，马云的“报国论”和第三方支付牌照的发放都被推迟了。

然而，马云在水下的动作并没有停止。

4月18日，支付宝宣布10家银行信用卡可使用支付宝快捷支付。此前，支付宝已进军电视支付、移动购物，并推出社区营销工具微客。

B2B平台上，卫哲推出了网上批发平台1688、速卖通、无名良品等平台，并先后收购了提供网络平台建设的万网、美国B2C大型分销平台。另一个重要举措是收购并专注于提供出口报关、物流、汇兑和交易融资一站式服务。

马云还敢于与百度正面竞争，推出了电商搜索平台一淘网。

“大淘宝”+看不见的“大支付宝”+“大阿里巴巴”，这就是“大阿里巴巴帝国”。

一个不严密但形象的比喻，马云未来的“大阿里巴巴帝国”=电子商务领域的沃尔玛+中国石油+国家电网+中国邮政+中国建筑，还可以加上中国银行。

电商再次崛起的这三年，全世界都在关注马云，但正如一位分析师所说，“谁能想到，马云退了一小步，又迈出了一大步”向前迈出一步。”

后来，马云在宣传自己的生态理念时说，“我早已放弃了所谓的帝国梦”。是的，他可能已经了解了电子商务根深蒂固的不稳定性。马云想要离开电商帝国，打造一个比原来帝国更大的线下帝国。类似于未来电子商务的“处理器+服务器”。

这就是终极的商业模式和商业梦想。因为我们永远找不到比这个圆更大的圆。

这也意味着马云要么极其成功，要么彻底失败。

淘宝的支点在哪里？

大额支付无法解决，进而导致大额交易信用体系无法建立。这实际上是B2B业务的本质障碍。

“大淘宝战略”是前所未有的，但也是华山之路。

它的命运是什么？无法评估坐标。谁也无法想象，马云需要怎样的高超智慧和强大的资源系统，要克服多少危险。

例如：阿里巴巴是否具备跨领域运营和整合的能力？

“大淘宝”面临着全产业链的全方位竞争：在仓储物流领域，面临着京东、“四通易达”等成熟的物流公司；淘宝商城垂直化后，淘宝电器城面向京东、苏宁；在SNS前面，有腾讯、新浪； IT（阿里云）比较难。

阿里巴巴帝国将会创造出越来越多的平台，平台之间的资源竞争将是不可避免的问题。

“就算能做到，内部各个平台如何整合？阿里巴巴把雅虎中国变成了一个空壳，这是前车之鉴。”一位大型IT公司的高层表示； “马云的跨界举动基本上都失败了。”

接下来的问题是，马云把淘宝的核心支点放在哪里？

马云渴望在仓储物流领域建立类似亚马逊的压倒性优势。他斥资3000万元与宅配创始人陈平合作推出星辰快递，成为2010年物流行业的反面案例。马云还被陈平调侃“不懂物流”根本没有。”

资本流，即金融，是马云多年来的夙愿，但现在他却处于待梅止渴的状态。

多位业内人士透露，马云与银行界、尤其是央行的关系并不好。支付宝平台目前只能在严格监管下运营。阿里巴巴平台向银行提供的网上交易参数不被认可，从而限制了贷款和信贷业务；由于“前期处理不当”，马云的阿里巴巴银行梦基本破灭。 ”。

“解决不了大额支付，反过来会导致大额交易信用体系无法建立，这其实是B2B业务的本质障碍。”中国电子商务研究院分析师冯林认为。

马云的后院着火了

创业初期，阿里巴巴的股权因融资和战略扩张而被极度削弱，几乎失去了股权再融资的空间。

在阿里巴巴帝国中，阿里巴巴集团将是帝国的建设者、管理者、监督者、法官、执行者和大股东。那么，谁来监管阿里巴巴呢？

更紧迫的是马云如何解决陷入困境、迷失方向的平台模式的困境。

阿里巴巴需要面对以新浪、腾讯为代表的如火如荼的SNS革命。其背后，需要防御百度的再度发力。左边是金银岛、敦煌网、京东、当当网、凡客等新兴商业模式电商公司。右边是盛大、苏宁、国美等新财团。

正是在这两年，同行和用户评价B2B阿里巴巴和C2C淘宝的优势正在消失。

阿里巴巴赖以生存的唯一依靠就是宝贵的流量、产品和客户。但这个基石现在却陷入了一个悖论：在没有足够的技术能力的情况下，缺乏安全感的马云制定了一系列规则，试图遏制家里的信息流动，但客户体验却不断恶化。 B2B平台会员流失率已达35%，淘宝声誉每况愈下。

这才是悬在阿里帝国上空的真正的达摩克利斯之剑。

接近阿里巴巴的电商研究人员也分析称，复杂的利益转移将进一步制约马云的资本运作和融资能力。

比如，在大淘宝战略下，淘宝独立IPO的机会很小；淘宝商城还处于起步阶段，短期内上市的可能性不大，这又将考验马云的现金流。创业初期，阿里巴巴的股权因融资和战略扩张而被极度削弱，几乎失去了股权再融资的空间。尤其是一旦“亚巴之争”达到崩溃的地步，控制权、现金流、战略布局都有可能引发系统性问题。

“马云现在很有钱，但他后续的投资规模未知。如果他真的被迫赎回雅虎股权，那将是一个巨大的挑战。”按照阿里巴巴目前的市值计算，雅虎所持股权价值约为270亿美元。有消息称，马云一直在寻找大财团洽谈收购事宜，甚至将支付宝股份出售给国内一家银行以换取资金。

一位接近阿里巴巴的杭州人士评论道：“我从来没有怀疑过马云，但我担心他会四面出击，造成前院出事、后院起火。”

假货：低价货、劣币驱逐良币，216万元不足以维权。

“有人问马云，你还会讲价值观吗？我一定会讲。正因为我们做得不好，我才讲。如果我们做得好，我就不讲。” ”

三月的烟花，是西湖最美的季节。

但知情人士表示，每年三月，马云都会变得非常紧张。因为央视“3.15晚会”的存在。财经周刊了解到，今年“3月15日”晚会的策划内容成为卫哲被解职的重要催化剂。然而，双汇后来成为“替代受害者”。

国际反假冒联盟（IACC）前不久向美国政府提交的一份报告中，专门以淘宝为例，称“该网站已成为来自世界各地的假货供应商和批发商的聚集地”。 。盗版电脑软件、世界名牌产品和服装、专利药品等假冒产品的供应平台。”

这表明淘宝平台假货问题已引起全球关注。

但阿里巴巴集团掌门人马云对此却有不同的理解。他在4月28日淘宝网成立8周年的公开演讲中表示，“发达国家指责中国‘假货泛滥’，但美国、日本，任何一个发达国家和地区，人均GDP在3000美元到4000美元的时候，肯定有这样一个时代，美国走过了，日本走过了，中国正在经历这个，等人均GDP达到5000、6000美元，自然就不能说好了。日本和美国已经过了发烧期了。”

当然，马云也承认，“不是阿里今天做得好，正是因为我们做得不够好，我们立志做好，我们就会坚持、讲下去。”

有多少品牌在淘宝上失败了？

这些假货横跨C2C淘宝、以“品牌正品商城保证”为签名的B2C淘宝商城、B2B阿里巴巴

D先生年初在淘宝上看到一件鄂尔多斯羊绒衫。原价2888元，平时却卖到200多元。经过查找，他发现很多店都在卖这个型号，于是他在两家店里选了一款性价比不错的。店家好评率达到90%以上。

没几天，货就到了。 D打开包装，看到羊绒衫有吊牌和防伪电话号码，但感觉绝对不像羊绒。于是他查看了防伪号码，发现这个号码本身就是假的，是一个手机号码。

淘宝上有很多鄂尔多斯旗下的店铺。据淘宝搜索结果显示，出售“相关宝贝”的店铺有4000家，均价在200元左右。

这近50万件鄂尔多斯羊绒衫有多少是正品？财经周刊致电鄂尔多斯羊绒集团总部销售部，相关负责人回复称，鄂尔多斯品牌此前从未在网上销售过，也从未使用过线下代理渠道。都是直销。因此，除了淘宝商城唯一一家官方旗舰店外，其余均为假货。商品或者至少是劣质商品。

在淘宝商城上，财经周刊记者发现，除了鄂尔多斯官方旗舰店外，还有多家其他服装店销售鄂尔多斯羊绒衫，如“成爵服装店”、“杜派服装店”等。价格相当低。

“怎么可能是两三百元？我们的产品均价在1500元左右，一件普通的羊绒衫我们内部售价在500元左右，而且没有吊牌，只有在活动的时候才能买到。”

鄂尔多斯集团内部人士告诉《财经周刊》记者，网上的投诉源源不断，所以他们在淘宝商城开设了旗舰店，以维护形象、整顿源头。 “不过，结果你也看到了，我们也向淘宝施压，但也无能为力。”

财经周刊记者还发现，这些销售假羊绒衫的店铺都是淘宝推荐的。

鄂尔多斯并不是假货最疯狂的品牌。全球顶级品牌服装、化妆品、3C产品被假冒最为严重。为此，我们做了大量的研究，并以表格形式呈现了50个全球顶级品牌的假货数据。这是一个极其惊人的数据。

我们可以看到，这些假货横跨C2C淘宝、以“品牌正品商城保证”为签名的B2C淘宝商城以及B2B阿里巴巴。也就是说，各种假货基本上占领了整个阿里巴巴体系。

例如，大量实际上已停产的产品在淘宝上出售。淘宝上还有1000多粒雅顿VC美白胶囊在售。这是一款很受欢迎的美白产品，但事实上，雅顿的这款产品从2005年就没有上市了，该产品已经停产了。

此外，淘宝规定禁止销售香烟。但事实上，淘宝上的假烟销量非常大，中华、黄鹤楼等品牌都有。他们靠香烟标签、香烟盒和其他背心生存。

淘宝上有多少假货？以及由此产生的各种骗局？也许淘宝自己也不知道。以下是《金融周刊》通过采访和公开资料整理得到的信息：

当当网CEO李国庆曾表示，原来淘宝上的假货比例达到70%，目前比例至少为30%。我们采访的买家、卖家和业内人士都不认为30%的比例过高。芬妮内衣CEO杨永华认为，淘宝上假货整体比例仍然在50%-60%。

一位B2C公司高管表示，目前淘宝上的假钻石比例超过50%；中国香精香料化妆品行业协会的数据显示，淘宝网销售平台上90%以上的化妆品都是假货。这一说法得到了多家淘宝卖家的证实。同样，据行业卖家介绍，目前电脑电源、名牌手表、名牌包包、名牌耳机等产品的假货比例在80%-90%左右……

这些假冒伪劣商品以多种形式出现在阿里巴巴系统的各个平台上，包括正品、原装、代购（部分）、尾货、外贸转内销、特殊渠道等。

今年4月，阿里巴巴公关部门进行了一场史无前例的大规模网络言论公关活动。以下是假货问题被公示后在阿里巴巴系统中的搜索结果：

你想象不到的假故事

以下是《金融周刊》记者在调查过程中听到的情况。它们说明，淘宝上的假货之所以长期猖獗，是有一系列连锁支撑的。

广东广州一家鞋包制造公司老板李泉（化名）向《财经周刊》讲述了假冒淘宝名牌包包的内幕：

在淘宝上不可能买到正品。我们行业的人们知道正在发生什么。我给一些二三线品牌做代工，也在阿里巴巴和淘宝上卖自己的包包。

原来我是在阿里巴巴做批发的，淘宝上的卖家先跟我们批发，然后在C店卖。大约两年前，我们开始收到很多淘宝卖家的OEM订单。他们会给我们很多名牌包的标签，然后我们按照要求生产。订单量非常大，很容易就达到数千。

LV、Gucci等国际品牌的成本在100到150左右，网上卖到300、400、400、400、500。

后来我们看到他们很赚钱，就自己办了一个淘宝店。我们在直通车上花了很多钱。我们敢花是因为我们有直接的货源。即使我们每个月给淘宝几万元，他们也不会做什么。有同行比我们好，同时开了七八家店，包括淘宝商城。

至于授权代理证书，这个东西是可以伪造的，甚至可以从网站上下载。淘宝等人并非不知道这一点，但实际上存在无法解决的利益捆绑和运营困难。

名牌鞋商眼中的名牌鞋内幕：

像耐克、阿迪达斯、Kappa、Puma、 等，经销商的售价非常高。一般二级经销商的报价在40%左右。所以如果你看到这些衣服在路边或者网上以低于40%的折扣大量出售，那一定是假货。

这些衣服如果在淘宝上卖100元以下的话，95%都是假货。不管叫B货、C货还是尾仓，都是1000%假货。鞋子也是如此。耐克、阿迪达斯、Kappa的鞋子售价不到250元。建议不要看它们，无论图片多么真实，销售多么好。

一些网上商店说他们经营季末、过季商品等，这成为普通人认为的折扣商品。但事实上，耐克、阿迪达斯、Kappa等一线品牌都有不同的折扣价格，一般不会低于40%的折扣。

对于大多数国际知名品牌来说，不要相信任何B或C产品。基本上是一个谎言。即使是盗贼偷偷溜走或者是内部人士所为，数量也十分罕见。我工作的公司一年损失的衣服不超过几十件。即使泄露出去，也是一刀切的。买这种衣服比中彩票还难。

如今，大家都在向国际化公司发展，代工厂严格禁止不良品或不良品的泄漏。更何况，在当今高度精密的电子世界里，怎么会有这么多次品呢？淘宝上出售的大部分商品都是假货。其中不少在广东虎门以十几元的批发价出售。它们不值得购买和佩戴。

一位前化妆品卖家讲述的淘宝故事：

坦白讲，淘宝上的化妆品市场已经一片混乱。我以前经历过这个，涉及的世界很深。一般来说，在淘宝上销售化妆品的公司几乎没有一家是正规的。

现在淘宝上的大卖家无非就是这三种：水货、重包装、假货。原来我们开店的时候，重新包装是淘宝上最受欢迎的商品。淘宝曾一度表示要严厉打击，但最终却单独创建了一个品类，名为“笔芯”。这是什么意思？都是国外品牌国内包装厂出来的东西，比如粉饼之类的。两名卖家靠着从浦东金桥流出的迪奥粉做起了生意。然而现在越来越难了，他们的风头都被水货抢走了。

水货是指来自香港、美国、日本等地的带有不同标签的试用装、礼品或过期产品。卖家必须与国外大品牌的销售人员或代理商有良好的关系。这其实是非常困难的，因为你不仅要有稳定可靠的货源，还要有办法运回来，所以门槛不低。

如今，水货已经敌不过假货了。目前国内高端仿品基本集中在广东地区，而且仿得你根本意识不到。不仅在淘宝上，迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂等护肤品或正装香水现在都可以以极低的价格团购。这些价格实在是太令人难以置信了，以至于全国各大代理商都买不到。

假货的棘手结

淘宝不生产假货，但现实中淘宝的盈利模式却与假货紧密相连。

马云：要坚决打击假货毒瘤。

马云：如果关闭淘宝可以杜绝假货，我宁愿关闭淘宝。

马云：假货是中国的社会问题，也是中国政府的问题。

马云：淘宝本身不生产假货。

马云：我们是假货最大的受害者。

淘宝上假货猖獗与马云的说辞存在巨大差距。例如，尽管受到同行的广泛抵制和嘲笑，凡客诚品的陈念表示，“凡客诚品的次品在淘宝上销售，我感到很耻辱。”马云依然无奈，只能视而不见。

当当网总裁李国庆表示，马云无法解决假货问题。

阿里巴巴在给《金融周刊》的书面回复中，对淘宝假货问题是这样解释的：“淘宝作为网络交易服务平台，不是交易当事人……淘宝没有能力知道哪些商品是假货。”

“诚然，淘宝不生产假货，但淘宝的盈利模式却与假货紧密相连。”一位入驻淘宝商城的广东大型制造商说道。

“假货对淘宝的意义是战略性的。淘宝平台模式的基础是流量、人流、信息流和交易量。首先我们必须允许大量假货、假货的存在，并以低廉的价格吸引大量买家。”

业界公认的另一个结论是，淘宝的竞价收费模式决定了卖家的非正常价格杀戮。

淘宝内部人士也透露，淘宝目前在打假方面的投入实际上是基于大量品牌商的压力。 “他们每天都会收到很多律师的来信。”

假货反过来又成为淘宝进军大品牌商的筹码。一方面，低价冲击了线下销售体系和品牌商商誉，迫使他们进入淘宝商城。这并非猜测，而是得到了业内人士的证实。

某知名服装品牌销售总部人士透露，他们在与淘宝沟通时，淘宝的态度是：“我们只能尽力而为，但最好还是你自己上来开旗舰店。”

针对外界的诸多质疑，马云在4月28日的公开演讲中回应称，“无论是淘宝还是阿里巴巴，最容易发现谁在卖假货，谁造假就会立即被追查。一切都是完毕。”有迹可循。”

但他认为，“可追溯性是一回事，我们只是一家公司，能做什么？我们清楚地知道这家伙是骗子，也知道这家伙在造假。我们无能为力。锁定把他起来，把他关进监狱。” ？我们没有这个权力。”

“我们帮助低收入人群”

河北一家汽车用品销售商因淘宝卖家大规模售假而破产。卖家前往淘宝维权，并企图自杀。

那么，淘宝是如何对待假货的呢？

这涉及到淘宝整个商业模式和制度体系的各个层面。可以概括为一系列微妙的潜规则，主要包括：

1、沉迷于信誉粉饰。

2. 捍卫贸易审查中的假货。例如，删除因销售假货而产生的差评的理由是“没有交易，无法进行评论”。例如，系统会自动屏蔽评论中的“假”字。

3、淘宝维权难度极大。例如，淘宝的规定是“谁举报就必须提供证据”，并要求举报人提供厂家或相关机构的身份证明。在实际操作中，这往往是困难的。

4、消费者权益基金赔偿只是九牛一毛。

5、假冒卖家通过广告、营销工具、销售交易等灰色渠道与淘宝网及淘宝员工多重利益捆绑。

2011年2月，经过反复举证和审查，淘宝C店店主Y先生最终获得了淘宝消保基金50元的赔偿。 “这已经是相当困难了，普通买家想要获得普通问题的赔偿就更难了。”

此前，他看中了淘宝店里出售的一款英国知名品牌皮包。价格是400元，他拍了照片。到货后发现做工粗糙，线头甚至翻了，皮质明显不靠谱。于是，他向消保协会投诉。 “店服务员（淘宝工作人员）”反复核对卖家的介绍，发现完全没有问题，但他也认同皮包显然不是正品。

但服务员还是决定给他50元补偿——因为Y先生属于媒体圈，是淘宝维系关系的重点对象。淘宝内部人士向《财经周刊》证实了这一说法。

随后，Y先生两次在淘宝上购买摄像设备，两次被骗。店内服务员向Y吐露：“坦白说，现在淘宝上基本没有好产品，而且很多好产品都是骗局。”

这只是淘宝上每天发生的一个微观案例，也是《金融周刊》掌握的大量各类投诉之一。在这些投诉中，甚至还涉及一些知名品牌厂商。

新浪网针对网购假货的调查显示，74%的人在网上购买过假货。本期《财经周刊》对部分买家的调查初步结果显示，目前假货水平远远超过上述数据。这是买方方面。

在卖方方面，有两种人：悲伤的和快乐的。一位大卖家承认卖假货，甚至向《金融周刊》记者建议卖假货，“没有假货，就没有淘宝”。

另一种类型的卖家成为假货泛滥的受害者。不仅皮尔卡丹、一年等知名品牌起诉淘宝无果，目前实力雄厚的法奈尔也起诉了4000家淘宝商家售假。

《金融周刊》了解到的最残酷的案例之一是，河北一家汽车用品销售商因淘宝卖家大规模售假而破产。卖家到淘宝维权并自杀未遂，但事情仍未解决。

对于维权案件数量众多，马云在公开演讲中表示，2010年淘宝共处理维权案件216万起，2010年通过淘宝维权获得的赔偿总额为1.69亿元，并成功维权。维权率达97%。

然而，与淘宝日益庞大的交易量相比，更多的人可能仍被困在守法难、维权贵、无门可依的路上。这条路正变得越来越拥堵。

真正的马云拼图：大谋略、狡猾、舆论大师

如果没有马云怎么办？

4月10日，某团购网站CEO、资深马迷表示，中国缺少一位教父级企业家，缺少一位伟大的世界级中国企业。

4月12日，广东一家皮具生产企业表示，“那我就不给淘宝卖家做假货了，支持工厂。”

4月20日，上海一位公关行业人士表示，全球公关行业有太多“牛逼”的学习案例。

4月23日，阿里巴巴前员工表示，我不会傻到去杭州见上帝。

如果财经周刊问马云这个问题，他会怎么回答？

遗憾的是，马云拒绝了《金融周刊》的采访。

尽管如此，我们对此还是做好了充分的准备。通过各种方式，采访、走访、暗访了全国一大批买家、珠三角、长三角的卖家以及服装、化妆品、皮具等行业的配套厂家。制造商、明或暗的第三方服务公司、电商和IT行业的资深从业者、法律专业人士、电商领域的研究人员和观察人士、风险投资专业人士、阿里巴巴内部员工、马云前兄弟。

如果世界上没有马云，我们就不知道马云是怎样的一匹“神马”。有马云在世，无数人还不知道马云是啥“神马”。

马云对传说中的宝洞越来越深了。他什么时候才能行走在地球之上、阳光之下呢？

是谁在含泪杀死卫哲？

无论从哪个角度来看，欺诈问题都已经成为必须处理的严重问题，而且处理得慷慨、悲惨、光明正大、正义。

2011年4月22日，青岛，中国绿色企业年会。

卫哲被直接叫到了台上。

马云已经讲了很久了，但他希望“把这个案例分享给所有中国企业”。他说：“我给卫哲最好的礼物就是一道伤疤。很多年后我还能记得，我因为诚信而离开了一家公司。”公司”。

卫哲点点头，微笑着鼓掌。脖子上挂着徽章，他就不再是阿里巴巴了。原本他是这场众星云集的会议的演讲者，后来却是马云。这是一个奇怪的情况。

勤奋的卫哲被“杀”了（用马云的话说），同样勤奋的COO李旭辉也被“杀”了。

接手的陆兆禧并没有出现。

京东商城的刘强东表示：“我认为一位网友说得对，无论从欺诈金额还是欺诈比例来看，淘宝都应该比阿里巴巴广泛和严重得多。所以我认为这种欺诈行为是解雇韦的原因哲……我确信一件事，这与价值观无关，与所有的欺诈无关。”

一位接近阿里巴巴的杭州人士也觉得有些过分，“这是让卫哲承担来之前就存在的原罪。”

当当网李国庆呼吁马云给高管留点面子：“阿里巴巴犯欺诈，受害者2000多人，赔偿170万美元，这需要CEO辞职吗？为卫哲辩护！敢！”承担责任啊！可是接替的是淘宝CEO，晕不行，那我就得请卫哲喝淘宝上买的假拉菲了。”

欺诈可能只是一个借口。一位阿里巴巴内部人士透露，在“欺诈丑闻”曝光之前，卫哲似乎已经被边缘化了。

猜测有很多，包括B2B业绩说、高层内讧说等。其中引起广泛讨论的一种说法是，卫哲和李旭辉是雅虎和阿里巴巴控制权争夺战中的另一对受害者。这将导致马云和他的阿里巴巴的战略、战术、手段交织在一起的悠久历史。

“有一个细节需要注意。”一位B2C业内人士提醒。为什么诚信问题存在这么久，直到最近才得到解决？

“更需要注意的是，被诈骗的客户中，美国客户最为集中，而这些诈骗案例被总部位于美国马里兰州的金融专业协会收集，并造成了越来越大的影响。阿里巴巴被美国反欺诈机构——3月1日，制假联盟被美国贸易代表办公室盯上并列入黑名单，这一消息通过美国媒体披露。

他分析说，阿里巴巴的欺诈问题源于美国，并从美国扩大。影响肯定远不止阿里巴巴，也会传到雅虎乃至更高层官员的耳朵里。

无论从哪个角度来看，造假问题都已经成为必须处理的事件，必须堂堂正正、悲惨地、光明正大地处理。

人们也注意到，无论马云之前以何种理由“杀”了谁，都不是这种“杀法”。尤其是像这样被“杀”了之后，君臣还能和睦同台忏悔。

那么，到底是谁杀了卫哲呢？

答案并不重要，重要的是卫哲付钱给谁？谁的眼泪在飞扬？

马云说，我最痛苦。

马云的大战略和绝顶聪明

他很善于谈论自己的理想，但他只谈论理想的幻想部分，而隐藏了另一部分。

1995年之前的马云是这样的：

出身贫寒，父亲的棍棒，被同龄人鄙视，读书习武，热爱武术，爱打架，从不流泪，数学1分，英语优秀，申请过30份工作但被拒绝，喜欢讲课，有很有表演天赋，很迷恋数字，比如10。爱喝酒。

15年后，马云还是一个相似的完美整体：

柳传志之后的新一代商业教父，下一个比尔盖茨，青年导师，拥有亿万粉丝的成功企业家，每一个机场视频的主角，当地政府的嘉宾，eBay的耻辱，还有一个三大电商巨头之一。 1、千亿电商帝国的王者，中国所有商业伦理的耶稣，一个喜欢当神不喜欢当神却不得不成为神的人。

本质上，马云这么多年只做了一件事，那就是中国黄页。马云是一个完全不同的人。人们忽略的是，15年前的片段，其实已经定义了他的性格和风格。

正如阿里巴巴前高管所说，阿里巴巴的公关是世界一流的。

上海一家公关公司高管表示，业内有句广为认可的说法：互联网公关行业最大的悲哀是我们和阿里巴巴生活在同一个时代。

他个人也认为，马云说他的B2B业务用望远镜找不到对手，但实际上他的公关和政治策略用显微镜都找不到。

“马云一开始就这么做很愚蠢，今天，他到处宣讲后，似乎认为只要坚持、坚持，就一定会成功。如果是这样，马云就死一千次了。”杭州一位电商人士透露，黄页无法继续，马云也想不通。后来，中国贸易报记者江勇写了一篇5000字的《走近马云》，还有杭州的央视老乡给他拍了一部电影，叫《书生马云》，于是就开始红了。后来中国黄页受到电信的挤压。马云明白，没有政府就不行，所以他就和外经贸部一起建了一个网站。从这两起事件中，马云学会了发挥自己的力量：媒体和政府都要双手去战斗，而且双手都要有力。

“这两点是所有中国企业家都必须学习的，没有人能比马云做得更隐蔽、更出神入化。当然他自己的能力非凡，但这是他从不告诉追随者的两条潜规则。他很棒。”谈论理想，但他只谈论理想的幻想部分，而隐藏了另一部分，有多少企业家要付出盲目的代价？

一位淘宝大卖家表示，“我一直认为马云要么是一个很有战略的人，要么是一个很狡猾的人。现在他两者兼而有之。”

造神运动：世界级公关秘史

在阿里巴巴内部的各大社区，即使是稍微负面的帖子也会很快被删除，甚至一些词语被屏蔽，比如“假”

上段提到的“马云老乡”名叫范心满，当时是央视《东方时空》的纪录片导演。这是马云一生中的“贵人”，也是马云战略思想的一个重要转折点。

此后，马云与央视保持着密切的关系。 2004年荣获年度十大经济人物。 2006年，马云成为《赢在中国》的首席评委。他不仅成功推广了阿里巴巴平台，还一举跻身顶级创业者俱乐部。据知情人士透露，阿里巴巴内部对此其实已经谋划已久，马云对此也投入了大量资金。

花钱搞媒体公关，是马云相当赞同的举动。到目前为止，阿里巴巴的公关能力让普通人望而生畏。据业内人士透露，目前阿里巴巴已经接触到了国内几乎所有主流媒体。中型活动通常会邀请数百家媒体，在线商务会议等大型活动通常会达到300家。阿里巴巴与全国各大媒体保持着密切的公关合作，部分合作项目耗资高达2000万。

这只是马云公关技巧的儿戏。真正的瑰宝在于他的颠覆性活动公关。

2000年，马云策划了举世闻名的《西湖剑论》，在网络的寒冬里激起了一阵鸥鹭热潮。

“从那时起，马云就基本形成了强营销+逆营销的公关模式。这两把斧头挥起时非常致命，第一个倒下的就是Ebay。”上述公关公司高管几乎研究了阿里巴巴所有的赛后营销案例。

当时，马云秘密开发了淘宝，这本身就是一种逆向营销，目的是防止eBay从C2C手中抢占马云的B2B市场。淘宝与易趣的大战中，最经典的甚至不是免费王牌，而是率先抢占制高点的舆论之战。

马云亲自主持。他直接将当时还很弱的淘宝定义为eBay的挑战者。他在易趣办公楼对面竖起了淘宝广告牌，声称“鲨鱼斗不过长江里的鳄鱼”。起初，eBay 并没有留下深刻的印象。

公关行业人士表示，在淘宝公关部门的精心策划下，eBay的各种弊端在媒体和论坛上被加速放大。为了配合，马云趁机发表评论，甚至给自己安排了采访。他还联系了《福布斯》等国外主流媒体的互动。

马云创造的“淘宝给eBay下最后通牒”等疯狂语言，极大地煽动了用户情绪，直至eBay崩溃。

值得注意的是，马云在这场战斗中建立了在线舆情监测机制，随时回应各大论坛、社区、门户网站的信息。这支屡创佳绩的团队一直留存至今，被内部称为“病毒式营销团队”。在阿里巴巴内部的各大社区，即使是轻微的负面帖子也会很快被删除，甚至一些“假”等词语也会被屏蔽。此外，有卖家证实，一些淘宝活动要求卖家在获得资格时组织正面促销帖子。

今年，阿里巴巴集团公关部击败市场部、研发部等，荣获CEO特别贡献奖，这是阿里巴巴年度最高荣誉。

随后被挑的人就是奇虎的周鸿祎。当时，周鸿祎不满雅虎单打独斗，成为奇虎，一系列商业利益纠纷爆发矛盾。当时，雅虎出人意料地贴出了一张“大字报”，指责雅虎中国前总裁周鸿祎不道德、缺乏职业道德。此后，一系列媒体纷纷跟进对周鸿祎进行口头和书面批评，战斗中使用的语言也变得令业界难以忍受。

当当网总裁李国庆认为，这是一场心智之战，也是阿里巴巴最好的策略——从心理上击败对手。

这种心理战后来被用来攻击B2B的直接竞争对手郭凡胜的慧聪网和孙德良的网盛，尤其是前者。 ” ……我们没有兴趣收购一家业绩逐年恶化、亏损不断扩大、缺乏创新、崇尚抄袭、不追求诚信的公司。”郭凡胜认为，这只是造谣。

以客户为中心、创造新闻的能力，在阿里巴巴和腾讯的战斗中体现得淋漓尽致。

2006年年中，淘宝网因违反“三年不收费”承诺，推出“招钱”服务而遭到用户抵制。而腾讯的拍拍正好落后了。这一幕已经具备了淘宝颠覆eBay的条件。淘宝采取的策略仍然令人回味。 6月5日，网络上突然流传一则声称腾讯拍拍聘请公关公司攻击淘宝的帖子。在这篇匿名帖子中，贴出了腾讯与公关公司的合同内容。

随后，淘宝迅速发起道德谴责，引发混乱的舆论争议。在这场混战中，马云成功“出面向用户道歉”。

马云的公关大师应该属于矢场之间的恩怨。

雅巴恋时，马云宣布收购雅虎中国，并获得10亿美元“嫁妆”，一举名声大噪。直到最近雅巴战争爆发，人们才恍然大悟，阿里巴巴被雅虎收购了。

那么马云为何如此依赖公关、舆论营造呢？公共关系在马云的整个战略战术体系中扮演什么角色？马云到底用什么来控制他庞大的帝国？他的基本模式和缺陷是什么？

马云帝国的内幕，一切正在慢慢展开。真正的马云，未完待续。

灰色产业集群寄生：淘宝越大，四大利益链就越交织。

掌握生死大权的“新签集团”是这个产业链的核心，依托于“代理商场入驻”的第三方机构

曾经有人问马云，“如果你不承担责任，为什么不提高淘宝的门槛，让所有人都接受审核呢？”

马云的回答是：“我不会推卸责任。淘宝上有近十亿种商品，我不知道如何检查每一种商品。”

此外，他表示自己一直坚持一个原则，“这就是我们从阿里巴巴成立第一天起就遵循的原则。我们相信绝大多数人都是善良的好人。淘宝过去八年的做法多年来也证明，90%以上的企业经营者都是诚实守法的。”