《纱线宝商业评论》凡客诚品，从神话到边缘化

《纱线宝商业评论》凡客诚品，从神话到边缘化

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曾经风靡一时的Vancl，如今却很少见到，是什么原因导致Vancl没落的？

“来自：经历过迷茫的黑暗，才能超越自我。@陈年”

“这是在鼓励我吗？”

这是两天前凡客诚品CEO陈年在微博上与凡客诚品某设计师（或其他岗位）的对话。陈年的话语里似乎带着一些莫名的“悲伤”，悲伤的背后，又仿佛是陈年在向外界发出一声无声的呐喊。

凡客诚品的“原罪”

相比三年前风头正盛的凡客诚品，50亿美元高估值、无库存积压、经常被抢购一空，如今的凡客诚品估值仅有10亿美元左右，库存量巨大，同时也面临着被市场逐渐边缘化的尴尬。

抛开凡客诚品没能转型做平台电商、打折电商，我觉得凡客诚品失败的最大原因还是产品。对于一个服装品牌，或者说一个互联网服装品牌，用户在乎的是产品本身的细节、品质、设计，而不是独立的用户体验（比如配送端的分达），更不在乎所谓的凡客风格、1984这样的文人情怀。

回顾凡客诚品的核心团队成员，你会发现他们基本都是卓越网和金山的嫡系，换言之，都是跟雷军、陈年共事多年的老战友。最关键的是，没有一个真正懂服装业务的，只有PHP和营销，与大部分电商（线上销售）公司的人员构成形成鲜明对比。

大概也正是因为如此，凡客诚品在网络营销、网站运营、用户体验等方面的布局和执行力都出奇的好，远超那些知名的国际一线服装品牌。尤其是凡客诚品在物流、产品包装方面的投入，更是将用户体验推向了一个新的高度。至于产品，在品控方面，无论是时尚感还是产品质量，甚至不如淘宝C店的一些皇冠卖家。

你可以在微博等社交媒体上搜索“凡客诚品”的关键词，发现凡客诚品几乎涵盖了服装品牌偶尔会遇到的所有质量问题，比如掉色、开线、起球等。据悉，今年之前，凡客诚品内部只有帆布鞋团队才算是真正意义上的服装设计开发团队。

或许凡客诚品成立的第一天就注定了会有如​​今这样的局面，这种以营销为主、产品为辅的商业模式对于一个服装品牌来说是一种本末倒置，而这也是凡客诚品最大的“原罪”。

人才管理失控

与刘备的治人之道不同，陈年采取的是以蛮夷制夷的办法。早在2011年，他就推出了高管轮岗制度，希望让合适的人做合适的事，给年轻人更多机会。华为和阿里巴巴都是近两年才推出高管轮岗制度，可见陈年在某些方面还是有前瞻性的。

事与愿违，轮岗制并没有像陈年想象的那样重新振兴人心，相反，凡客诚品不少老员工抱怨，随意轮岗让人缺乏归属感。让技术轮岗去管市场，让市场轮岗去管仓库，让仓库去管技术，这跟“莽撞行事”有什么区别。面对员工这样的质疑，陈年总是以李鸿毅的案例来驳斥（李鸿毅曾拿10万块钱创办如丰达，获得成功）。但整个凡客诚品，又有几个李鸿毅这样的人呢？

另一方面，轮岗制并没有改变凡客对新管理人员的选拔。“人那么多，就只有这些‘坑’（指管理岗位），而且轮不到我们，工资也不多。”一位在凡客工作了五年、去年7月离职的员工说。虽然她已经离开凡客，但从与她的沟通过程中，我能感觉到她对凡客还是有感情的。一个人一生能和创业公司一起度过几个五年？

马云曾经总结过员工离职的原因，无非就是“钱不够”和“没前途”。我对员工离职的理解就是：钱不够、学不到东西、做不到自己想做的事情。凡客诚品员工离职的原因中，这三个原因几乎都有。

相比行业的高薪，凡客的薪资可以说是低的离谱，不排除电商行业陷入人才泡沫的可能；凡客的核心员工以互联网老将为主，陈年是个文人，看上去也没什么可学的；在凡客，不管大事小事，都需要陈年最终决策，很多人（甚至是副总裁）都不能各得其所，个人价值无法得到释放。

现在看来，凡客诚品的人才管理更像是一种失控。从多位已经从凡客诚品离职的高管的话语中，我感觉陈年并不在意人才，不管谁离职，谁走了，地球还是会转，凡客诚品还是会生存下去。事实真的是这样吗？这还有待时间的检验。可以肯定的是，凡客诚品的人心已经乱了，从最近的离职潮中，我们可以看出他们对凡客诚品已经失去了信心（这次走的人比较多，包括一些总监级以上的管理人员，他们在凡客诚品也大多有选择权）。

出售可能是唯一的出路

人才管理和产品缺陷或许不是凡客诚品现状的直接原因，但却潜移默化地影响了故事的发展，最直接的原因，恐怕还是近期供应商的集体追债。

凡客诚品刚从二环搬到五环（亦庄）的时候，供应商纷纷上门讨债，让凡客诚品的所有客户都感受到了危机，大家都在怀疑凡客诚品还能撑多久。一方面公司现金储备不足，另一方面还有供应商的欠款，跟PPG破产前夕的情形很像。

幸好，凡客诚品的早期投资人、陈年曾经的卓越网合伙人雷军伸出了援手，为凡客诚品提供了1亿美元的融资。事后，很多人猜测此轮融资凡客诚品的估值在10亿美元左右，跟投的投资者大多是凡客诚品之前的投资者，并没有新的机构加入。

援助凡客的目的并非失宠，而是将损失降到最低。要知道，三年前他们对凡客的估值是50亿美元，在最新一轮融资前，他们已经向凡客注入了超过5亿美元。谁也不想让这些钱打水漂，所以只能选择再次注资，摊薄每股成本，然后“美化”财务报表再出售。或许，这是目前最好的解决方案。

在我看来，这些投资人其实很怕投资凡客诚品会是一个无底洞，让自己陷得越来越深，要知道，他们已经向里面注入了6亿多美元。

如今的凡客诚品就像一个中年人，对过去有太多遗憾，对未来也有太多迷茫。