出境游领队证年审培训试题

出境游领队证年审培训试题

出境导游证年审培训考试题库

一、选择题（共70题，每题1分）

1. 夏威夷有多少个岛屿？（正确答案：C

A.8B.80C.132D.无此答案

2.罗马的历史有多少年了？（正确答案：C

A. 2000B. 3000C. 2500D. 没有这样的答案

3. 东京居民市场是什么样的市场？（正确答案：C

A.小商品批发市场 B.著名商业街 C.海鲜批发市场 D.无此答案

4.旅行社未给旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，处1万元以上2万元以下罚款，并可以暂停其出国旅游业务经营资格；多次不安排专职领队的，可以撤销其出国旅游业务经营资格。（正确答案：A

A. 5000 元 B. 10000 元 C. 1000 元 D. 2000 元

5. 蓝山国家公园距悉尼有多远？（正确答案：A

A. 97 公里 B. 200 公里 C. 50 公里 D. 无此答案

6. 在团队自由活动期间，领队应该做什么？（正确答案：B

A. 陪同团体中的弱势群体，如老年人和身体不适的游客。B. 重申安全注意事项，告知紧急联系电话，不随行。C. 要求所有游客一致行动，尽量不要解散团体。D. 没有这样的答案

7. 以下哪些物品禁止入境澳大利亚？（正确答案：A

A.肉类 B.未开封的榨菜 C.婴儿食品 D.无此答案

8. 游客在机场办理退税时，需要出示所购买的物品吗？（正确答案：C

A. 不会。B. 肯定会。C. 不一定，但一般需要大额退税时需要检查货物。D. 没有这个答案

9. 纽约的昵称是什么？（正确答案：B

A.金融大都市 B.大苹果 C.时尚之都 D.无此答案

10. 哪一个被称为世界城市样板房？（正确答案：C

A. 法兰克福 B. 布拉格 C. 巴黎 D. 无此答案

11. 哪位法国国王是凡尔赛宫最早的创始人？（正确答案：A

A. 路易十三 B. 路易十四 C. 路易十六 D. 无此答案

12.游客对导游服务有不满时，领队应本着原则进行调解。（正确答案：C

A.以游客为中心B.履行合同C.化大为小，化小为无D.等距离沟通

13.研究地图时应注意什么？（正确答案：C

A. 目的地国家的首都 B. 城市之间的距离 C. 主要旅游城市的分布，目的地国家的首都坐标，旅游城市的正确英文拼写。 D. 无此答案

14. 卢浮宫的玻璃金字塔是谁设计的？（正确答案：A

AIM 裴 B. 赵文吉 C. 周文中 D. 无此答案

15. 被称为卢浮宫三大镇馆之宝的三件作品是什么？（正确答案：B

A.《土耳其浴室》、《拿破仑的加冕礼》、《汉谟拉比法典》 B.《维纳斯女神》、《蒙娜丽莎》、《胜利女神》 C.《查理七世肖像》、《耶稣受难像》、《美丽的园丁》 D. 没有此答案

16. 有多少位总统曾经在白宫居住过？（正确答案：C

A.45 B.44 C.43 D.没有这样的答案

17. 为什么查理大桥是布拉格最著名的历史遗迹？（正确答案：A

A. 桥上的 30 尊雕像出自巴洛克大师之手。B. 因为它是布拉格最古老的桥梁。C. 因为它的建筑工艺。D. 无答案

18. 1845年哪位英国人创立了世界上第一家旅行社？（正确答案：A

A. 托马斯库克 B. 爱迪生 C. 飞利浦 D. 无此答案

19.常规出境旅游产品一般由哪些部分组成？（正确答案：A

A.国际交通费、酒店住宿费、签证费、市内交通费、旅游保险费、签证费、导游服务费、餐费。B.国际通讯费。差旅费。公司一般开支。C.差旅交通费、通讯费、客户维护费、公关费。D.无此答案。

20. 下列哪一个英文缩写代表欧陆式早餐？（正确答案：B

A、ABF B、CBF C、BBF D、无此答案

21. 欧洲有多少个国家？（正确答案：C

A.45 B.42 C.48 D.没有这样的答案

22. 在日本哪个城市可以看到艺伎？（正确答案：C

A.东京 B.大阪 C.京都 D.无此答案

23. 游客可以携带多少支香烟入境香港？（正确答案：C

A.400 B.200 C.19 D.无此答案

24. 被称为卢浮宫三大镇馆之宝的三件作品是什么？（正确答案：B

A.《土耳其浴》、《拿破仑的加冕礼》、《汉谟拉比法典》 B.《维纳斯女神》、《蒙娜丽莎》、《胜利女神》 C.《查理七世肖像》、《十字架上的基督头像》、《美丽的园丁》 D. 没有这样的答案

25. 瑞士为何不能与其他欧盟国家一并办理退税？（正确答案：A

A.因为瑞士不是欧盟成员国 B.因为瑞士不使用欧元 C.因为瑞士是中立国家 D.无此答案

26.我国第一次派领队去东南亚旅游是什么时候？（正确答案：B

A. 1983B. 1990C. 1992D. 1997

27、当游客提出疑问、情绪激动时，导游应采取什么态度？（正确答案：C

A.耐心解释B.积极面对，立即辩护C.暂时忽略，认真倾听D.无此答案

28. 黄金海岸的三个主题公园中哪一个是电影主题公园？ （正确答案：B

A. 海洋世界 B. 华纳兄弟影城 C. 梦幻世界 D. 无此答案

29. 美国有多少个州？（正确答案：A

A. 50B. 51C. 49D. 没有这样的答案

30. 黄金海岸的三个主题公园中哪一个是电影主题公园？ （正确答案：B

A. 海洋世界 B. 华纳兄弟影城 C. 梦幻世界 D. 无此答案

31. 城市代码和机场代码是一回事吗？（正确答案：C

A. 绝对不同。B. 相同。C. 有些相同，有些不同。D. 没有这样的答案

32.团队自由活动时，领队应该做什么？（正确答案：B

A. 陪同团体中的弱势群体，如老年人和身体不适的游客。B. 重申安全注意事项，告知紧急联系电话，不随行。C. 要求所有游客一致行动，尽量不要解散团体。D. 没有这样的答案

33. 为什么查理大桥是布拉格最著名的历史遗迹？（正确答案：A

A. 桥上的 30 尊雕像出自巴洛克大师之手。B. 因为它是布拉格最古老的桥梁。C. 因为它的建筑工艺。D. 无答案

34. 佛罗伦萨的标志性建筑是什么？（正确答案：C

A. 乌菲兹美术馆 B. 旧宫 C. 圣母百花大教堂 D. 无此答案

35. 领队证的有效期是（正确答案：C

A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年

36. 法国巴黎的城市代码是多少？（正确答案：A

A、PAR B、CDG C、BAL D、无此答案

37.游览景点时，领队应何时到达集合地点？（正确答案：B

A. 按照正常时间到达集合地点。B. 提前到达集合地点。C. 确认所有人员离开景区后，最后到达集合地点。D. 无此答案

38.乘坐东方航空飞往巴黎需要通过哪个城市海关？（正确答案：C

A.北京 B.广州 C.上海 D.无此答案

39. 下列哪一个英文缩写代表欧陆式早餐？（正确答案：B

A、ABF B、CBF C、BBF D、无此答案

40. 行前汇报会通常在团队正式出发前举行（正确答案：A

A. 一周 B. 10 天 C. 12 天 D. 15 天

41. 以下哪个进场顺序是正确的？（正确答案：A

A. 落地—到达入口—边防检查—行李领取—海关检查—出发大厅 B. 落地—到达入口—边防检查—海关检查—行李领取—出发大厅 C. 落地—到达入口—海关检查—行李领取—边防检查—出发大厅 D. 无此答案

42. 游客抵达日本后，除了出示护照外，还需要到入国管理局办理什么手续？（正确答案：B

A. 回答移民官的问题 B. 提交电子指纹 C. 出示海关申报表 D. 均非答案

43.旅行社未给旅游团队安排专职领队的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上2万元以下罚款，并可以暂停其出国旅游业务经营资格；多次不安排专职领队的，可以撤销其出国旅游业务经营资格。（正确答案：A

A. 5000 元 B. 10000 元 C. 1000 元 D. 2000 元

44. 下列哪项是入境外国的正确流程图？（正确答案：B

A.办理入境手续---->领取托运行李---->办理卫生检疫---->接受海关检查---->会见导游B.办理卫生检疫---->办理入境手续---->领取托运行李---->接受海关检查---->会见导游C.办理卫生检疫---->领取托运行李---->办理入境手续---->接受海关检查---->会见导游D.办理卫生检疫---->办理入境手续---->接受海关检查---->领取托运行李---->会见导游

45. 1845年哪位英国人创立了世界上第一家旅行社？（正确答案：A

A. 托马斯库克 B. 爱迪生 C. 飞利浦 D. 无此答案

46. 游客在退房前最有可能在酒店房间内遗留哪些物品？（正确答案：C

A. 笔记本电脑、相机、手机。B. 小行李箱、厚外套、水杯。C. 假牙、珠宝、充电器。D. 无此答案

47.日本新干线在哪两座城市之间运行？（正确答案：A

A.东京和大阪 B.京都和东京 C.大阪到札幌 D.无此答案

48. 东京居民市场是什么样的市场？（正确答案：C

A.小商品批发市场 B.著名商业街 C.海鲜批发市场 D.无此答案

49. 下列哪家航空公司的两字代码为大韩航空？（正确答案：B

A、OZ B、KE C、OE D、无此答案

50、当游客提出疑问、情绪激动时，导游应采取什么态度？（正确答案：C

A.耐心解释B.积极面对，立即辩护C.暂时忽略，认真倾听D.无此答案

51.研究地图时应注意什么？（正确答案：C

A. 目的地国家的首都 B. 城市之间的距离 C. 主要旅游城市的分布，目的地国家的首都坐标，旅游城市的正确英文拼写。 D. 无此答案

52. 哪位法国国王是凡尔赛宫最早的创始人？（正确答案：A

A. 路易十三 B. 路易十四 C. 路易十六 D. 无此答案

53. 团队客人入住酒店房间后，团队领导首先应该做什么？（正确答案：C

A. 立即与导游确认接下来的行程。B. 回到房间，记录当天的领队日志。C. 立即召回所有客人，检查房间状况，看是否需要帮助。D. 没有这样的答案

54.在日本哪个城市可以看到艺伎？（正确答案：C

A.东京 B.大阪 C.京都 D.无此答案

55. 被称为卢浮宫三大镇馆之宝的三件作品是什么？（正确答案：B

A.《土耳其浴》、《拿破仑的加冕礼》、《汉谟拉比法典》 B.《维纳斯女神》、《蒙娜丽莎》、《胜利女神》 C.《查理七世肖像》、《十字架上的基督头像》、《美丽的园丁》 D. 没有这样的答案

56. 游客抵达目的地机场后发现行李受损，导游应如何处理？（正确答案：C

A. 让游客在行李领取处等候，领队会带受损游客去航空公司索赔。B. 让游客先离开，去航站楼找当地导游，然后领队会带受损游客去航空公司索赔。C. 先把受损游客带到航空公司办公室，然后领队会带其他游客找当地导游，然后让导游解决问题。D. 没有这样的答案

57. 产品学习方法首先要掌握什么？（正确答案：A

A.学会看地图。B.了解旅游地概况。C.了解当地风俗习惯和文化。D.无此答案

58.哪一个被称为世界城市样板房？（正确答案：C

A. 法兰克福 B. 布拉格 C. 巴黎 D. 无此答案

59. 纽约的昵称是什么？（正确答案：B

A.金融大都市 B.大苹果 C.时尚之都 D.无此答案

60.下列哪座瑞士雪山可以乘火车到达？（正确答案：A

A. 少女峰 B. 铁力士山 C. 勃朗峰 D. 没有这样的答案

61.日本人如何称呼金阁寺？（正确答案：C

A. 足利义光宫 B. 修善寺 C. 六园寺 D. 无此答案

62. 出国旅游时，游客护照应放在哪里？（正确答案：B

A. 放入安全的大件行李中。B. 交由领队或导游统一保管。C. 放在贴身处，自行保管。D. 无此答案

63. 瑞士的首都是哪个城市？（正确答案：C

A. 卢塞恩 B. 苏黎世 C. 伯尔尼 D. 无此答案

64.罗马的历史有多少年了？（正确答案：C

A. 2000B. 3000C. 2500D. 没有这样的答案

65.旅行社未给旅游团队安排专职领队的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上2万元以下罚款，并可以暂停其出国旅游业务经营资格；多次不安排专职领队的，可以撤销其出国旅游业务经营资格。（正确答案：A

A. 5000 元 B. 10000 元 C. 1000 元 D. 2000 元

66. 从洛杉矶到拉斯维加斯有多少公里？（正确答案：A

A. 435 公里 B. 300 公里 C. 500 公里 D. 无此答案

67. 巴黎埃菲尔铁塔最初建造的原因是什么？（正确答案：B

A.创新 B.在巴黎举办首届世博会 C.提高知名度 D.无此答案

68. 下列哪个瑞士城市有最多国际组织驻扎在那里？（正确答案：A

A. 日内瓦 B. 苏黎世 C. 洛桑 D. 无此答案

69. 蓝山有多少个国家公园？（正确答案：A

A. 7B. 5C. 3D. 没有这样的答案

70.目前最大的民用飞机是什么？（正确答案：B

A. B 747-400 B. A380 C. B787 D. 无

二、多项选择题（共10题，每题1分）

1. 办理海关手续时，哪些情况下需要走红色通道？（正确答案：A、B、C、D

A、携带物品、货物、样品等需要办理出境查验、放行手续的物品。B、未取得相应出境许可或者超过规定限额携带外币、金、银及其制品出境。C、未退还应当携带进出境的物品。D、携带有进口限制的物品出境。

2.《旅行社出境旅游服务质量规范》规定的行前说明会的主要内容有哪些？（正确答案：A、B、C、D

A.向游客讲解出境游相关事项，以及办理外汇等事宜及手续。B.向游客发放《出境游行程单》、团队标识及《旅游服务质量评价表》C.向游客详细讲解旅行社因不可抗力/不可控因素不能（全部）履行协议的各种情况，取得游客的理解。D.目的地国家相关法律法规及风俗习惯

3.出境旅游团信息通常包含以下哪些内容？（正确答案：A、B、C、D

A.团队名单 B.旅行证件 C.出入境登记卡 D.海关申报单

4. 目前国内哪些机场有欧洲退税公司设立的退税柜台，游客可在此办理最终退税手续（正确答案：A、B、C

A.北京 B.香港 C.上海 D.杭州

5.导游向游客推荐自费旅游项目时，领队应如何处理？（正确答案：A、B、C、D

A. 避免导游推荐的自费项目与所在国家出境旅游法规中的禁止行为发生冲突。B. 注意不要强迫或变相强迫游客参加额外付费项目。C. 不要让自费项目挤占正常团队行程。D. 需要对自费项目是否真实进行简单评估。

6. 领队带团到达目的地时，领队与导游应先确认各自所持的行程是否一致，并先确认哪些主要事项。 （正确答案：B、C、D

A.餐食标准；B.停留天数；C.景点；D.出发时间

7.导游向游客推荐自费旅游项目时，领队应如何处理？（正确答案：A、B、C、D

A. 避免导游推荐的自费项目与所在国家出境旅游法规中的禁止行为发生冲突。B. 注意不要强迫或变相强迫游客参加额外付费项目。C. 不要让自费项目挤占正常团队行程。D. 需要对自费项目是否真实进行简单评估。

8、根据旅行社责任险规定，下列哪种情形，旅行社不承担赔偿责任？（正确答案：B、C、D

A.机场办理登机手续时行李受损B.自由购物时财物丢失C.疾病导致人身伤亡D.因游客个人过错导致的财产损失

9. 领队带团到达目的地时，领队与导游应先确认各自所持的行程是否一致，并先确认哪些主要事项。 （正确答案：B、C、D

A.餐食标准；B.停留天数；C.景点；D.出发时间

10. 一些国家有独特的民俗，下列哪些国家用摇头表示同意，用点头表示不同意？（正确答案：A、B、C

A.印度 B.斯里兰卡 C.尼泊尔 D.美国

三、判断题（共20题，每题1分）√或×

1. 入境各个国家边境时，必须填写入境卡及海关申报表，不同国家的入境卡及海关申报表格式及内容要求不同。√

2.《旅行社出境旅游服务质量标准》要求旅行团应由领队带领游客到达酒店后提供服务，包括帮助游客到达酒店后尽快办理入住手续、入住客房、领取行李，及时了解酒店基本情况及入住酒店的注意事项，熟悉当日或次日安排的活动。×

3、出境旅游团出发前必须召开行前说明会，会议必须由领队主持。

4、普通护照有效期：18岁以下的普通护照有效期为5年；18岁以上的普通护照有效期为10年。

5. 根据经验，以老年人为主的旅游团，由于老年人行动较慢，游客迟到集合率较高，应提前增加集合时间。 ×

6.旅游签证/签注、通讯录、交通票证、接待计划等均属于出境旅游团队信息√

7、旅行团乘飞机到达目的地后，如发现航空公司托运的行李有损坏，领队除应帮助游客向航空公司索赔外，还应请机场行李部或航空公司代表出具书面证明，证明行李损坏或丢失是因航空公司的原因造成的，以便日后与保险公司协商赔偿。√

8、游客回国接受海关检查时，如无需要申报的物品，无需填写海关申报单，可直接将行李推到海关柜台接受X光检查。

9、领队接受带团任务后，在将工作移交给OP时，全团的护照、门票由OP转交给领队，为防止丢失，领队应尽快将护照、门票退还给游客。×

10、领队伪造、变造、出借、转让领队证，或者在履行领队职责时不佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以下罚款；情节严重的，可以暂扣领队证3个月以上1年以下。

11、领队必须熟知旅行社与游客签订的出境旅游合同中关于费用的约定。因为领队在整个旅程中充当旅行社的代表，所以他应该负责回答游客提出的与旅程有关的一切问题，这自然包括对费用和境外接待标准的解答。√

12、根据国家旅游局2002年7月发布的《旅行社出境旅游服务质量规范》，出境旅游领队是指按规定取得领队资格，由旅行社委派，全权代表旅行社带领旅游团队出境旅游，配合境外接待旅行社开展导游业务，执行旅游计划，为旅游者提供入境、出境等相关服务的工作人员。√

13. 大部分外国机场海关都是抽查，一般没有物品需要申报的游客，无需填写海关申报表，直接走过海关柜台即可。×

14、根据《中国公民出国旅游管理条例》规定，旅行团领队不得与境外接待机构、导游人员以及其他向旅游者提供商品或者服务的经营者相勾结，欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待机构、导游人员以及其他向旅游者提供商品或者服务的经营者索取回扣、佣金或者收受其财物。√

15、普通护照有效期：18岁以下的，普通护照有效期5年；18岁以上的，普通护照有效期10年。

16.托运行李丢失或损坏，航空公司负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过50元人民币。√

17. 从一个国家飞往另一个国家时，领队要做的最重要的事情就是填写游客要去的国家的入境表格。为游客填写所有入境表格是领队的职责之一。

18. 大部分外国机场海关都是抽查，一般没有物品需要申报的游客无需填写海关申报单，直接走过海关柜台即可。

19、导游的着装应体现导游的精神面貌，应与白领人士的要求相一致，同时要考虑游客的需求，着装应便于识别、便于寻找。

20.领队应主动推荐本旅行社的线路产品。√

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