南宁人注意！“免费送手机、返还话费”多是骗局，七成商家已“跑路”

南宁人注意！“免费送手机、返还话费”多是骗局，七成商家已“跑路”

10月16日，南宁市市场监督管理局发布今年第三季度12315消费投诉信息公开情况，其中，通讯产品行业投诉量达470余件。不少通讯器材卖场以抽奖、充值送手机、分期返还话费等形式诱导消费者，但转眼间卖场就关门了。

不少消费者陷入手机抽奖陷阱

今年7月，李女士路过陈东村路口时，看到一家手机店正在举办活动。一名店员免费赠送她一条数据线，并表示可以进店抽奖，免费获得手机或iPad。李女士进店抽奖，中了“大奖”。店员称，充值需要提前交6800元，店家每个月会以免费话费的形式返还给她，相当于免费领取了一部手机或iPad。最终，李女士交了6800元，获赠了一台红米R30手机，对方当场给她充值了500元。

李女士称，首月退的500元用完后，就没再收到退款。她通过微信询问店员，店员又给她充值了500元。今年9月下旬，她手机欠费时，再次联系店员，却发现店员已经把她拉黑了。“我赶紧跑到手机店看看，店员已经关门了，他只给我充值了1000元。”

南方早报客户端记者发现，今年以来，南宁市充值赠送手机的投诉事件频发，一些市民还轻信了路边手机店的扫码抽奖活动，自掏腰包购买了高于市场价的电子产品。

七成企业“跑路” 调解成功率不足10%

据南宁市市场监管局12315中心统计，今年第三季度，通讯产品行业投诉共计477起，投诉内容主要集中在抽奖送手机诱导消费、押金分期退还送手机、关门不退高额话费、违约金、虚假广告、售后服务不到位等问题。市场监管执法人员接到消费者投诉后发现，这些通讯器材店基本都关门了，无法为消费者挽回损失。

南宁市12315中心提供的消费者投诉信息显示，投诉量最多的商家有10家，分别位于南宁市江南、青秀、兴宁、良庆等城区。其中，位于江南万达广场的南宁市广益通讯器材店接到的投诉最多，达108件。位于南宁市长崎路91号的秦永吉电子产品经营部接到的投诉较少，但也接到11件。

南方早报客户端记者注意到，在接到消费者投诉最多的10家通讯器材卖场中，9家已停业整顿，2家被列入经营不正常名单。市场监管部门介入后，仅有3家门店接受调解，消费者挽回损失的比例并不高，更多门店找不到负责人，调解成功率为零。

汽车、美容美发、健身等行业多家企业上“黑名单”

在南宁市12315第三季度消费投诉信息公开中，家用汽车、美容美发、健身健身、住房租赁等行业的多家公司也上了“黑名单”。

其中家用车投诉215件，主要涉及违约、车辆质量、未履行售后服务、虚假广告、强制购买保险等问题，涉及广西桂海汽车销售服务有限公司、瓜子汽车服务（天津）有限公司南宁分公司、南宁悦宝汽车销售有限公司第一分公司等7家公司。但经过市场监管部门介入，多数调解成功率达到100%。

今年第三季度，南宁市美容美发行业投诉量累计达241件，消费者投诉主要集中在以免费试用、赠品引诱、违反强制消费合同不按约定提供服务、虚假广告及不按公布价格收费、未充分告知服务内容侵犯知情权等问题。涉案商家包括南宁市青秀区耀心坊美容院、南宁市兴宁区荷靓美美发设计工作室、南宁市雪婷美美容院等。

南方早报客户端记者注意到，健身行业投诉量有所回升，今年第三季度投诉总量达217件。消费者投诉的主要问题仍然集中在倒闭无法提供服务、违约、虚假广告、未经事先通知收取高额转卡费等方面。涉案公司包括南宁超之美健身服务有限公司、广西南宁来力美体育文化有限公司、广西奥玉兰体育文化有限公司等公司。

此外，广西裕多多物业服务有限公司接到投诉多达117件，主要问题是未能按时退还押金，调解成功率为70%。