海口人要当心！网购套路多，这5种“陷阱”千万要注意→

海口人要当心！网购套路多，这5种“陷阱”千万要注意→

近年来，消费者网购商品从日用品到小家电，涵盖了生活的方方面面。然而现实中，网购陷阱依然不少，如商家先涨价再打折、假订单炒作销量、好评等。2018年“3.15”来临之际，省工商局提醒广大网购消费者擦亮眼睛，理性消费，避免各类消费陷阱。

省工商局网络商品交易管理处负责人表示，

当消费者选择网上购物时

请您留意相关信息。

避免受骗。

商业信息

包括网站、平台、网店的相关信息，主要是查看其经营主体资质：通常会出现在网页的最后，或者在资质认证栏。如有需要，可以通过工商局官网查看商户的备案情况，通过工信部网站查看网站备案或许可情况；如果是个体工商户，需要查看平台是否提供实名认证，是否缴纳了消费者保障金等。还可以查看店主的信用记录。

产品信息

不要被花哨的款式所蒙骗，应仔细查看产品质地、型号、功能、价格、质量标准等相关信息，产品图片是否真实（是否有假照或嫁接的产品图片，是否有造假痕迹、夸大加工内容），价格是否低廉，不要盲目追求低价而忽视产品质量。同时，要注意查看相关产品的用户评论。

售后服务保障信息

包括索要销售小票、产品三包凭证，查看了解售后服务的条件、服务网点、地址、要求，有无其他使用限制和附加条款，有无连带担保措施，并注意确认、记录售后服务的联系方式和联系方式，确认售后服务事项是否能真实落实，避免因没有售后服务而造成尴尬。

选择付款方式

不要简单按照商家的指示把钱转到私人账户，而要选择货到付款或正规的支付渠道，比如第三方支付平台。

接收和检查货物

收到货品后，您应尽快仔细检查商品，看是否有质量问题，尤其是某些部件和功能的完整性，应尽快发现，以免超过7天无条件退货期、保修期或保质期。尤其是货到付款，您应仔细检查商品并索要付款收据。

警惕这些“套路”

例程 1

先提高原价，再打折

一些网络商家故意提高商品原价然后打折，造成折扣幅度很大的假象，或设置复杂的促销手段欺骗消费者。

工商提醒：货比三家，不要盲目购买折扣商品

网购需理性，不要盲目抢购打折商品。购买前要对比不同店铺价格，可通过多个平台和渠道对比促销商品价格变化，避免被虚假折扣所蒙骗。同时，对线上线下价格差价巨大的商品要谨慎购买。

例程 2

虚假订单、销售量和好评

消费者在网上购物时，通常会查看商家的销量和好评，但要警惕一些不法商家通过虚假订单来操纵信用，如果单纯因为销量高就购买，很容易上当受骗。

工商提醒：差评或许更有参考价值

不要轻信网店的成交量、好评等信息。如果一款产品销量很大，但评论却很少，要当心是否是因为退货率高。如果一款产品的评论里全是长段内容相似的好评，就有虚假好评的嫌疑。消费者可以重点关注“买家秀”，也就是带有产品真实照片的评论，平均和差评可能更有参考价值。

套路三

抢红包，隐藏钓鱼链接

不法分子可能打着抢红包、中大奖、抽奖、扫二维码领优惠等旗号，诱骗消费者不经意点击钓鱼链接，窃取用户的钱财和个人信息。

工商提醒：勿轻易泄露个人信息

购物时一定要选择大型、正规的网站，认准网页底部的红色盾牌标识，谨防钓鱼诈骗网站。不要点击来历不明的链接或弹窗，不要扫描来历不明的二维码，不要轻易向他人提供身份证号、银行卡号、手机号等个人信息，不要泄露手机动态验证码。交易最好使用第三方支付平台，不要直接转账、汇款。

套路4

如果购买未完成，押金不予退还

不少网店商家都预先设立了预付款押金规则，要求消费者在以低价预订指定促销产品前，必须先支付定金，若消费者未能在规定期限内支付余款，定金将不予退还。

工商提醒：留存证据 防止商家事后拒不还债

不退还预付押金是一项不公平条款，也不符合法律规定。消费者应详细了解网购平台及商家的促销规定，了解押金、红包、优惠券等的用途及期限，与商家充分沟通，并保留促销图片、活动详情、赠品清单、订单页面、聊天记录等信息，防止商家事后推卸义务。

消费者在购买商品或者接受服务前，一定要搞清楚所交纳的是“定金”还是“预留金”。关于“定金”，根据《合同法》的相关规定，双方有约定的，按照约定执行；没有约定的，经营者违约时，应当双倍缴纳“定金”，消费者违约时，“定金”不予退还。至于“预留金”，目前法律尚无明确规定，可以视为“预付款”，双方有约定的，按照约定执行：没有约定的，经营者违约时，经营者应当无条件退还款项，消费者可以要求经营者退款。

套路5

预售商品不支持七天无理由退换货

不少电商转变概念，宣称“预售商品”或者“定制商品”不支持七天无条件退换货。

工商局提醒您：不能退货的商品仅有四类：定制商品、鲜活易腐商品、数码商品、报刊杂志、其他根据商品性质并经消费者确认不适合退货的商品。

消费者退货时，需保证商品完好，不影响二次销售。另外需要注意的是，如果以积分、优惠券等形式支付，消费者退货后商家应以相应形式将款项退还给消费者。如果退回满减促销中的赠品包、套装或部分商品，导致无法享受优惠，将按照购买时每件商品的价格结算，超额退还、不足补足。

这可以保护你的权利

养成保存交易记录的习惯。这包括购买页面、订单提交页面、支付交易记录、与商家的聊天记录等。一定要使用交易平台官方的聊天工具，不要使用其他聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权非常重要，一定不能过早删除。另外，拍好购买商品的照片，以及发票或购物收据，这些都是维权的证据。

注意7天无理由退换货期限，7天无理由退换货期限包含节假日、周末，若截止日期为法定节假日，按照民法规定，会顺延一天，行使“后悔权”。

您应该对商家拒绝退换货的原因做出正确的判断，最主要的是要遵守新消保法的相关规定，如果不清楚可以拨打12315热线进行咨询。

选择投诉渠道。首先，应立即向网购平台客服投诉并提交证据。其次，可向平台或网站所在地工商局投诉并提交证据。如果不清楚如何投诉，可拨打当地12315电话。