攻略来了！嘉兴市三大运营商已正式提供携号转网服务

攻略来了！嘉兴市三大运营商已正式提供携号转网服务

图片来自视觉中国。

“从此，我想和家人通电话多久都可以。”周鹏（化名）从网上得知嘉兴三大运营商已正式开通携号转网业务后，近日下午，他带着身份证，持授权码来到市区一家移动营业厅办理携号转网手续。将近半个小时后，周鹏的号码就换到了另一个身份上。

按照工信部统一部署，浙江电信、浙江移动、浙江联通已完成携号转网系统建设改造，相关系统已于今年11月10日投入试运行。11月27日下午，浙江省交管局召集三大运营商举行携号转网启动仪式。这意味着现在嘉兴想转网的群众，可以到当地营业厅办理携号转网业务，保持号码不变。

听了亲身经历过携号转网的周鹏的经历，记者发现，办理携号转网业务并非易事，要办理携号转网需要具备携号转网资质。值得肯定的是，携号转网正式启动后，三大运营商营业厅工作人员都明确表示携号转网的可行性，在工作人员积极周到的服务下，周鹏顺利完成了携号转网。

客户服务留住用户

处理外卖时可能会出现使用问题

根据嘉兴三大运营商官方公告，用户在办理携号转网前，需先查询自己是否符合携号转网条件，可编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”发送至原运营商客服号码（如10001、10010、10086），查询自己的电话号码是否符合携号转网条件。若符合条件，可编辑短信“SQXZ#姓名#身份证号”发送至原运营商客服号码，获取携号转网授权码。用户若想办理携号转网业务，在收到授权码后，可在授权码有效期内（1小时）携带本人身份证到归属地营业厅入网。

其实，并没有官方公布的那么“轻而易举”。为确定自己是否具备携号转网资格，周鹏先用手机号查询该号码是否符合携号转网条件。反馈短信显示：“携号转网将影响您已办理的联名账户业务、集团业务，另外，您提供的身份证号码与登记信息不符。”周鹏的号码暂时无法携号转网，就是因为这些原因。网上告诉他，需要到当地营业厅解除目前与运营商签约的各项套餐，并结清相关费用。

客服的“挽留”很热情，但办理携号转网却有点“繁琐”。 “客服告诉我，我是VIP客户，号码里很多积分都没用，年底可以换话费。不过，携号转网的原因其实很简单，我家人都有手机号，公司也用移动短号，我很为难。”大一时，周鹏没有手机号，不仅不能用亲情网，也不能用短号和同事沟通。因此，当周鹏得知嘉兴可以为其携号转网时，他喜出望外。

随后，该客户经理还致电周鹏，告知周鹏带客户出险的风险，他表示，如果现在办理，可能会出现一些使用问题，比如因为手机支持的网络制式不同，需要换手机；第三方注册的号码没有及时同步到携号转网运营商，第三方充值失败，收不到银行及行业短信等，建议周鹏“三思而后行”。

有条件带出

合同到期后才能办理协议业务

办理携号转网的条件比较多，根据工信部关于携号转网的规定，个人客户凡实名登记、无欠费、客户状态正常、在约定期限内无上网活动或影响业务、自上次携号转网以来已满120天，符合上述条件的，即可办理携号转网。

此外，不支持携号转网的号码也不少。记者从三大运营商了解到，普通个人用户目前可以办理携号转网业务，但属于本公司开户号码、无线座机号码、卫星移动业务号码（网号为1349、174等）、移动通信转售号码（网号为170、171、162、165、167等）、物联网专用号段以及其他用于物联网应用的一般公众移动通信网号码不能办理携号转网业务。

周鹏早已下定决心办理携号转网，决定到指定携号转网营业厅解决。“工作人员很贴心，帮我取消了校园虚拟网套餐、微信定向流量套餐、50元全国流量套餐，这样我就有资格转网了。”周鹏说，庆幸自己没有办理话费、手机等协议签约业务，否则要等协议到期后才能办理转网业务。

在确认具备转网资格后，工作人员提供了携号转网授权码，周鹏便找了附近的移动营业厅办理了携号转网业务。“下午三点开卡生效，之后工作人员就帮我办理了套餐。”想到能有短号、有亲情网，周鹏还是很开心的，“这个号码还绑定了邮箱和20多个App账号、支付宝、银行卡号等等，携号转网的好处还是不少的。”

此外，三大运营商还提醒了携号转网前需要注意的几点：第一，携号转网意味着在同一个本地网内，所以不能跨省、跨市携号转网；第二，提供外带业务的营业厅有限制，但带入业务所有营业厅都可以办理。

据悉，浙江移动嘉兴分公司提供外带服务的营业厅共有6家，分别是嘉禾西溪街道终端营业厅、嘉善亭桥南路迪信通营业厅、平湖市当湖路弘阳营业厅、海盐勤建路新科营业厅、海宁海昌南路梧桐国网营业厅、桐乡庆丰中路电话营业厅；浙江联通嘉兴分公司提供外带服务的营业厅共有6家，分别是鹤城中山路营业厅、海宁海昌路营业厅、海盐长安路营业厅、嘉善解放路营业厅、平湖解放路营业厅、桐乡庆丰路营业厅； 浙江电信嘉兴分公司现有7个提供外送服务的营业厅，分别是嘉兴中山路营业厅、嘉兴合兴北路营业厅、嘉善亭桥北路营业厅、平湖建国北路营业厅、海盐新桥南路营业厅、海宁文宗路营业厅、桐乡振兴中路营业厅。

（原标题《请保留这份来自亲身经历者的携号转网指南》，原作者闫涵。编辑沈叶婷）