重磅！青岛人可以“刷手机”坐地铁了！

重磅！青岛人可以“刷手机”坐地铁了！

青岛新闻网6月29日电（记者孙志文）6月29日，青岛地铁集团研发的青岛地铁APP上线试运营。 从此，您无需携带现金即可顺利乘坐地铁。 当日上午，青岛地铁在三号线青岛北站举行青岛地铁APP及网络购票功能上线仪式，标志着青岛地铁三条线各车站扫码功能正式上线。

启动仪式上，青岛市交通委、青岛地铁集团、参与互联网售票和支付渠道建设和改造的相关单位以及市民代表共同见证了地铁上扫二维码通行是多么快捷方便。带着手机进门。

即日起，青岛地铁官方APP正式上线扫码通行闸机功能。 旅客下载APP并激活支付授权后即可获取登机码。 目前，登机码只能在标有“扫码过闸”字样的登机口使用，覆盖青岛地铁3号线、2号线、11号线所有车站。青岛地铁自成立以来，以乘客需求为导向，高度重视互联网票务建设创新，不断创新，推出云票务、移动支付、今日扫码过闸等服务，使“互联网+”与地铁的便捷理念结合起来。顺利幸福”，努力为市民提供更好的品牌服务。

手机扫描二维码快速通过闸机

首次使用的市民乘客可以通过各大应用商店下载，也可以扫描地铁站大厅宣传资料上的二维码地址进行下载。

下载后，输入您的手机号码和获得的验证码即可完成注册。

使用公交码乘车时，需要打开青岛地铁APP，点击首页底栏中间的“商家码”选项，提前激活并生成公交码（无需重新激活） -再次使用时激活，直接打开公交码即可）使用车辆码即可）。

进入激活支付授权页面，即可获得先乘车后支付的权限。 目前支付渠道有3种。

激活后，获取乘车码。

注意：每次使用时，必须打开手机蓝牙。 在各地铁车站标有“扫码过闸”的检票口，将乘车码对准扫描区域，扫码即可直接进出站。

网上买票，无需找零

青岛地铁APP还支持网上购票和线下取票。 您可以提前在线购买多张单程票。 在选定的出发车站，使用APP扫描自动售票机上的二维码即可完成取票并凭票入场。 车站乘车。

同时，青岛地铁客服中心的人工售票机还新增了二维码处理和支付功能。 加班、加班、还款费等均支持微信、支付宝支付。

青岛地铁APP还新增站点信息查询功能，方便乘客了解首末班车时间、站内便民设施位置、站外公交换乘站信息等，提供更贴心的服务为了旅客的出行。

太方便了，只需扫描APP上的二维码，几秒钟就搞定了。

“太方便了，再也不用担心没零钱、忘记带卡了，一手就能坐青岛地铁！” 当天上午，市民颜志红体验了机器，发现机器反应很快，识别公交代码的速度也很快。 卡之间没有太大区别。 出站时发现支付宝立即弹出了扣费信息，具体支付明细也可以在青岛地铁APP中查看。

“扫码过闸最大的受益者是市民乘客，真正解决了排队买票、找零买票、忘记带现金和公交卡的问题。只要有手机，直接扫描二维码即可通过闸机。” 青岛地铁负责人表示。 据测算，通过不断测试和优化，青岛地铁公交代码识别速度已达到300-400毫秒，相当于原有实体卡出行效率，有效满足了乘客快速地铁出行的需求。

开放系统，多种支付方式供您选择

青岛地铁互联网票务平台系统是一个开放的系统。 为了给乘客提供更多的支付选择，青岛地铁APP建立了开放的签约通道合作机制。 只要满足条件，就可以进入票务平台。 目前该APP支持微信、支付宝、银联以及多家商业银行支付，并将陆续上线，极大提升旅客购票体验。

青岛地铁推出多项互联网售票功能，包括自动售票机，可通过扫码购票、充值； 实现线上购票、线下取票的APP； 扫描APP登机码通过登机口； 以及二维码支付办理补票等票卡事宜。 等，全面实现地铁无现金乘坐。 未来，青岛地铁将寻求长期友好合作伙伴，为乘客提供更加便捷、实惠的出行方式。

APP上线，助你享受地铁生活

青岛地铁APP还新增站点信息查询功能，方便乘客了解首末班车时间、站内便民设施位置、站外公交换乘站信息等，提供更贴心的服务为了旅客的出行。 您可以查看最新的地铁信息，了解最全面的乘车知识、票务政策等，掌握最新优惠活动。

此外，广大公众和乘客可以通过APP或地铁热线提出意见和建议。 作为青岛地铁APP的初始版本，在使用初期可能会出现操作不流畅等问题。 希望广大旅客能够理解。 如果现场使用过程中出现问题，请及时向青岛地铁反馈，并就近找工作人员为您解决。 青岛地铁将不断优化和完善。

此外，APP使用过程中可能出现的问题也在这里得到解答。

1. 账户问题

(1)新用户如何登录？

答：打开青岛地铁APP，选择【我的】，点击登录，输入手机号码和验证码即可登录成功。

（2）如何更改登录账户？

答：系统目前使用手机号码作为登录账号。 点击【我的】，选择【退出当前账户】。 退出后，输入新的手机号码和收到的验证码即可完成登录。

2.乘车代码的使用

(1) 什么是乘车代码？

答：乘车码是用户手机上青岛地铁APP生成的电子车票。 在地铁闸机登机码扫描区扫码即可通过闸机。

(2) 如何开通乘车码巴士服务？

答：登录/注册青岛地铁APP，点击首页【乘车码】，完成支付及签约授权，签约成功后即可获得乘车码。

(3) 乘车代码和票价。

使用乘车码乘车的收费规则与单程票相同。

（4）乘车扣费时间。

答：正常情况下，通过扫公交码完成一笔完整的进出站交易后，后台会在24小时内自动从绑定的支付账户中扣除车次费用。

（五）使用公交代码业务有哪些注意事项？

答：（1）使用乘车码上车前，请确保手机运行正常、网络开启、电池电量充足；

（2）使用乘车码时，必须保证绑定的支付通道账户中有足够的余额用于支付车费，或者该账户绑定信用卡或借记卡进行自动扣费；

（3）进站或出站前，须提前打开青岛地铁APP，点击【车次码】，并打开手机蓝牙；

（4）使用公交代码乘车时，必须遵循“一人一代码”和“一进一出”的原则；

（5）请将公交码与云闸二维码扫描区域对齐。 验证通过后闸机会发出提示，闸机打开后即可通行；

（6）如果扫码进出站后闸机未打开，请及时联系车站工作人员。 无需再次扫码。

（6）使用公交码无法正常进出站怎么办？

答：如果您使用公交码无法正常进出站，请到客户服务中心在车站工作人员协助下查看公交码状态并进行相应处理。 若乘车码功能仍异常，请联系地铁服务热线咨询。

（7）扫描二维码后未能及时进出站怎么办？

答：如果扫码后未进站，请在20分钟内到客服中心免费更新处理。 如果超过20分钟，将按最低里程收费。 若扫码后未出站，请前往客服中心处理。

（八）使用公交码时进出记录不全怎么办？

答：如乘车码订单交易无出入境记录，4天内（含出行当日，下同）乘客需进入APP【乘车码】界面，点击【无法进出】车站？ 】自助站充值，APP会扣除相应的里程费，4天后APP会自动扣款。

（9）手机没电或者出现故障怎么办？

答：出站时如果您的手机没电或出现故障，请前往客服中心处理。 等手机恢复正常后，需要进入APP【乘车码】界面，点击【无法进出站？ 】自助站点补货。 补充出库记录后，下次才能正常使用。

（10）为什么我不搭车仍收到扣费通知？

答：由于青岛地铁乘车码属于“先乘车后付费”服务，因此此次扣费属于用户上次乘车后完成的订单，属于正常通知。 用户可以进入手机APP查看上次乘车对应的订单详情。

（11）为什么使用总线码时需要打开蓝牙？

答：请确保手机通过蓝牙与闸机交互，以保护乘客的信息安全，避免截图被盗造成的消费者安全问题。

(12) 巴士代码的使用期限是多少？ 如果超过时间限制怎么办？

答：每次乘车从进站到出站的时限为（线网乘车里程时间+换乘时间）*2（目前为4.5小时）。 使用公交码时若超过时限，APP将自动扣除超时费（线路网络最高单程票价）和出站里程费。

3. 网上购票

（1）如何使用地铁APP在线购票？

答：您可以通过青岛地铁官方APP在线购票并在始发站取票（仅限深蓝色自动售票机）。 当天进站有效。 扫描二维码取票仅限一次。 当天未领取的门票将在三天内自动退回支付账户。

（2）如何办理退款？

答：如已从自动售票机取出车票，且车票完好且未被使用过，则售票当日可办理退票； 如果未取出门票，3天内将自动退还门票费用。 若3天内未退票的乘客请联系地铁服务热线咨询。

（3）网上购票后，如何取票？

答：（1）点击【我的】->【门票】->【未收到】，选择未取票订单，点击自动售票机屏幕下方的“扫描二维码取票”。

（2）在自动售票机上选择网络取票，自动售票机将生成取票二维码。

（3）将摄像头对准自动售票机生成的二维码取票。

4. 付款方式

(1) 目前支持哪些支付方式？

答：自动售票机支持微信、支付宝支付； 青岛地铁APP支持微信、支付宝、银联支付购票和乘车码。

（2）如何查看约定的付款方式？

答：点击【我的】->【支付渠道】，这里会显示已签约的渠道。

（3）如何切换支付方式？

答：点击【我的】->【支付渠道】即可签署或终止支付方式。

（4）如何取消绑定的支付方式？

答：【我的】->【支付渠道】，对于已签约的支付渠道，点击右侧取消按钮即可取消合约。 取消时间为4天。 终止期间，用户不能重新签约，也不能使用二维码乘车功能。

（5）乘车码绑定支付方式取消需要多长时间生效？

答：付款方式有4天的合同解除期限。 解约期间，不得解约或绑定其他支付渠道。

（6）为什么我无法解绑支付方式？

答：进站未出站，或者最后一趟车未付费的，欠费无法解绑。

（7）交易未支付成功怎么办？

答：请检查您绑定的支付通道账户余额是否充足，或者账户绑定的信用卡、借记卡是否可以自动扣款。

5、其他问题

(1)如何取得发票？

答：持单程票、金融IC卡、乘车码的旅客可在出站前凭车票或APP乘车记录到客服中心索取发票。 持有琴岛通卡的旅客可到琴岛通营业网点开具发票。 青岛地铁不提供发票。 对于旅游票、计时票和纪念票，购买时请向销售点索取发票。

(2)如何查询记录？

答：（1）点击【我的】->【门票】查看购票记录。

（2）点击【乘车码】->【乘车记录】可查询乘车记录。

（3）如何快速查看场地及周边设施信息？

答：点击首页的【站点信息】。 通过点击线路和站点，您可以输入具体站点的详细信息。 您可以查看车站基础设施、出入口引导信息、出入口换乘公交信息、生活服务信息等。