远行非洲，这款深圳手机靠什么传“佳音”

远行非洲，这款深圳手机靠什么传“佳音”

很多人不知道，非洲人最喜欢的手机之一来自深圳一家名不见经传的厂商——传音。 技术上并不领先的传音却凭借“绝活”创造了市场奇迹：10多年来，传音手机在非洲的年销量从不足100万台增长到近8000万台，国内手机海外排名第一。 其社交聊天软件销量排名第一，注册用户超过1亿。

为什么我们去非洲旅行时会听到好消息？ 记者深入探访一探究竟。

10多年来年销售额增长80倍

年关将至，天气转冷，位于深圳市盐田区的深圳传音控股有限公司生产车间正热火朝天。 车间负责人表示，他们正在为海外订单马不停蹄地生产。 除盐田外，传音在全球拥有四家制造工厂，手机日产能达30万部。

“传音成立时，年销量不到100万台，10多年来增长了80倍。” 深圳传音控股有限公司副总裁阿里夫表示，2006年在深圳“白手起家”的传音，这两年不断成长。 后来开始进军非洲市场，推出了TECNO、itel等三个手机品牌。

传音立足非洲，首先在东非肯尼亚和西非尼日利亚手机市场站稳脚跟，随后开拓了整个非洲市场，并获得了较高的市场份额。 “特别是在撒哈拉以南非洲地区，传音的手机市场份额超过40%，”阿里夫说。

传音年报显示，2023年营业收入突破621亿元，同比增长33%，归属于母公司所有者的净利润约54亿元，同比增长增长121%。 自2012年推出社交聊天软件以来，传音已支持跨平台使用，注册用户数超过1.4亿。

此外，传音还利用非洲手机渠道优势，开展移动互联网、家电、小家电业务等多元化生态建设。 同时与网易合作孵化音乐流媒体。 不仅与环球、华纳、索尼等音乐巨头达成版权协议。 通过合作，我们还签约了很多非洲本土音乐人，专门为非洲消费者打造了音乐库，深受当地用户的喜爱。

立足非洲市场后，传音并没有就此止步，而是一步步开拓更大的市场空间。 近年来，传音将战略定位从“聚焦非洲”拓展为“聚焦新兴市场”，开拓了南亚、东南亚、拉美、中东等全球新兴市场。 目前在全球70多个国家和地区拥有2000多家代理商。 商店和零售店。

将痛点转化为发展点

当传音手机刚进入非洲时，面对主导非洲手机市场的三星和诺基亚，非洲人常常会问：中国的一家小手机公司能做什么？

“我们只是背起行囊，去离消费者最近的地方，了解他们的需求，以最快的响应速度设计出符合他们消费特点的手机。” 阿里夫表示，他去过非洲100多次，非洲国家的情况各不相同，消费者的喜好也千差万别。 “脚踏实地”是传音手机赢得非洲消费者青睐、实现年销量突飞猛进的关键。

记者采访发现，传音移动在非洲市场的成功与其专注细分市场、贴近用户需求的创新以及本土化、差异化的竞争策略密不可分。

——细分市场，找准定位。 深圳传音控股有限公司高级副总裁张琪表示，传音移动成立之初，就将目光投向南亚、中亚、非洲等多个地区，重点将业务拓展到做到“大而全”。 “我以为市场大了，我们就能卖得更多。但是，同一款手机要适应不同地区人们的个性化需求，太难了。” 他表示，传音后来将发力重点放在了拥有10亿用户基础的非洲市场。

——触及灵魂，直面需求。 “通过三年的努力，我们感动了非洲用户的心。” 阿里夫告诉记者，2008年至2011年间，传音及时进行总结和更新，发现非洲人使用手机有五大偏好：一是自拍；二是喜欢自拍；三是喜欢自拍。 一机多卡； 第三，嵌入当地语言； 第四，电池大，耐用； 第五，它允许听和唱音乐。

例如，当非洲人担心手机自拍时面部表情不清晰时，传音移动收集了超过10万张当地照片，投入200人力聚焦问题，不断调试和优化硬件、软件和算法，并成功解决手机自拍功能中深色皮肤曝光不足的困境。

看似痛点，其实也是机遇。 传音在这方面做了很多努力。

再比如，非洲很多国家拥有多家通信运营商，跨境通话费用相当高。 很多人使用多个运营商的手机卡，导致手机使用过程中需要频繁换卡。 为此，传音推出了双卡、三卡甚至四卡手机，让非洲用户可以不受限制地在多家运营商之间自由切换。 “正是这些看似微不足道的问题，传音将其视为大问题，并成功赢得了用户，”阿里夫说。

——差异化竞争，配套售后服务。 初到非洲时，传音发现消费者使用的大部分产品都是全球化而非本地化，因此公司开始创造新的差异化价值。 根据不同消费者的需求，传音为不同用户“量身定做”了三个品牌：itel价格相对低廉，主要针对年轻消费者，标签活泼、个性化； TECNO定位于中高端消费者； 2014年推出的智能手机主要针对电子商务消费者。 在这些手机品牌中，根据不同的用户喜好，手机的尺寸、厚度、重量也有不同的侧重点。

“走出去”看到更大的市场

“只有了解用户需求，走品牌之路，才能打开销售市场。而走出国门，我们也能看到更大的市场。” 这是传音移动“成飞”经历中得到的经验。

在深圳，有一批已经走出国门、深耕国外市场多年的手机企业。 从最初的代工到创立自主品牌，他们在不同的细分市场中都走出了自己的发展道路。 传音在非洲的成功也赢得了业内人士的认可。

深圳市智科通信有限公司生产的手机主打南美市场，年销量超过1000万台。 公司董事长涂浩从事通信行业27年。 他告诉记者，几年前，深圳手机企业不下万家，品牌超过2000个。 “传音的超前布局和聚焦是我们多年来想做却未能实现的。在手机行业面临大洗牌的情况下，传音将目光聚焦在了仅次于非洲的非洲地区。”中国和印度在人口方面重点研究非洲用户的特点和习惯是值得学习的战略愿景。”

“过去，我国很多手机企业在拓展海外市场时只注重短期利润，从而毁掉了自己的品牌。” 中国手机联盟秘书长王彦辉表示，相比产值，传音更关心的是产值和利润。 消费者本身是否真正从心底喜欢品牌、产品和服务，更关注全球消费者使用产品的比例和时长，从而体现品牌价值。 传音的成功给我国手机等出口企业上了一堂供给侧结构性改革的生动课。

传音深知，近年来，该公司主要在性价比方面抓住中低端手机用户，尤其是功能手机，做出了巨大贡献。 未来想要在全球市场立于不败之地，还需要努力，拥有自己的核心技术，向高端智能化迈进。

“近年来，非洲基础设施建设和城镇化进程不断加快，我们希望更多新经济、新产业、新技术‘走出去’，尽快将中国特别是广东的产业优势和技术创新优势带入非洲。”尽可能地”。 张奇表示，传音目前已在上海、北京、尼日利亚、肯尼亚等地设立研发中心，研发人员超过800人。 从研发、设计、生产、销售到售后服务，公司具备全产业链的掌控能力。