西安城西客运站为老年人开设专用通道 不会扫码也能乘车

西安城西客运站为老年人开设专用通道 不会扫码也能乘车

由于不会使用智能手机，不少老人出行办事困难，纷纷呼吁窗口单位为老人开通绿色通道。 西安城西客运站看到华商报的报道后，高度重视，率先为老年人和无法扫描健康码的旅客开通“专用通道”。 无法扫描健康码的老年人可以通过该通道便捷通行。

不少老人反映疫情后出行困难

连日来，华商报关注数字时代老年人的艰难生活。 近百名老人拨打热线电话反映出行困难。

65岁的吴先生告诉第一财经记者，疫情发生后，他从鄠邑老家到西安往返太困难了。 无论你是去公交车站还是乘坐公交车，都需要扫描二维码。 他的手机是高级手机，只能打电话。 如果他无法扫描二维码，就无法乘坐公交车。 由于无法扫描二维码多次被拒绝后，吴先生不再想去车站。 他无奈，只能从西安骑自行车回到鄠邑老家。 这次经历令人心碎。

无独有偶，华先生反映，自己是汉中人，家住西安高新卢湾小区。 他前段时间从西安回到家乡，一路上遇到了太多困难，因为他没有智能手机，出发时无法扫描二维码。 他在公交车站和客运站被盘问了很长时间。 到达洋县后，洋县车站不让他出站，费了九牛二虎之力才回到家。 “我希望能够代表所有不能使用智能手机的老人，呼吁社会能够关心老人，给予他们更多的关爱。”

城西客运站专门开辟老年人专用通道

近日，华商报持续报道，也引起了社会各界的关注，尤其是城西客运站。 作为西安市主要客运站，对此非常重视。

“从城西客运站出发的旅客中有很大一部分是老年人，关爱老年人应该从我们做起。” 城西客运站副主任杨斌表示，看到华商报的报道后，城西客运站长郭建涛对此高度重视，特意安排相关负责人为旅客设立了专门通道。老年人和无法在车站入口扫描健康码的乘客。 在保证安全检查的前提下，要尽可能让老年人出行变得轻松便捷。 。

21日，华商报记者在城西客运站看到，这条特殊通道位于客运站入口处。 醒目的牌子上写着“此处禁止健康码进入”，底部还写着“老年机”。 、手机没电、没有手机、无法操作等。” 华商报记者在现场观察了半个小时，十几名老人进入了客运航站楼。

杨斌说：“一般情况下，来客运站乘车的乘客，进站前都必须扫码、测温。如果是网上购票，现在就可以进站上车了。”但现在确实有很多老人没有智能手机或者不会操作，可以凭身份证通过这个通道登记信息。工作人员还有人工售票窗口，老人可以在那里买票上车。”

看到城西客运站的专用通道，心里暖暖的。

64岁的宣女士21日从西安回到兴平老家。 出发前，她心里很着急。 “我没有智能手机，也没有微信，不会扫二维码，不知道能不能顺利上车。”

21日下午，当她到达城西客运站时，看到门口有一条特殊通道。 据称，它可以解决“手机老、手机死、没有手机、无法操作等问题”。 她忽然有一种恍然大悟的感觉。 快乐。 宣女士通过这个特殊通道进站，登记了身份证信息。 由于她不会操作手机购票，车站的爱心志愿者“小酒窝”帮她把行李搬进车站，并在人工窗口为她购买。 票。 “这样的服务真是贴心，让我们老人家心里暖暖的。”

当天，华商报记者在特殊通道见到了张先生夫妇。 他们都是60多岁的人，要去宝鸡探亲。 “我们都没有智能手机，自从疫情后出门，经常上不了公交车、地铁，今天还担心上不了公交车，到了这里后，我们发现我们的担心是不必要的。” 两人凭身份证登记。 收到信息后，我们顺利进站。

城西客运站副主任杨斌表示，随着数字化时代的到来，客运站已基本实现无纸化办公。 大多数乘客进站和购票都是通过智能手机完成的，这给年轻人带来了便利。 同时，也确实给老年人带来了不便。 客运航站楼一直设有身份验证和姓名登记窗口。 他们发现，前来登记的大部分都是老年人。 因此，设立这个老年人专用通道也符合当前形势。 “我们会坚持这项服务，让老年乘客感受到社会的温暖。社会没有忘记他们。”

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此外，我们还持续收集老年人的智能手机使用手册。 正如网友所说，小时候，父母教我们说话、走路，一遍又一遍，不知疲倦； 现在他们老了，想学会使用智能手机，跟上时代，融入社会。 我们还有什么理由呢？ 不耐烦怎么办？

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