刚刚！洛阳发布6起典型案例！

刚刚！洛阳发布6起典型案例！

案例1：洛阳普惠汽车销售服务有限公司销售的车辆存在质量问题

1月26日，消费者卜先生反映，2021年9月底，他花费13万余元从洛阳普惠汽车销售服务有限公司购买了一辆长城哈弗品牌家用轿车，车辆多次突然熄火。正常行驶时无法操作。 启动汽车后，我怀疑车辆存在质量问题。 我找到了该品牌的其他4S店，但对方表示无法处理。 接到投诉后，辖区市场监管所工作人员立即开展调查，并协调经销商普惠4S店对张先生车辆故障原因进行调查。 经调解，商家已为卜先生提供免费保养服务，车辆现已可以使用。 正常行驶。 卜先生对结果表示满意。

市场监管提示：

根据2022年1月1日起实施的“家用汽车”“三包”新规定，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三条“三包责任”卖方依法承担三包责任。” 责任认定后，属于生产者或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者或者其他经营者追偿。”明确了汽车销售者的三包责任。三包有效期向消费者交付的家用汽车产品的保修期不少于2年或者行驶里程5万公里，以先到者为准；保修期不少于3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准。在这种情况下，如果消费者的汽车在三包期内出现故障，销售者应当承担三包责任，尽快进行维修，查找故障原因，并向消费者提供免费维修服务。

案例二：河南大张实业有限公司洛阳京华店低价高销问题

1月24日，消费者贾先生反映，当天他在河南大张实业有限公司洛阳京华店购买了散装巧克力。 该产品的标签上标价为每公斤29.9元，但结账时，他发现账单上显示的是每公斤85.6元。 贾先生立即到服务台据理力争，但交涉无果。 接到投诉后，涧西区市场监管局执法人员立即对此事展开调查。 经核实，商家承认，由于称重人员的失误，导致商品价格混杂，导致出现误差。 目前涧西区市场监管局已按照公司规定将此事向贾某报告。 贾先生赠送礼物表达歉意和赔偿，执法人员对商家的行为进行了单独处理。 贾先生表示满意。

市场监管提示：

《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品、提供服务，应当按照政府物价部门的规定明码标价，标明产品名称、产地、规格、等级、定价单位、价格或者服务项目、收费标准等相关信息。” 经营者在销售商品过程中，必须按照规定明码标价，禁止低价销售商品。 高标价销售行为。

案例三：洛阳路友道路救援有限公司收费问题

1月18日，消费者牛先生反映，自己于2021年12月31日驾驶一辆B级货车（4.8吨）在高速公路洛阳偃师段发生交通事故，随后联系洛阳路友道路救援有限公司，货车被拖至偃师区满岭镇杨庄村五组停车场。 随后，他去提车时，商家向他索要7500元费用，称其中包括高速拖车费、吊车操作费、事故车辆停车费、货物装卸费等。他认为对方的收费不合理，不符合政府定价规定。 我收取了费用并与他争论，但对方不理我。 接到投诉后，偃师区市场监管局执法人员立即开展调查。 经调查，牛先生的说法属实。 责令洛阳路友道路救援有限公司立即将多收的费用退还牛先生及公司。 对于涉嫌违规的指控，将另行处理，牛先生对处理结果表示满意。

市场监管提示：

根据《河南省高速公路救援服务收费标准（试行）》豫发收费[2012]228号规定，“全省高速公路越障救援收费标准实行政府指导价。本通知规定，所有收费标准均按政府指导价执行。”各高速公路杂物清除救援单位不得超出规定收费标准收取费用，被拖车辆停放地点为专用停车场，对交通事故处理过程中的车辆应减免停车费。 “公路残骸清理”救援收费为政府指导价，不得超过最高限价。本案中，该公司超出最高限价收取拖车、残骸、救援等费用的行为明显不当。申诉人必须退还多收的费用，并依法接受相应的行政处罚。

案例四：洛阳中苗物业管理有限公司停车场不执行政府定价

1月13日，消费者董先生反映，当天6时许驾车驶入西工区金谷园路与春庆路交叉口四川宾馆前停车场，14时许驾车驶出。 商家向他收取了13元停车费。 他认为，这个停车场将夜间停车和白天停车相互叠加收费是不合理的。 接到投诉后，西工区市场监管局执法人员立即开展调查。 经核实，董先生的投诉属实，责令该停车场立即纠正累进收费行为，严格按照政府定价标准收费。 停车场已将多收的停车费退还给董先生，并向其道歉。 执法人员将对停车场未执行政府定价的行为另行处理。 董总对结果表示满意。

市场监管提示：

根据洛阳市城管局等四部门2019年4月8日发布的《关于加强城市区域停车管理的通知》，“城市区域内已登记或批准的停车场（含社会单位资助的停车场）按以下标准执行收费：小型车辆3元/次，中型车辆5元/次，大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次， 30分钟内免费停车，跨时段24小时收费按过夜标准收费，严禁社会单位和个人建设的停车场自行定价。 城市停车场应当严格执行政府物价部门制定的停车收费标准。 在这种情况下，停车场在夜间对白天停车进行累进收费的行为，是明显违反政府定价的行为。

案例5：河南鲲鹏药业有限公司偃师洛神路洛神园百草堂店药品质量问题

1月14日，消费者张先生反映，他在偃师区洛神东路洛神花园一楼偃师洛神花园百草堂店消费115.5元购买“振东五合”品牌。 山楂丸（生产日期为2021年3月11日，有效期至2024年3月14日）。 吃的时候发现大山楂丸上长出了毛发。 认为该药品存在质量问题，与商家交涉无果。 接到投诉后，偃师区市场监管局执法人员立即查处。 经组织双方调解，商家为张先生解决了问题。 执法人员将对该商户的行为进行单独处理，张先生将与市场监管部门处理此事。 表示满意。

市场监管提示：

根据《中华人民共和国药品管理法》第九十八条“禁止生产（含制剂，下同）、销售、使用假药、劣药。有下列情形之一的，视为劣质药品：（一）药品成分含量不符合国家药品标准的；（三）未注明或者改变有效期的药品； （五）超过有效期的药品； （六）擅自添加防腐剂、辅料的药品； （七）其他不符合药品标准规定的药品。 药品关系到人民群众的生命安全。 禁止经营者销售假药、劣药。 市场监管部门严格履行药品实施监督管理的法定职责。

案例6：老城凌波手机销售店VIVO手机质量问题

1月15日，消费者芮女士反映，她于1月在老城区西北角街北大街神州园社区1号楼158号老城区凌波手机销售店购买了一部2599元的VIVO手机。 13、两天内就黑屏了，与商家协商退货未果。 接到投诉后，老城区市场监管局执法人员立即查处。 经组织双方调解，商家已积极为芮女士解决问题，退货退款，并向她道歉。 芮女士对结果表示满意。 。

市场监管提示：

根据《手机产品修理、更换、退货责任规定》，手机产品在三包有效期内出现故障的，销售者应当按照本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝； 根据第十一条“自售出之日起7日内，手机主机出现附件3《手机产品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。当消费者要求时换货 “销售者应当免费为消费者更换同型号、同规格的手机。 消费者要求退货时，销售者应当负责免费退货，并按照发票价格一次性退回货款。”购买手机后，手机经销商必须承担退货责任。

此外，该中心还宣布