手机深圳通互联互通卡常见问题解答

手机深圳通互联互通卡常见问题解答

关于移动深圳互联卡常见问题

使用问题

1）开卡成功后，可以立即刷手机吗？

如果只开通一张卡，系统会自动将其设置为快速公交卡，您可以直接刷手机乘车。 如果您已经开通了多张卡，并且想要使用新开通的卡，用户需要前往手机上的【设置】-【钱包和Apple Pay】将其设置为快捷交通卡。

2）如何刷手机？

由于NFC天线位于手机顶部，所以消费时需要将手机顶部靠近地铁闸机或公交POS机的读卡区域。 使用时请确保设备已开启。

3) 如果我在手机上注销了Apple ID并且无法再使用乘车服务，该怎么办？

使用前，您需要在钱包中重新添加交通卡，无需再支付任何费用。

充值问题

1）充值是指什么业务？

充值是指用户对深圳通APP中开通的电子交通卡进行充值。 只有交通卡内余额充足，用户才能乘坐公交车。

2）交通卡余额不足，如何充值？

在APP中选择对应的卡，点击“充值”按钮，按照页面提示即可完成充值操作。 无需去线下客服网点充值。

绑定/解除绑定问题

1）什么是绑定业务？

绑定是指已开通的交通卡与用户深圳通账户建立的绑定关系。 一张卡只能绑定一个深圳通账户，一个深圳通账户可以绑定多张卡。 用户在深圳通APP开卡后，会自动建立绑定关系。 如果用户在Apple Watch钱包中开卡，则需要登录深通APP手动绑定。

2）什么是分拆业务？

绑定后，用户需要登录深圳通APP，选择对应的卡，然后手动解绑。 解绑后，该卡可以绑定其他深圳通账户。

提卡/退款问题

1) 哪里可以注销我的卡？

该卡只能通过深圳通APP办理退款。 按照页面提示完成退卡操作。 退款后，卡将无法恢复。

2）退卡时会退哪些费用？

退卡时，将退还开卡时支付的服务费，以及退卡时卡内余额。

3）提卡成功后如何退回资金？

退卡成功后，退款金额将在3个工作日内按原方式退回。 若原方式退款不成功，退款将退回至您的深圳通账户。

4）我可以只退服务费而不退卡吗？

您只需申请退还服务费即可，按照APP页面提示操作即可。

温馨提示：微信搜索公众号【深圳土宝】，关注后在对话框回复【深圳通】即可获取最新深圳通乘车活动、学生卡申领条件、申请流程、余额查询入口等。 ！